應用典範
英特爾(Intel,美國企業,主營半導體)
在2004年公布的世界500強企業排名中,英特爾位於第146位。
解釋
塑造價值觀是企業文化建設的重要內容,也是重要法則。它是指在企業文化建設中,首先要樹立起與企業戰略、目標和使命相一致的價值標準,讓企業中每一人明白企業倡導的是什麼,反對的又是什麼。
價值觀是企業文化核心層的內容,是企業文化建設的基礎工作。價值觀的成敗,關係著企業文化整個係統建設的成敗。
典型案例
英特爾在人力資源管理中最富特色的內容為:平等、紀律、建設性的對立、讓數據說話。這也是英特爾企業文化中最重要的價值觀點,曆來為矽穀所津津樂道。
1.平等
“人人平等、事事從簡”是除紀律以外英特爾在內部管理上的一大特色,任何事情不會因級別不同而有差別!英特爾的遲到簽名製度,即使是高級主管也得照辦。有一次,上班從不遲到的葛洛夫極為難得地遲到了一次,他同樣也在上麵簽名,一點也沒有特權。
還有一項很能表現英特爾平等精神的,就是在英特爾的辦公室內隻有隔間,完全沒有私人辦公室,每人都隻能分配到小小的辦公間;停車場也不會為任何人保留停車位,完全是隨到隨停。即使是葛洛夫,每天也得為找停車位而四處打轉。
2.嚴格的紀律要求
英特爾從創立開始就非常強調“紀律”,處處都有清楚的規定。在英特爾,每天上班時間從早上八點整開始,八點零五分以後才來報到的同事,就要簽名在“英雄榜”上,背負遲到的罪名,即使你前一天晚上加班到半夜,隔天上班時間仍是上午八點,雷打不動。
為確保每件事能夠準時開始,像公司會議、報告、專案進度以及最重要的交貨時間等,英特爾都對員工有準時的要求。英特爾特別重視團隊合作,任何一個人不守時都會影響團隊中其他成員,並對公司資源造成浪費,因此準時成為紀律要求的第一條規範。
3.建設性的對立
有時候英特爾公司內部的討論可能太過直接,讓外界不知情的企管人士都感到震驚,曾經就有一位知名的企管顧問說:“我真無法想象,你們怎麼能這麼公開地指責自己的公司,這在別的公司是絕對不可能發生的事。”但在英特爾,卻是管理者學會管理的惟一方式。
這就是英特爾特別強調的建設性的對立。在英特爾大學還特地設立了這門課程。重點是在爭議發生時,如何就事論事,而不牽涉到個人,甚至做人身攻擊。這種管理理念,讓英特爾有一種特別開放的企業文化,不會隱瞞問題,因此在問題發生時,就能找出症結所在,繼而迅速解決。
4.讓數據說話
英特爾企業文化的另一獨到之處,就是“讓數據說話”,在這裏處處都會見到數字。
公司內大小事情都以數據來呈現:無論是銷售結果、出貨量、退貨比率、生產層級、製程合格率……每個人都習慣製定數據化的目標,執行時也不忘衡量實際與目標的差距,如果發現兩者相距越來越遠,就要馬上采取緊急行動,以糾正錯誤。
這種難能可貴的、開放自由的企業文化,使人人可以公開討論任何困難或成就。提出問題的人並不會因此受到責難,或擔心“秋後算賬”,這樣做反而可以使員工深入研究問題,並尋求到妥善的解決方案。