應用典範
通用汽車(General Motors,美國企業,主營汽車與零件)
在2004年公布的世界500強企業排名中,通用汽車位於第5位。
解釋
參與激勵法則,指的是讓員工參與到管理中來,增強其使命感、責任意識和歸屬感,從而激發其敬業精神和熱愛企業的激情。
參與管理對參與者來說,意味著受到重視,意味著企業經營意誌中也有他本人的意誌。這種激勵屬於精神範疇的激勵,常常可以達到物質激勵所達不到的效果。
典型案例
在員工管理上,許多企業都不可避免地吃過虧,受過累,即使是聲名顯赫的通用汽車公司也不例外。但一流企業可以從這些苦頭中吸取經驗和教訓,在以後的發展中,同樣的錯誤決不會犯第二次。
20世紀50年代以後,通用汽車公司高層管理人員認識到正確處理勞資關係的重要性後,公司總部及各子公司都相繼采取各種措施激勵員工,其中最為有效的一項措施就是鼓勵員工全方位參與企業管理。其中效果最引人注目的是通用旗下的精密鑄模公司。
該公司過去的許多管理製度都是在權威式的管理思想指導下製定的,員工沒有提出意見的機會,即使有時員工提出了意見,也得不到管理者應有的重視。這樣的結果,使得員工的流動率很高,正式或非正式的罷工事件時有發生,缺勤率高達7%,產品退貨率為3.9%,公司一度處於破產邊緣。後來,在通用汽車公司總部的建議下,改革了原有的管理製度,建立了一套新的管理製度,其內容如下:
1.讓員工了解公司政策
為了使員工了解公司對他們的期望,該公司向全體員工印發了一份簡明易懂的員工手冊,這本手冊有條有理地講解了本公司的各項政策和措施。員工如果對公司政策不了解,可以向管理層反映,管理者要通過不同渠道向員工進行解釋。這在很大程度融洽了管理層和員工之間的關係,使得員工感覺到公司的管理層不再是高高在上、發號施令、令人生畏的“衙門”,而是一個可以協商、可以反映自己意願的機構。
2.內部提拔穩定人心
通用汽車鑄模公司借鑒日本公司的經驗,對管理人員尤其是高級管理人員的選拔作出了新的規定,即除非特殊崗位,一般不從外部聘請高級管理人員,高級管理人員主要從公司內部表現傑出或能力強的員工中選聘。這極大地鼓舞了各級管理人員和員工的工作熱情,穩定了管理幹部隊伍和員工隊伍。
3.建立有效的獎勵製度
自20世紀60年代以後,該公司開始實行獎勵性工作製度。公司首先按照統計分析資料和經驗數據,確定各崗位標準工作量,達到這個標準,將可得到標準工資,按照工作效率提高的幅度,給予不同比例的獎勵,對於差錯也進行評定。這種製度的特點是薪金無上限,完成工作量越多,所得獎金也就越多。