核心經營流程:CFO在該流程的核心職能是財務服務供應(財務作為後勤部門為業務部門提供融資、資金調度、稅務、收付商業賬款、客戶信用評估等服務)、會計核算與控製(主要是內部控製、預算管理、成本控製以及交易和事項的會計處理)。
資源管理流程:CFO廣泛地參與了公司人、財、物及信息資源的管理,但作為CFO的本職工作,主要是財務信息提供(為外部及內部信息使用者提供財務信息)、相關關係維護(包括股東、信貸人、注冊會計師、稅務等部門的關係維護)和資產管理(CFO需履行財產的經管責任,以保證公司財產的完整性,同時又要促進資產的有效運營。資產管理包括流動資產、固定資產、長期投資、無形資產等的管理,核心是現金管理)。
除核心職能外,CFO還廣泛地參與了其他活動。如在戰略層次,許多公司依賴於CFO推廣公司戰略,製定種種規劃計劃,參與種種談判;在核心經營及資源管理層次,CFO可能負責非財務人員的財務培訓、公司統計、不良資產處置、清欠、供應商選擇、供貨渠道選擇、產品組合、產品定價、銷售信用、產品保險方式、信息的資本支出等等。這些相關職能與核心職能一起構成了CFO的職能架構。
本報告核心職能的劃分與我們問卷調查的結果基本吻合。如在反饋的問卷中,認為“財務戰略”、“風險管理”、“業績評價”、“成本控製與預算管理”、“財務報告”、“投資管理”、“現金流量管理”、“內部控製”、“內部信息與決策支持”應是本職工作的CFO分別占到全部CFO人數的60%以上。
5.CFO的能力
5.1 能力定義
對於能力有不同的表達方法,如技能、本領、才能、潛質、能量、能力等;英語中同樣如此,如 Capacity,ability,skill,capability,competence,competency等。本報告無意在上述不同表述中尋找細微的差異,而更重於其實質內容。本報告主要涉及兩個概念:能力(capability)和勝任能力(Competence)。
5.1.1 能力
《牛津英語詞典》將能力定義為:(1)能做某事的素質;(2)尚未發揮的天資或潛質,能以致用。
IFAC(2003)將能力定義為:為了證明勝任所需具備的職業知識、技能和職業價值觀。
IFAC下屬FMAC將能力定義為:在其他環境下,成功完成類似工作的潛質,包括相同或不同技能及相關知識的恰當運用(對應於其對“勝任能力”的定義)。
從上述定義可見,能力具有兩個特點:(1)能力更注重投入,而非結果,即是以個人所具備的素質為出發點,而不是以工作環境為出發點。(2)能力具有潛質的含義,即在恰當運用的情況下,可發揮出來以勝任環境要求。
我們認為,IFAC對於能力的定義更符合CFO的職業特征。對於CFO,其能力是指通過教育、經驗、交流或培訓等手段所獲得的職業知識、技能和職業價值觀。
5.1.2 勝任能力
《牛津英語詞典》將勝任能力定義為稱職的能力。各職業團體在研究能力框架時,也對勝任能力進行了定義:
AICPA:勝任能力是以一種能幹、高效和恰當的方式履行高質量職責的能力。核心勝任能力是為用戶提供價值和成果的技能、知識和技術的獨特組合。
CGA:勝任能力是指知識、技能、才能和行為,它們能使人們有效地履行職業職責。
FMAC:所謂勝任,是指能通過恰當運用所需技能,在既定環境下,成功完成某種工作。勝任能力是完成某種工作一整套能力的組合。
IFAC:在真實的工作環境中,按特定標準承擔某一工作角色的能力。
從各職業團體對勝任能力的界定,可以認為,勝任能力具有兩個特征:(1)勝任能力更注重結果,即能否按既定標準履行職能。(2)勝任能力考慮了工作環境的因素,即一個人的勝任能力不僅取決於是否具備一定素質,而且取決於是否能適應環境,恰當運用其潛在能力。
我們認為,IFAC對勝任能力的定義同樣適用於本框架,即勝任能力是指在真實工作環境中,以恰當的職業價值觀,合理運用知識及技能,按特定標準履行工作職能的能力。CFO的勝任能力是指CFO在其經濟實體中承擔最高財務負責人角色所應具備的能力,這種能力貫穿於該實體的戰略、核心經營和資源管理流程。
5.2 核心勝任能力
如第二章所述,許多機構對CFO的勝任能力進行了研究。根據The Conference Board的調查,未來三年內CFO最有價值的能力依次為:問題解決能力/創造性、財務會計/控製、企業/行業經驗、團隊/教練、變革/項目管理等。Heid-rick&;Struggles的調查顯示,CEO最看重的CFO能力依次為係統思維能力、戰略規劃能力、領導能力、客觀、創造性、溝通能力、商業合作、人力資源開發能力。
