應用典範
豐田汽車(日本企業,主營汽車與零件)
在2004年公布的世界500強企業排名中,豐田汽車位於第8位。
解釋
文化開放法則,指的是以開放的心態,向社會乃至競爭對手展示自己的企業文化,並在這種展示和被學習過程中提升企業的文化品位。
企業文化具有很強的排他性,一個企業的文化很難被其他企業照搬過去,開放法則實際上隻會促進企業文化的完善和提升,而不會讓文化流失,更不用擔心被竊取。
典型案例
在世界範圍內,汽車工業勞動生產率的領先者非豐田公司莫屬,豐田企業文化的成果體現在諸多方麵,它是其他汽車廠商學習和模仿的楷模,但是,它們之中沒有任何一家公司能照搬豐田的生產體係和企業文化,更不用說取得豐田那樣的輝煌成果。
為了更深地領悟豐田汽車公司那帶有傳奇色彩的企業文化,來自世界各個汽車公司的經理和工程技術人員有機會專程到肯塔基州喬治敦參觀規模巨大的汽車製造廠,學習豐田汽車公司是如何製造汽車的。豐田向對手們展示製造汽車的過程有點兒像可口可樂公司讓百事可樂公司看它的秘密配方。
盡管來參觀的人都是與之競爭的汽車公司的人,但豐田公司既不向他們收費,也不加以任何限製。就連福特公司和克萊斯勒公司的技術人員也經常去參觀豐田公司的裝配線。在喬治敦展示的豐田管理方法和管理文化,包括產品開發、與供應商的關係和分銷,公司負責人對這樣的展示並不在乎。在內心深處,他們知道參觀者看到的“傳票卡”和“質量環”等管理體係和管理文化的精髓,看似容易學起來難,所以並不擔心被模仿。
豐田建立汽車工業的效率、勞動生產率和質量標準等管理體係堪稱楷模。寶馬汽車公司一位高級經理認為豐田是世界上最好的汽車公司。來自福特公司的一位高級經理說,豐田在市場方麵遙遙領先,將第二名甩得老遠。麻省理工學院斯隆商學院教授邁克爾·庫蘇馬諾是著名的國際汽車計劃成員,寫了不少有關豐田的文章。他說:“豐田在製造、工藝等關鍵領域以及各種管理方法,把超群出眾的企業文化融為一體,我不知道誰能比他們做得更好。”
盡管從來沒有人懷疑過豐田的能力,但是,這家汽車銷售量占世界第三位的公司在很長一段時間曾被視為保守、動作遲緩的企業。豐田公司在進取心強、急脾氣的奧田碩總裁的領導下,變得迅速而敏捷。高級常務經理酒井進爾說:“他的觀點是快,快,快。”一位來自與之競爭的歐洲汽車公司的經理說:“這家公司把別的公司遠遠地拋在後麵了。”
1983年,一位叫約翰·舒克的美國人在豐田工作了一段時間,現在成為密歇根大學日本技術管理教程的主任。他說:“人們對豐田生產體係和企業文化作了透徹的研究,但是並沒有正確理解。還記得嗎?美國橄欖球隊教練萬斯·隆巴迪總是說,他願意讓任何人看他的教練筆記,但是誰的球技都比不上老格林·貝·帕克斯隊。”