從我們個人來講，也願意和固定的推銷員打交道，隻要那個推銷員能夠一直提供我們滿意的服務。因此，每個推銷員都要盡心盡力地為自己的顧客服務，不管是在銷售過程中，還是在銷售以後，服務都能夠成為顧客選擇我們的最好理由。
不要害怕顧客的抱怨
每一個推銷員都會或多或少地接到來自顧客的抱怨，再優秀的推銷員也不能幸免，就算是喬·吉拉德也不例外，但是和普通推銷員不同的是，優秀的推銷員不會害怕顧客的抱怨。
顧客的抱怨，往往是因為自己的需求和與滿足產生了矛盾，因為自己的目的沒有達到，願望沒有達成，從而通過情緒、語言和行動上的不滿對推銷員進行指責。顧客的抱怨對推銷員的影響很大，會在很大程度上打消推銷員的積極性，使他們意誌消沉；同時，一個顧客的抱怨也會影響其他顧客的選擇。對與推銷員來說，要正確看待顧客的抱怨，才能有效地去解決顧客的抱怨。
通常情況下，顧客的抱怨是來自這幾個方麵：1.產品的質量和性能讓顧客感到不滿意。這種情況常常是因為廣告宣傳名不副實，導致顧客對產品期望過高，最後產品差強人意，由此引起顧客的抱怨。。
2.推銷員的態度引起顧客的不滿意。有時候推銷員隻顧著做介紹，沒有考慮到顧客是不是有這方麵的需求，因而導致顧客的抱怨；或者是有的推銷員對待顧客的態度不禮貌，對顧客不能夠做到一視同仁，從而引起顧客的抱怨。
3.產品的安全性能不好，引起顧客的抱怨。有的產品質量檢驗不過關即投入市場，導致顧客在使用的過程中造成了一定的損失，這樣的情況必將引起顧客的不滿。
4.售後服務不到位，引起顧客的不滿。有些推銷員認為成交之後產品就與他們沒有任何關係了，導致顧客在用後出現了問題卻沒人幫助解決，對此，顧客肯定會有所抱怨。
5.有時候不一定是推銷員的責任，可能會因為一些誤會導致顧客的抱怨。
不管顧客是因為什麼原因對我們進行抱怨，對於我們來說並不是一件壞事，顧客之所以有所抱怨，是因為我們一定有做得不足之處，就算不是我們的不足，一個優秀的推銷員也能做到麵對顧客的抱怨，找出最佳的解決的方案，他們不會害怕顧客的抱怨，隻會在顧客的抱怨聲中不斷提升自己的能力，直到聽不到顧客的抱怨為止。
那麼怎樣讓自己在顧客的抱怨聲中成長呢？我們可以依照以下的做法去做：1.站在顧客的立場上看待顧客的抱怨。隻有站在顧客的立場上，才能正確地看待顧客的抱怨，隻要推銷員能夠時常站在顧客的立場上思考問題，許多問題都會迎刃而解。如果有顧客開著出了問題的汽車找到喬·吉拉德，並向他抱怨時，喬·吉拉德不但不會爭辯，還會幫助顧客向廠家據理力爭，這就是為什麼喬·吉拉德能夠擁有大批忠實顧客的原因，因為他始終能夠站在顧客的角度上思考問題。
2.不在顧客發怒的時候爭辯。人在有所抱怨的時候，情緒通常都是激動的，這時候，推銷員唯一可以做的事情就是靜靜聽著顧客的抱怨，不要做任何解釋和爭辯。解釋就等於我們在反駁顧客的意見，不但不能讓他們消氣，反而會變本加厲。
3.要知道，顧客也不一定總是對的。有時候因為誤會，顧客也會對推銷員有所抱怨，雖然是因為誤會，但是推銷員也有必要讓顧客認為自己是正確的。
4.始終保持熱忱的態度，不管顧客的抱怨是出於什麼原因，推銷員都應該保持誠懇熱忱的態度，並不是為了表示推銷員接受了顧客的抱怨，而是要向顧客證明我們對待工作認真的態度。
5.不要計較顧客的抱怨。對顧客的抱怨不要耿耿於懷，用寬宏大量地態度去對待更有利於推銷員和顧客之間繼續合作。
6.如果顧客要求的賠償不合理，推銷員可以拒絕，但是要向顧客婉轉地說明情況，讓顧客充分理解我們不能作出賠償的原因。
7.有時候，並不需要我們作出全部的賠償。顧客的抱怨是因為心中的不滿，並不是想向我們要回所有的損失，因此，隻要推銷員的態度真誠，並作出部分的賠償，顧客就能感到滿足。
8.要及時回應顧客的抱怨，並承擔因我們的失職給顧客帶來的一些損失。