導購必須具有下列各項意識：目標意識、利益意識、顧客意識、品質意識、問題意識、紀律意識與合作意識。
誠如“沒有銷售就沒有事業”這句話所說，不能得到顧客的支持就無法經營門店。因此，導購應以顧客的立場為出發點，經常思考“為滿足顧客，我該怎麼做？”從以前“無意識的待客”中突破出來，徹底地實行有意識的工作，就是我們經常說的“用腦子工作，不是用身體工作”。
六、記住購買心理過程的八個階段
不能摸清顧客的心理就無法有效展開銷售活動。顧客從留意商品到決定購買商品的整個心理過程，共分為八個階段。以顧客購買心理的八個階段作為判斷標準，配合實際情況進行銷售，是導購的任務。八個階段的具體內容如下：
第一，開始留意商品。
第二，對商品感興趣。
第三，聯想使用情況。
第四，對商品產生欲望。
第五，比較商品價格。
第六，信任導購或商品。
第七，決定購買。
第八，獲得滿足。
下麵以購買領帶為例，具體分析說明購買心理過程的八個階段。
不了解顧客購買心理過程的八個階段，無法察覺顧客此時處於什麼狀況，就不能配合顧客的具體情況給予恰當的建議，從而影響銷售的成功。
七、認清導購的任務
導購不僅要察覺顧客心理，適時地提出建議，更要積極地“演繹”，使顧客由留意商品到最終決定購買。導購的整個銷售過程包括五個階段：
第一，等待機會。
第二，適時接近。
第三，介紹商品。
第四，提出建議。
第五，促成銷售（包括附加推銷）。在不同的階段，導購有不同的任務。顧客購買心理的八個階段、導購銷售過程的五個階段和導購的任務三者之間是緊密相連的。
八、待客銷售的“4S”
“4S”是指Speed（迅速）、Smart（靈巧）、Smile（微笑）、Sincerity（誠懇），即迅速、靈巧地依照程序，並以微笑、誠懇的態度從事工作。在現今物質豐富的時代，同樣的服裝在其他門店中也能輕易買到，因此，顧客會考慮在有信用的門店購物。所以，導購若不實行“4S”，不能使顧客享受到購物的樂趣，就無法獲得顧客的支持。
實戰應用技巧
一、從早會與目標設定開始
“好的開始是成功的一半”，珍惜每一天的開始。
1.早會的目的
第一，提升工作的意願。
第二，為一天的工作做準備。
第三，表達想法，加強溝通。
2.以積極的姿態參與
對導購來說，以充滿幹勁的姿態，一麵與同事保持密切的合作與聯係，一麵向自己的目標邁進，就不會陷入工作的低潮。積極參加早會，有利於激起工作鬥誌，努力工作。
3.設定三項目標
參加早會的同時，設定三項目標。
第一，銷售的目標金額。
第二，提升銷售技巧的目標。
第三，為人處世的成長目標。
二、開店前銷售工具的檢查
開店前要進行周密的檢查及準備工作。具體應準備：
第一，樣本及本季服裝目錄。
第二，包裝材料、剪刀等用具。
第三，零錢。
第四，處理事務時必要的賬簿、票據等。
若本季服裝目錄、樣本、手冊上有汙漬、破損，會給顧客造成“粗糙”的不良印象，不僅不能喚起顧客的購買欲望，連門店、服裝、導購亦會被輕視，因此，銷售工具方麵一定要做周全的準備。
三、正確的接近動作和銷售位置
1.顧客召喚時導購的接近方法
聽到顧客召喚時，導購首先要大聲說“馬上來”，接著以正確的走路姿勢快速接近。此時，以愉快的態度接近是很重要的。不回答、麵無表情的待客態度，是對顧客的一種失禮。
2.觀察顧客的情形而加以接近
不要以追趕似的眼光盯著顧客，而應以巡視店內環境、整理淩亂服裝、看似若無其事的方式接近顧客。此時，若導購表現出強烈的銷售意識，就會帶來負麵的效果，應該保持自然、微笑的態度。
3.站在適當位置
導購站立位置六大原則：
第一，門店入口的兩邊。
第二，顧客的左側。
第三，肩和肩距離30厘米。
第四，與顧客的距離為握手的距離。
第五，商品和導購呈45度角處。
第六，隔著櫥窗時，則站立在正麵稍偏外處。
四、待客說話六原則
尊重顧客，使其能愉快地購物，是導購的本分。因此，導購應了解顧客希望聽到什麼樣的話。下麵是待客說話的六項原則：
1.不用否定句而用肯定句