(6)如果一起參加活動,不要忘了把他當成夥伴之一;
(7)關心對方的家人.
做到以上這7點,再棘手的顧客也不會為難你,因為沒有人會對尊重自己的人表現不友好。如果我們想成為優秀的推銷員,就要記住250定律。時刻把客戶放在第一位,在推銷過程中,絕對不得罪一名顧客。
當然,這隻說了這個定律的負麵影響,任何事情都是相對的,250定律也有它的正麵影響。當我們能夠讓令我們一位顧客滿意時,我們就能令和他相關的250個人滿意,從而另更多的人來和我們做生意。
成功地替自己做廣告,其背後的意義就是喬·吉拉德的250定律。運用好這個定律,就能為我們建立起良好的口碑。
怎樣抓住那個“1”
在推銷學中有種推銷方法叫做“情感營銷”,即利用顧客的感情抓住他的人,讓他成為我們的忠實顧客。在喬·吉拉德的250定律中,首先保持住250個人前麵的那1個人,是最重要的,因為抓住了這1個人就等於算是抓住了250個人。
而“情感營銷”無疑是最好的辦法,成功的推銷都離不開感情的投資,投入的感情越多,也就越能打動顧客。因此,為了抓住那一個人,推銷員就要拿出自己100%的感情來,像對待老朋友那樣去對待他們,不要認為和他們交往,隻是為了掙錢,在這裏首先把金錢放在一邊,讓感情成為主旋律。看一看喬·吉拉德是怎樣用感情來打動顧客的。
那天,喬·吉拉德像以往的每一天一樣,在店裏推銷他的汽車。這時,從門口走進來一位女士,隻見她神色安然,穿著也比較普通。當喬·吉拉德走到她的麵前時,這位女士不像其他的顧客一樣等著喬·吉拉德的發問,她直接告訴喬·吉拉德:“我想要一輛白色的福特車,我的表姐就有一輛,非常好看,而且看起來特別時尚,我喜歡極了。你這裏有嗎?剛才在對麵那家車行,那裏的銷售員告訴我說現在沒有,要我等一個小時,我就來你這裏隨便看看。真希望你這裏能夠有,今天是我的生日,我想買下它做我的生日禮物。”
喬·吉拉德耐心地聽完這位女士的話,盡管他賣的不是福特汽車,但他還是把這位女士帶到了觀看車模的展覽室,讓她自己先看一下,然後說自己出去一下馬上就回來。過了一會兒,喬·吉拉德再次出現在那位女士的麵前,對她說:“您喜歡白色的款式對嗎?雖然我不賣福特汽車,但是我們這裏有一款新車,正是您喜歡的白色,我相信您一定會喜歡的。”當那位女士表示願意看一看時,一位女工作人員向他們走了過來,並且手中捧著一束美麗的玫瑰花,然後把這束花遞到了那位女士手中,並對她說:“祝您生日快樂!”那位女士顯然被眼前的情景驚呆了,繼而感動得雙眼噙滿了淚水,“已經好久沒有人為我慶祝過生日了,我很感動,謝謝你們。”她聲音略帶哽咽地說:“剛剛在那家車行,我告訴推銷員今天是我的生日,我想買一輛白色的福特車,可能他們認為我買不起,對我不理不睬,我要求看樣車,他們卻說要我等一個小時。我這才來到你們這裏,其實我不一樣非要買福特的,你的雪弗萊也不錯。”
說完,那位女士就爽快地簽訂了訂單。整個過程,喬·吉拉德說過的話還不到10句,然後他用了比話語更加有利的武器,那就是感情,他用自己最真誠的感情去感動那位女士,盡管那位女士表示自己想要買福特汽車,盡管她沒有作出任何買車的承諾,也許喬·吉拉德的一切努力都會白費,但是他卻毫不猶豫地這樣做了,並且最終取得了勝利。這就是感情的力量,它足以讓一個陌生人對我們深信不疑。隻要我們能夠在交易的過程中,巧妙地利用顧客的感情,就能夠贏得顧客的信賴,從而促成交易的形成,更主要的是,我們留住了一位永久的顧客,而且這個顧客會逢人就說我們是多麼的體貼,我們的服務是多麼的周到,我們的產品又是多麼的可人心意。
留住這樣一位顧客,要比我們費勁心機去接待十名顧客更加有效。因此,為了抓住這樣的顧客,我們能就要使用“情感推銷”,根據不同顧客的情感需要,作為我們推銷活動的出發點,根據其感情需要製定具體的行銷方式。在推銷活動中,不是每一位顧客都會像喬·吉拉德遇見的那位女士一樣,把自己的需求一股腦的說出來,但是有一點值得肯定的是,人都是有情緒的,隻要推銷員能夠準確地抓住顧客的情緒,就能夠找到行之有效的感情推銷方法。
留住一個永久的顧客並不難,隻要我們願意付出自己的感情去感動對方,隻要對方被我們感動了,我們就在無形中得到了250個潛在顧客。
不和“陌生人”做生意
不和“陌生人”做生意,並不是說我們隻能和自己認識的人做生意,而是要求每一個推銷員對自己的顧客都要做到熟悉的程度。
這樣的要求對一般的推銷員而言,是有一定難度的。通常情況下,推銷員麵對陌生的顧客,都會感到一絲的緊張,更不要說像對一個熟人一樣去對待他們了。想一想,為什麼我們和老朋友見麵的時候,不會感覺到緊張?原因很簡單,因為我們彼此了解,在溝通上就不存在任何困難。然而,陌生人是我們所不了解的,彼此之間都存在著戒備心理,因此就會感覺到不自在,甚至是恐懼。