從我們對CEO的訪談可以看出,CEO希望CFO具有良好的財務基礎、溝通協調能力、組織領導能力、問題解決能力、創新能力、熟悉生產經營、信息處理能力和與國際接軌的能力。這些實證結果均驗證了The Conference Board的研究結論,即未來CFO更注重公司戰略,其能力也從過去的財務視角轉向經營視角。
由於問卷調查受製於被調查者對問卷的忍耐力和接受度,問卷設置要求直觀而沒有歧義,這往往損失了嚴密性,也難以直接得出抽象結論。訪談則因被訪談者的背景不同而使結論較為擴散,普遍存在的問題是能力與技能交叉。因而,訪談與問卷調查的結果可以對我們的能力體係提供有意義的啟示,並有助於對能力體係的解釋和驗證,但不能直接據以歸納出CFO的能力。
借鑒AICPA的經驗,我們將CFO的能力分為核心勝任能力和相關勝任能力。核心勝任能力直接影響到CFO是否能勝任其份內職能,而相關勝任能力則非CFO所特有的必備能力。有些相關勝任能力是每個勝任工作的人必須具備的,而與其履行職能無關,如自我提高能力、創新能力;有些相關勝任能力對CFO有時是必要的,但並不經常如此,如項目管理能力;有些相關勝任能力可能對一些負有特殊使命的CFO很關鍵,但不具備普遍性,如資源開發能力、外部交易能力等。總體而言,相關勝任能力是核心勝任能力的必要補充。
從CFO的核心職能出發,我們抽象出與之相關的核心勝任能力。CFO的決策能力是指CFO根據公司目標和經濟規律,針對公司重大的戰略問題進行選擇和優化的能力。主要包括進行財務決策的能力和參與並為公司其他戰略提供信息支持的能力。
CFO的戰略規劃能力是指CFO應該從公司的全局和長遠出發來觀察、思考和處理問題的能力。主要包括製定公司的財務目標、財務戰略以及規劃財務遠景的能力。
CFO的分析能力是指為了實現公司的目標,CFO應該通過各種途徑為決策、控製、考核等提供財務信息支持的能力,主要包括進行財務分析的能力和為各種決策提供支持的能力。
CFO的領導能力是指CFO要建立財務人員的工作團隊,並且組織整個團隊高效地完成各項工作。主要包括通過招聘和篩選建立一個財務團隊,組織這個團隊建立高效會計核算係統和財務流程的能力。
CFO的協作能力是指CFO通過信息傳遞影響其他人,並且協調各種關係使工作和任務順利完成。主要包括交流溝通能力、維護相關關係的能力,以及與其他高層管理人員、業務部門形成業務夥伴關係的能力。
CFO的控製能力是指為了保障企業運作的安全和高效使用,CFO應該采取必要管理措施的能力。主要包括以內部控製製度控製交易流程的能力,以及運用預算管理、成本管理、風險管理等。
CFO的資源管理能力是指為了保障企業資產的安全和高效使用,CFO應該采取必要管理措施的能力。主要包括信息資源的管理、現金管理和資產管理等。
5.3 職能所要求的能力
上述CFO的核心勝任能力是為完成其職能所必需的,職能和能力有必然的聯係,能力是實現職能的保證,實現職能是能力的目標。
6.核心勝任能力要素
我們研究核心勝任能力的目的,是為了研究履行工作職能所需具備的能力要素。如前所述,我們認同IFAC對能力要素的界定,即CFO要勝任其最高財務負責人的角色,必須具備恰當的職業知識、技能和職業價值觀。本報告中特別強調了核心知識對 CFO的重要意義,同時也兼顧了技能和職業價值觀的影響。
6.1 職業知識
對於CFO,我們從功能的角度,研究更有針對性的知識框架。一個完美的CFO最好是具備所有與其職能相關的知識,但我們知道,這樣的CFO是不存在的。按與職能的相關度,我們將CFO所需具備的知識分為核心知識和相關知識。核心知識是指與CFO從事工作聯係十分緊密的知識,這些知識是一名稱職CFO所必備的,但並不是說這些知識就已經足夠了。出於工作的特殊性,不同企業的CFO可能需要更多的不同知識,核心知識隻是最低的必備知識要求,而不是足夠的充分知識要求。
我們將核心知識分為戰略管理、公司治理、財務戰略、財務報告、成本管理、風險管理、購並與重組、稅收籌劃、價值管理與全麵預算、審計與內部控製、財務分析與預測、財務信息係統與 ERP、經管責任與資產管理等十三個模塊。
