每個人的背後都站著250個人
多米諾骨牌是大家都熟知的，將骨牌排成一條直線，推倒第一塊，其他的就會一塊接一塊的倒下來，這就是連鎖效應。推銷界也存在著連鎖效應，這個連鎖效應被喬·吉拉德稱之為“250定律”。
世界上充滿了因果關係，某件事情的發生極有可能影響到其他事或是其他人。喬·吉拉德的250定律就是說，在每一個客戶的背後，都大約站著250個人，這是與他關係比較親近的人：同事、朋友、親戚、鄰居，假如我們另其中的一個顧客不滿意，就會引起和他有關的250個人的不滿意。
喬·吉拉德首次發現250定律是在他進入保險行業不久。一天，他去參加一個朋友母親的葬禮，在主持人向現場的參與者分發印有死者名字和照片的卡片時，喬·吉拉德向葬儀社的職員問道：“你是怎樣決定印刷多少張這樣的卡片呢？”那位職員回答道：“這得靠經驗。剛開始，必須將參加葬禮者的簽名薄打開數一數才能決定，不多久，即可了解參加者的平均數約為250個人。”
最初聽到這樣的結論，喬·吉拉德認為是個偶然，直到有一天，一個服務於葬儀社的員工向喬·吉拉德買車。待一切手續辦完，喬·吉拉德想到了之前參加葬禮時，那位職員對他說的結論。於是問道：“每次參加葬禮，平均有多少人？”那名員工回答說：“大概250個人。”
又有一次，喬·吉拉德和夫人去參加一個朋友的婚禮，喬·吉拉德向酒店的服務人員問道：“一般來參加婚禮的人數是多少？”那位服務人員幾乎想都不想，就告訴他說：“男方差不多是250個人，女方也差不多是250個人。”又是250個人，這一次不再僅僅是巧合了。從那時起，喬·吉拉德開始對這問題關注起來，並總結出了250定律。
在這之後的一次演講中，喬·吉拉德提到了他的250定律。他的朋友喬爾·沃爾夫森聽後，興奮地告訴他：“你相信嗎？喬，我最近和一些人研究猶太會堂要蓋新建築的事情，我們遇到了一些問題，其中之一就是這個會堂要蓋得多大？我們需要一些執行儀式及程序的空間。為此，我們研究了許久，根據過去的經驗和實際需要，我們決定的空間大小必須能容納25張圓桌，每張桌子坐10個人。最後是250個人，250個人！”
喬·吉拉德對此當然深信不疑，這是他多次觀察和研究的結果。他把250定律牢記在心裏，一刻也不敢忘記。
如果每一個推銷員在一個星期內可以見50個客戶，這其中有兩個客戶對我們不滿意，按照250定律來推斷，那麼一年下來，就有5000個人對我們不滿意。我們得罪了一個顧客，就連帶得罪了他身後的250個人，而這250個人每個人的身後還站著250個人。這將是多麼可怕的一件事。
所以，作為推銷員，我們不能夠得罪每一個顧客。試想，如果有一人走進我們的店裏，正巧那天我們的情緒不好，從而影響到了顧客。當這個顧客回到自己的辦公室中時，就會對他身邊的同事說起這件事，那麼他的同事即便是沒有見過我們，也對我們沒有任何好感了。如果恰巧這個同事身邊還有一位他的朋友，也聽到了這次談話，那麼那個人也會把我們記在心裏，然後絕對不會找我們來買東西。
通常，我們都不能夠準確的知道，哪一位顧客是真的想要買東西，哪一位顧客隻是隨便看看。所以，我們不能存在任何偏見。即便是喬·吉拉德已經成為了銷售大師，他也沒有忘記250定律，他依然會看顧客臉色行事。也許，我們遇到的顧客之中，有十分讓人討厭的。這時，我們就需要來說服自己，顧客是來購買我們的產品，他不是來騷擾我們的，他是我們的衣食父母。如果交易成功了，我們能夠得到豐厚的回報，如果失敗了，我們所做的一切，都是屬於我們工作範疇之內的，我們也沒有任何損失。
記住，我們是在談生意，是在想辦法把顧客的錢，裝進我們的口袋。而不是在選擇結婚的對象，我們不必在意顧客的樣子、人品等等，我們隻需要在意，他們會不會購買我們的產品。不管顧客是什麼樣的人，就算他是人人都厭惡的討厭鬼，是地痞流氓，是行為怪癖的人，這些統統與我們無關，我們需要控製自己的情緒，因為他們是可能掏錢給我們的人。
如果我們確實碰到了十分棘手的顧客，也不要不知如何是好。我們可以采取以下7種方式來應付他們。
（1）即使對方令你感到棘手，也不要有意地疏遠他，回避他；
（2）如果對方故意找我們麻煩，我們最好裝作不知道，根本不妨在心上；
（3）不要讓自己以高高在上的姿態出現在顧客麵前，要對所有的顧客一視同仁；
（4）和此類顧客交談時，不要夾雜自己的觀點在裏麵，更不能有批評、否決等語言的出現；
（5）找個與對方關係較好的人做橋梁，逐漸建立起之間的友好關係；