說實話，那時候的上海，如此周到的售前服務實在很難見到。陳曙明和他的團隊用他們的真誠和智慧在上海用三天的時間賣出了格蘭仕的第一台微波爐。
第一次拿到自己的銷售額，陳曙明興奮無比，馬上跑到了離賣場最近的電話亭裏，打電話和其他人一起分享喜悅。
聽到這消息，全廠一片歡騰。
直到今天格蘭仕人仍舊堅持用他們的實幹精神來贏得客戶，他們的理念一直都是“努力，讓顧客感動”，和陳曙明的團隊當年賣出第一台微波爐的精神實質一脈相承，此後的每一台格蘭仕微波爐的賣出都紮紮實實地體現著格蘭仕人的實幹精神。“努力，讓顧客感動”已經成為了現在格蘭仕集團的銷售宗旨。
員工的工作態度幾乎可以締造企業的曆史和文化，像陳曙明和他的團隊這樣能夠幫助企業來解決問題的員工，哪個企業都不會放過。作為員工，努力克服困難，他們的責任就是要在困境中找到解決問題的方案，實幹精神，就是克服困難解決問題的員工的基本素質。
既然優秀的員工是敢於直麵工作中的問題，一個優秀的組織也必須如此。問題和困難出現，不能逃避，它們不會因為時間的推移就消失了，真正正確的做法就是在問題麵前，踏踏實實地找到解決問題的答案。
再來看看另一個企業的例子。歐派在國內櫥櫃業如今已經是風生水起的品牌，但它和格蘭仕一樣，在初入這個行業之處，他們的品牌競爭力並沒有現在這麼強。盡管它的老總姚良鬆和他的團隊素質並不低，但學習飛機製造背景打聽阿門，一開始要做櫥櫃生意還都是地地道道的門外漢，所有東西都要從一點點的嚐試開始。
在那個團隊當中，鄧發光所負責的業務是買材料。曾經有一次，他所買回來的不鏽鋼配套盆子一拿回來就發現，所有盆子都鏽跡斑斑，表麵還都粗糙凹凸。當時所有在場的員工都驚呆了，腦子裏浮現的第一個念頭就是他上當受騙了。發現了這個問題之後，就急急忙忙把盆子裝上車，迅速送回給賣家，鄧發光在賣家麵前滿臉的激動，指著盆子，一副想和對方爭論的樣子，他的想法就是不退貨堅持不離開。
賣盆子的人看到了之後一時間沒明白這群人是來做什麼的，過了很長時間之後才知道他們一家銷售不鏽鋼櫥櫃的公司，可是他們居然不知道什麼是去鏽拋光。
不過賣家看在他們是大老遠過來的，就幫他們做了相應的處理。很快，盆子進了車間，沒花多少功夫，再出來的時候就已經和之前完全不一樣了，個個閃閃發亮。鄧發光等一群人看完了以後很是不好意思。
這不怪他們，大多數新興的企業在創業初期都經曆過類似的經曆，總是在摸爬滾打當中一點點走向成熟的。其他生產型企業也是如此，姚良鬆很明白這一點，於是，他第一個要思考的是如何製造出好的產品，再來就是如何給他開拓一個相應的市場，把它們推向市場。
市場一旦打開以後，接下來要做的就不再那麼難了，就是不斷地跟進拓寬市場就可以了。姚良鬆在為歐派打開市場以後就是這麼想的，但事實是否如此呢？
就在歐派的櫥櫃剛剛打開了市場的時候，人事監察部的一位負責人突然提出了一個方案，希望姚良鬆把一份股份分出來，公司每天都在發展，越來越多的業務如果由更多的人一起來分攤管理的話顯然要科學得多。
這個建議讓姚良鬆頗感意外，因為他從來沒想過這件事情，他滿腦子裏都在設計該如何給歐派櫥櫃擴寬市場。當這位負責人提出這個建議的時候，逼著他開始考慮關於股份的事情了。