應用典範
通用電氣(General Electric,美國企業,多元化公司)
在2004年公布的世界500強企業排名中,通用電氣位於第9位。
解釋
製度考核法則,指的是建立完善的考核製度,並以此為依據進行規範化的業績考核,然後根據考核結果獎優罰劣。
製度考核法則在很多企業裏都存在,但很多企業都貫徹得不好,要麼是製度本身不完善,要麼是考核走形式,再就是考核結果沒有和獎懲結合起來。
典型案例
如何才能在工作中充分調動員工的工作熱情,並能較為準確地辨識和使用優秀員工?傑克·韋爾奇的答案是完善工作考核製度,並讓其與獎優懲劣相結合。
在GE,提高工資和得到職務上的晉升是與工作考核緊密結合的。
每年經考核後,GE的員工被確定為五個等級。其中,第三至第五級的人員將獲得職務或工資上的提升,而且員工提升到第五級時將獲得超級提拔。當然,對待後兩級員工,GE不是簡單地辭退了事,而是首先找出他們工作不好的原因,然後給予他們再工作6個月的機會,以便他們改進自己的工作。在改進工作期間,公司會對這部分人分三種情況進行處理:要麼重新分配工作;要麼減少他們原來承擔的責任,降級使用;如果實在無法改進工作,則毫不留情地解雇。
除了晉升和提高工資外,獎金也作為一種獎勵手段而存在。GE公司的獎金是和員工所在部門的經濟利益掛鉤的,員工的獎金按級別不同而有所差異。在鼓勵的同時,GE公司也製定了非常嚴格的懲罰條件,以約束公司員工的言行。一旦有人違犯,輕則罰款,重則解雇。一旦被解雇,他們是很難再找到滿意的工作,因而這種情況很少出現。
除了以上措施外,GE每年還會修訂前一次的考核標準,使之逐步趨於完善合理。其中,考核的結果仍然與工資的升降相結合。這些考核標準分為下列五個等級:
1.傑出
具有超額完成正常工作定額的能力。經常對業務經營作出貢獻,成為某一領域裏的專家;能獨立運用基礎理論去解決本工作以外的問題;曾被委托執行高水平的工作且成績顯著;在很困難的環境中,其工作也從未產生問題:能夠及時抓住具有首創性、挑戰性的工作目標,並能取得成功;是一個精通業務,處理事務穩妥,有潛力的人。
2.優秀
在執行和完成具有挑戰性工作目標時工作出色;每一項課題或工作都能及時、徹底完成,成績比預期的要好;非常能勝任本職工作,工作能從全局出發;工作上值得信賴,隻需要有限的輔導和監督。
3.良好
工作稱職,具有足夠的潛力去完成交給的任何工作任務,是承擔項目的主要業務骨幹;工作質量和數量上都較完善,不需要過多的輔導和監督。
4.及格
經常不能滿足所承擔的職務上的要求;不具備獨立工作能力,必須在輔導和監督下完成工作。假如適當調整到新的工作崗位,改進他們的工作,有可能成為好員工。
5.不合格
不能完成工作定額,產品經常不合格;不具備獨立工作的能力,過分依賴於輔導和監督,自己不知道主動去做好工作;調換了工作崗位仍無濟於事,沒有改進工作表現的可能。
在審查全部考核評價表以後,公司按照人事部門的要求和公司的工作需要將可以受到獎勵的員工進行分類,或接受培訓,或提高工資,或提拔其職務。