這足以可見味道的作用，所以在我們銷售產品的時候，絕對不要忘記它，要讓產品的味道為我們工作，讓顧客聞到這種味道，讓他們感覺到激動。然而這都是有形商品才具有的，如果你推銷的是股票、基金或是保險，就無法讓顧客問道它的味道了。
抓住顧客的“從眾”心理
“從眾”是一種十分常見的社會心理和行為現象，這種“從眾”在消費中，也是非常常見的，大部分人都是喜歡湊熱鬧的，看見大家都在買的東西，自己也會去買，不管那是不是自己需要的東西。
喬·吉拉德認為，許多顧客在推銷員進行介紹之後提出異議，是因為他們害怕自己買錯東西。然而，當推銷員說已經有很多人買過了，並且再列舉幾個眾所周知的名人，那麼這個顧客就會毫不猶豫地買下來。這樣的心理給推銷員帶來了可乘之機，推銷員就可以根據顧客這種心理來推銷自己的產品。
當我們看見街上有發傳單的人時，不妨仔細觀察一下，你就會發現，如果第一個人走過去接過了傳單，而且看得很仔細，那麼跟隨在他身後的人也會接過傳單來看；如果前麵的人接過之後，看了一眼就扔在了地上，那麼之後的人也會這樣做，有的甚至都不會接過傳單，盡管傳單上的內容會對他有用，但是他看到別人都不拿，他就已經認定這是一張毫無用處的傳單。這樣的現象在百貨商場的櫃台前也可以看到，如果一個櫃台前擠滿了人，那這個櫃台前的人隻會越來越多，就算是不買，顧客也會想要看看到底是什麼產品能夠吸引這麼多人的目光。
因此，許多推銷員就根據顧客這種“從眾”的心理，來設計自己的推銷方案。我們聽說過世界著名的鋼琴家，聽說過世界著名的“鋼鐵大王”，在這裏還有一個世界著名的“尿布大王”，不要覺得這個名號很滑稽，事實上，不是誰都可以當得起這個名字，這個人就是多川博，他能夠使自己的公司的嬰兒專用尿布的年銷售額高達70億日元，並以20%速度遞增。
起初多川博創業時，是經營多種日用橡膠製品的綜合性企業。在一次偶然的機會，他發現日本每年出生約250萬嬰兒，如果每個嬰兒使用兩條尿布，那一年就需要500萬條，這是很大一個商機，於是多川博放棄了生產其他的用品，專門開始生產尿布。
然而當尿布生產出來卻沒有銷量，盡管他使用的是新科技、新材料，而且質量上乘；盡管公司花了大量的時間和金錢去做宣傳，依然未見成效。直到有一天，他走到街上，看見大家都在排著隊買東西，並且源源不斷得有新的人加入，看到此景他也人不如加入到“瘋搶”的行列中去。在人群中被擠來擠去的瞬間，他想到了一個賣出自己尿布的方法。
第二天，他就讓自己公司的員工假扮成顧客，然後在公司的門麵前排起了長長的隊伍。這個方法果然引起了路人的好奇，大家都紛紛詢問這裏在賣什麼。於是員工就借此向顧客介紹自己公司的尿布，當然是站在顧客的角度上來介紹。沒過多久，就吸引來了很多真正的顧客。通過這一次的銷售，很多顧客開始逐步認可多川博的尿布，漸漸地，多川博的尿布在世界各地開始暢銷。
多川博就是運用的顧客的“從眾”心理，為自己的尿布打開了銷路。而這種“從眾”心理除了以上的表現，還有很多種表現形式，比如說許多公司利用明星來做代言、做廣告等，都屬於利用顧客的“從眾”心理，當一個人自己的判斷力不強時，就很容易依附他人的意見，譬如大眾的、朋友的、明星的、名人的。
百事可樂公司就經常請世界級明星做品牌的代言人，這樣，至少這位明星的追隨者都會購買百事可樂，當顧客手裏拿著瓶子上印有自己喜歡明星的肖像時，他們會感覺這是一種身份的象征。就如同許多女士喜歡購買帶有設計師姓名的襯衣，男士喜歡購買皮帶上帶有鱷魚或是球星形象的心理，他們購買這些，都是因為這是明星穿過的品牌，是有保證的。