相關知識是指與CFO從事工作有關但關係不如核心知識密切的知識,這些知識對CFO的工作很有益。各公司的CFO麵臨的情況不同,他們會需要不同的知識,這些知識未必是他們的共同需求,即對某些CFO可能重要的相關知識,對另一些CFO可能不重要。由於相關知識太廣而且龐雜,本報告沒有具體細分模塊。相關知識包括行業知識、經濟法、經濟學、統計學、國際商務、行為學、外語、信息技術等。行業知識對於CFO是至關重要的,在我們的訪談中,CEO與CFO都很重視行業知識,用一位CFO的話來說,CFO對公司行業背景及生產流程的了解應該僅次於COO;但單個公司的行業特征不具備普遍性,因而我們將行業知識歸類為相關知識。
一名稱職的CFO需要經過院校學習和工作實踐,並需不斷地接受後續教育。院校學習的知識框架與後續教育的知識框架在核心內容上並不存在顯著差異,所不同的是,院校學習注重原理,而後續教育注重實用與實效。如財務報告,院校所學的是從初級的會計原理到高級的複雜課題(如合並報表);而職業後續教育(雖然也可能涉及合並報表等專題)則注重準則的變化和準則的運用及其對公司的影響。又如購並與重組在院校學習時可能作為公司理財的一個部分,重點介紹要約理論和公司估價,而職業後續教育則注重操作程序和大量的案例分析。造成這種差異的原因有兩個:一是院校培養的學生未來具有不同的發展方向(如有的可能從事研究、有的可能不從事本專業工作),而參加後續培訓的學員職業方向基本確定,因而後續培訓針對性更強;二是後續培訓參加者具有工作經驗,因而容易接受操作性更強的內容。
本框架所界定的核心知識雖然與院校知識框架有所不同,但在核心內容上並無大的差異,隻是與CFO所履行的核心職能更接近而已。
6.2 技能
為了區別職業能力,我們將CFO的技能定義為支持CFO感知環境,綜合運用知識,形成職業能力的軟性特長。它不能僅僅從某種課程獲得,而是教育與職業經驗共同作用的結果。
我們的問卷調查揭示,CFO們認為專業知識之外,最重要的技能主要是溝通及協調能力、領導能力、係統分析能力、問題解決能力、團隊建設能力等。
以問卷調查結果為基礎,我們將CFO所需具備的技能分為核心技能和相關技能:
核心技能:溝通與協調、領導才能與團隊建設、係統思維與問題解決。
相關技能:靈活性、創造性、適應性、鑒別力等。
核心技能是與CFO履行其職能息息相關的技能。在通常情況下,這些技能的缺乏將有礙CFO職能的發揮。CFO若不能有效地與股東、CEO或經營部門負責人進行溝通,就很難在公司推廣業績管理體係;若缺乏領導能力,就很難建立一支高效的財務隊伍;缺乏係統與思維能力,就很難提供有價值的分析報告,或提出邏輯嚴密的決策建議。
6.3 職業價值觀
CFO能否勝任,不僅取決於其所具備的知識和技能,還取決於CFO是否願意承擔責任,是否願意接受挑戰,是否願意為公司及公司賴以生存的環境做出貢獻。IFAC認為,職業價值觀是使職業會計師作為一名職業人士的態度,它包括與職業行為相關的行為原則。IFAC認為職業會計師最重要的職業價值觀在於其職業道德。IFAC2003年就其發布的《職業會計道德準則》再次提出修正意見。該準則認為企業界的職業會計師應遵循如下基本原則:
誠信
客觀
具備職業能力和盡職
保密
職業行為合規
IFAC分析了存在於潛在衝突、財務信息呈報、足夠的專業技能、財務利益、引誘、揭示保密信息等六個領域的職業道德問題,並建議了相應措施。
同樣,我們認為 CFO的核心價值觀主要是 CFO的職業道德。毫無疑問,CFO應該遵循一個職業會計師所應具備的職業道德。同時,CFO又是公司的高層管理人員,這對他們提出了更高要求。在我國的現有環境下,我們認為CFO在職業道德上應遵循如下原則:
遵循法律、法規及職業規範
維護公司正當利益
不提供虛假財務信息
財務信息保密
不參與舞弊或行賄、受賄
不利用內幕信息謀利
為屬下做好表率
敢於揭示舞弊或不利信息
避免參與有利害關係的交易
當能力不足時,承認職業水平或能力限製
以上述職業道德原則為基礎,我們對CFO進行了問卷調查。CFO們認為最重要的職業道德包括法律法規遵循、維護公司正當利益、提供真實財務信息等與職業知識一樣,學院教育對於CFO職業道德的取得是必不可少的。成體係的職業道德教育應涵蓋職業道德的內涵(如誠信、義務、客觀、公眾預期、社會責任等)、職業道德和法律、不道德行為對個人及社會公眾的影響、商業倫理、職業與職業道德、麵臨道德選擇的對策等內容。
由於公司環境在不斷變化,公司結構、經營活動、財務規範等處於不斷的變遷中,社會對CFO職業道德不斷提出新的要求,CFO在其職業生涯中也不斷麵對新的道德觀的挑戰。在這種環境下,CFO需要不斷通過經驗積累及後續教育,以應對新的道德衝突。