然而事實上，如果你是顧客，推銷員什麼時候對你說過他很感激你的生意合作？有的人甚至根本不願說一句：“謝謝”。
大多數推銷員都不肯做任何嚐試和努力以表達自己的感激之情，他們好像覺得自己對顧客有一種壟斷的優勢。
而其實他們錯了，而且是絕對的錯了。
事典喬的“謝謝”
當有人從喬這兒買走一輛車時，他同時也買走了喬。喬確實對顧客的生意合作充滿感激。在喬的一生中，他從不忘記在成交後真誠地對顧客說：“謝謝您！我想讓您知道我是多麼感激您的合作，我保證盡一切所能為您提供所有最好的服務，以此證明您從我這兒買車是一個正確的選擇。”
喬還會接著說：“我還想讓您知道一件事，我決不會讓您失望，我真心感謝您從我這兒買車，相信我。如果您需要我，即使有一大群人圍著我，我也會丟下手上的工作為您提供及時的最好服務。另外，我想再說一句，我打賭您決不會再到別人那兒去買車，是這樣嗎？”
你明白了嗎？喬之所以繼續推銷是因為他想讓顧客相信他們作出了正確的購買決定。喬不願讓任何顧客感覺到一旦生意談成，喬就“勝券在握”，拋開他們不管，轉身向別的顧客兜售。當顧客發覺你惟一的動機就是為了快點拿到傭金時，他們會產生被利用和輕視怠慢的感覺。這也就難怪他們會熱情驟減，突然後悔了，你能指責他們不應該這麼做嗎？
一句禮貌的“謝謝您”應當在每一筆交易結束時自然而然地說出來。不要擔心你把這句話說得太多，實際上，無論你重複了多少次，你每說一次都是在再次確認顧客做出了正確的購買決定。你應該在每天晚上給那些當天買了你產品的顧客寫一封簡短的感謝信。氣流公司的總裁哈托做得更出色。他說：“我們的推銷員在成交後除了要給顧客寄一封感謝信之外，還要在次日上午打電話給顧客再次表示謝意。我有時也會親自給顧客撥電話，我說我是公司的總裁，我非常感謝他們的生意合作，而且，我還會問他們對我們的服務有什麼意見，是否有一些問題需要和我討論，然後，我會告訴他們我的直撥電話號碼，希望他們隨時與我聯係。你可能都不相信我的電話對他們產生了多大的影響，畢竟，你什麼時候接到過一位總裁親自打來的電話，而電話的內容又是詢問你是否對他們的產品感到滿意呢。”
推銷悟語：“謝謝”可以增加你的賣單。
推銷員有時也應說“不”
兩個人在街上一起發現一本書，他們對這本書歸誰所有的問題爭吵了起來。
第三個人偶然路過，問道：“你們倆誰會讀？”“我們倆都不會。”
“那麼，你們要這本書幹啥？你們的爭吵使我想起了兩個禿子為了一把梳子而打起架來，可是他們倆頭上都沒有頭發。”
人不能貪得無厭，不能對什麼東西妄加需要，要懂得拒絕，懂得說“不”。特別是推銷員在推銷產品的時候，不能夠對顧客全盤答應，要懂得說“不”的重要意義。
其實，你在推銷時，時不時說聲“不”並不是什麼壞事。從感覺上，你要讓顧客感到他們好像贏了幾分，但有些原則問題你是不會屈服，這樣他們既能狀態良好，感覺放鬆，又能買下你的產品。
事典適當地說“不”
事實上，當喬說：“對不起，我沒有那種款式的車。”他同樣能贏得幾分尊重，因為顧客會認為喬直率（當然是指有時候）。要是顧客提出一種沒有想到的選擇，喬決不會責怪和貶低他的意見，如果一不小心做了，顧客就會以為在侮辱他、批評他的判斷力和品位。隻要“不”說得恰當，顧客常常會寬容地說：“沒關係，喬，沒有也無所謂。”但是要是喬和他們發生爭執的話，他們就會失控，本來小事一樁，卻可能弄得彼此人仰馬翻。