庫裏是某公司銷售分公司的經理,在他所負責的區域接壤的地方,自己公司的產品發生了一起嚴重的質量事故。照公司的規定,庫裏不必去管這個事故。問題是真正負責這個區域的分公司經理恰好陪公司老總出國考察去了,這時候庫裏很清楚,他在這個時候必須出馬,這可是公司的慣例。於是第一時間庫裏趕到了現場處理事故。在現場,就單從當地的風土人情和庫裏自身的經驗庫裏判斷,這個事故非常嚴重,這個問題也相當棘手,不小心就會讓自己身敗名裂。想到這,庫裏心中很是擔心,在總公司給他下指示之前,他先以自己身體不適為理由跟公司請了個長假。當總公司下達指令的時候,庫裏聽完助理的彙報之後,就稱病推脫不去處理,轉而讓自己的助理去處理這件事情。隻可惜沒有經驗的助理,沒處理好反倒讓事件升級,問題陷入了僵局。
這時候,總公司隻能再派其他人去處理,才最後平息了這次嚴重的質量事故所引起的風波,公司卻因此付出了很大的代價。風波平息以後總公司開始追究責任,經過調查發現庫裏要是當時可以第一時間趕到現場處理的話,公司所蒙受的損失也許就可以挽回。庫裏沒有趕到卻稱病在家,謊稱自己不知道這起事件的具體情況,所以才把事情的處理權都全全交給了自己的助理,助理也就自作主張帶領一幫人去處理的。盡管庫裏把責任都推到了助理身上,總公司還是看出了庫裏在工作態度和人品方麵有很大大問題,在公司遭遇困難的時候,他害怕承擔責任,還以各種借口逃開,結果就是影響了公司的團結和業務的順利開展。過後不久,總公司就炒了他的魷魚。
員工若是都和庫裏一樣,困難一來就逃避,而不主動承擔,無論如何都很難獲得公司或是上級的信任。反之,能夠主動負責,在困難麵前不逃避,不慌亂,並想盡一切辦法解決問題的員工,上級和公司都十分青睞。
再說一個小小的例子:
上海R氏集團的優秀主管鍾劍蘭女士曾經回憶過一段自己親身經曆的故事:很久以前自己要和一個外國大企業談合作。春節期間,他們一同到海南度假去談公司的合作事宜。
不巧春節是海南的旅遊高峰期,房源十分緊張。他們一行十幾個人,出於商談的考慮,十幾個人必須居住在同一家賓館裏。問題是此時的五星級酒店房間已經定光了,隻剩下四星級的。公司在無可奈何的情況下,隻能從中選擇了一家四星級賓館。
可是在客戶當中,有一對夫婦去哪都隻住五星級賓館,在得知對方的公司訂的賓館是四星級的之後,始終十分抵觸,不願意入住。鍾劍蘭和自己的同事得知了這個消息後,對這對夫婦曉之以理,動之以情,目的在於能夠說服對方,結果卻沒有改變這對夫婦的觀點。這個時候她本能地就認為要自己公司的領導彙報,隻可惜太晚了,鍾劍蘭猜測公司的上級已經下班了。怕打擾到領導,鍾劍蘭放棄了原來的想法。既然這樣,她明白隻有靠自己的力量來解決這個問題,她平靜了一下,決定先一邊安排這對夫婦在咖啡廳坐下,再叫服務員為他們端上兩杯熱乎乎的咖啡,另一邊再給自己騰出時間好好想想辦法,她幾乎尋遍了所有她認識的人,甚至打電話到了北京找老同學幫忙。
功夫不負有心人,鍾劍蘭找到了一家還剩下為一個房間的五星級酒店,隻不過酒店提出,這個房間因為是臨時調配出來的,所以需要附加一部分費用。
可惜,原來因為是旅遊旺季的緣故,五星級的房價就比淡季時高了不少,再調高價格的話,實在已經超出了鍾劍蘭的心理價位。在這個時候,鍾劍蘭連眼皮都沒眨,按五星級酒店提出的價格定下了房間讓夫婦入住。而那部分多出來的費用則是她自己掏的腰包。