正文 第4章 責任心是高效執行的基礎(1)(2 / 3)

在一個企業裏,並不是所有的員工都有強烈的責任心。但是,如果整個企業充滿負責任的氛圍,那麼,少數缺乏責任心的員工也會受到感染,進而承擔起自己的責任。因為,他們會發現,承擔責任並不是一件很困難和很痛苦的事情,相反,承擔責任會被領導表彰,被同事尊重,會給他帶來榮耀和驕傲。他會覺得自己在這個企業裏的位置是很重要的,越來越勇於承擔責任。

從心理層麵上來說,這就是一種責任的傳遞。企業營造這種氛圍和企業文化是必要的。而且,隻有營造了這種氛圍,才會使這種強大的精神轉化為物質財富,讓責任帶來績效。

勇於承擔責任

麵對工作中的難題,你敢擔當責任嗎?如果你的回答是否定的,那麼,除了說明你缺乏自信外,也可以說明你沒有責任感。

責任感是我們克服工作中諸多困難的強大精神力量,使我們產生排除萬難的勇氣,甚至能把“不可能完成”的工作做得十分出色。缺乏責任感的人,麵對工作中高難度的任務會退避三舍,隻能做一些沒有任何挑戰性的簡單、輕鬆的工作。長此以往,潛能和天賦就得不到發揮。

相反,當一個有責任心的員工麵對挑戰性的工作任務時,隻會迸發出迎接挑戰的激情和自信,那麼他的能力也會在挑戰中得到發揮和提升,完成超越自我的“蝶變”。

吉姆來到這家機械廠已經一年了,他經過一番考慮,覺得應該向老板提出加薪的要求。於是,他找準時機向老板提出了加薪要求。

老板聽後,想了想,回答道:“吉姆,加薪的事情,現在我還沒有考慮好。不過,從現在開始,新廠機器設備的安裝工作就由你負責,你能接受嗎?”

吉姆感到有些驚訝,因為他沒有負責這方麵工作的經驗,對圖紙也一竅不通,老板當然也知道他不是這方麵的專家。

吉姆在驚訝之餘忽然想到:也許這是老板給自己的一次考驗,再說,新的工作具有挑戰性,自己如果退縮,就意味著是一個懦夫。雖然老板並沒有允諾加薪,吉姆還是決定試一試。

此後,吉姆利用自己的人脈關係,找了一些專業人員來安裝設備,結果提前完成了老板交給他的任務。在安裝過程中,吉姆幾乎日夜泡在工地上,還從中學到了不少新的知識。當然,老板很高興地給吉姆加了薪。

後來老板談及此事時,對吉姆說:“我當然知道你看不懂圖紙,我就是看一看你敢不敢承擔新的工作,如果你把這個工作推掉,我可能就會把你辭退。”

一位企業家說:“我所需要的員工是具有進取精神、敢於承擔高難度工作任務的人。”當你萬分羨慕那些在工作中深得上司器重並被委以重任的同事時,你一定要懂得,他們的成功絕不是偶然的,他們與沒有取得成功的員工的區別,在於對工作是否敢於負責。

一些員工認為敢於承擔責任,說起來簡單做起來難。在這些人眼裏,困難被誇大了,其實很多問題隻要冷靜地分析,多開動腦筋,就可以想出很好的解決辦法。

上述案例中的吉姆,當他向老板提出加薪請求時,不僅碰了“軟釘子”,老板反而還給他出了一個難題。但吉姆從老板的角度著想,勇敢地接受了這一挑戰。同時,針對自己看不懂圖紙的弱點,找來了內行的朋友幫忙,有效地解決了這一難題。

任何一個企業在成長的過程中都有可能出錯,同時,金無足赤,人無完人,任何一名員工在工作中也會犯這樣或那樣的錯誤。在犯了錯誤之後,一些人由於害怕受到上司的批評或懲罰,總是千方百計地隱瞞錯誤、推卸責任。但是,有責任心的員工在犯了錯誤後,則會勇敢地承認錯誤,並采取一切可能的措施去彌補自己的過失,力求將錯誤造成的負麵影響降到最低。

江紫在一家工廠當銷售經理。有一次,一位客戶拉走了貨物,卻沒有按照合同規定的時間打來貨款。江紫催討了幾次未果。後來,他通過關係了解到那家公司即將向法院申請破產。於是,江紫決定抓住這個時機,在這家公司宣布破產之前,討回一些本公司的貨物。

這家公司負責管理倉庫的一名員工是江紫通過關係認識的。在請示了經理後,江紫按照計劃采取行動,從對方倉庫中搬回了部分貨物。

之後,此事被法院知道了,責令江紫將這批貨物送回庫房,並負擔因此事而引起的訴訟費用。原來,這些貨物已經被這家公司抵押給了銀行,但江紫事先並不知情。

事情到了這一步,已經無可挽回了。江紫認識到自己給工廠帶來了損失,主動請辭。出乎他意料的是,老板卻以安慰他的口吻說:“這件事就到此為止,現在你該做什麼事還去做什麼事吧。”