7.學會傾聽你不願意聽到的東西。我們並不總是麵對一個十分友好的人，如果對我們講話的是一個對我們充滿敵意的人，那我們是不是就不要傾聽，如果對我們講話的是一位與我們有著不同見解、意見相反的人，是不是我們就不需要傾聽他的觀點，而極力表白自己的意見呢？
當我們麵對一位充滿敵意的談話者時，逃避不是辦法，針鋒相對電會把事情弄得更糟。最好的辦法就是當他們在你麵前歇斯底裏的時候保持冷靜，讓對方傾吐出心中所有的抱怨，要善於控製自己的情緒，這樣慢慢地就可以引導對方安靜下來，他會覺得，“唉，真沒趣！”
對於一位同你持不同見解的人，努力去理解一個相反的觀點，容納分歧的存在，不要忽視它們，同時也可以提高你的說服能力。
8.擺脫沒有價值的傾聽。我們都會遇到一些講話不斷重複的人，他們不斷重複的目的是想把他所要闡明的觀點被其他人理解，即使他們已經講得非常明白了，但他們還是不滿意，所以翻過來調過去一遍一遍講。如果我們這時候仍舊保持良好的微笑，那麼隻會浪費你的時間，你可以對他說：“我明白了！”或“原來如此！”引導他結束他的長篇大論。
讚美是溝通強有力的武器心理學家威廉姆傑爾士說過這樣一句話：“人性最深層次的需求就是渴望別人的欣賞。”在生活和工作當中，一句誠意的讚美，能使人如沐春風。每個人都需要讚美，渴望獲得掌聲和歡呼。對他人由衷的讚美不僅是對他人價值的肯定，同時也會使他產生一種成就感，從而更加激發他的自信和勇氣。
在人與人的交往中，適當地讚美對方，會增強溫暖、美好的感覺，創造出一種和諧的氣氛。
隨著社會的發展，競爭的激烈，人與人之間也越來越難以相處。要想讓別人對你敞開心扉，就要首先使他相信你的真誠。而幾句適度的讚美，能像潤滑劑一樣使對方產生親和心理，同時也體現了你的胸襟寬廣，氣度非凡，使別人願意同你交往，為交際溝通提供前提。
邱吉爾說：“你要別人具有怎樣的優點，你就要怎樣地去讚美別人。真誠的讚美可以使對方按照你的意圖去行事。”讚美應掌握的技巧：
1.真誠更重要。中央電視台體育評論家宋世雄老師以他豐富的知識、敏銳的洞察力、精辟的解說受到了全國人民的深深喜愛。有一次，宋世雄打“麵的”到中央電視台轉播都靈隊對國際米蘭的一場比賽，“麵的”司機王永臣將他送到電視台後對他說：“宋老師，轉播完球賽都深夜一點了，您怎麼回去呢？我夜裏一點再回來接您。”普普通通幾句話，沒有任何精美的修飾，但卻表現了他對宋世雄的敬佩之情、讚美之意，感人肺腑。宋世雄也深受感動，多年以後他還說：“人生當中，還有什麼比這種真摯的友情更珍貴呢？”2.讚美別人引以為榮的事。讚美別人引以為榮的事，能使人的自尊心與虛榮心得到滿足。當別人因為你的讚美而快樂時，也會“投之以桃，報之以李”，對你產生好的印象。當你提出要求和意見時，別人也容易接受。
那麼，怎樣才能了解別人引以為榮的事呢？如果是熟人，根據平時的接觸和了解，不難知道他值得自豪的成就或才能。如果是初次見麵的陌生人，可以通過交談來了解，一般人都有那種不願“衣錦夜行”的心理，對自己引以為榮的事總會若隱若現地透露出來，以便得到別人的肯定；也可以通過對方的朋友、同事來了解。比如，從事寫作的人當然希望別人稱讚自己文章寫得好，做生意的人當然希望別人認為自己精明能幹，等等。
當然凡事都有例外，有些人引以為榮的事並非顯而易見。例如，金庸是個享譽權高的作家，但是，當別人誇讚他的作品時，他可能無動於衷，若是誇他圍棋下得好，他才會笑逐顏開。生活中這樣的例子不是很多，這就需要我們多留心，多發現。隻有這樣，才能另辟蹊徑，不落俗套，以真誠的讚美打動別人的心。
3.滿足別人的虛榮心。“人是一種愛好名聲的動物”，每個人都有一定的虛榮心。虛榮心不但是一種自我肯定，也有一種尋求他人肯定的願望。當虛榮心得到滿足時，能給人帶來難以言喻的愉悅和自信心的高漲。因此，從某種角度來說，滿足別人的虛榮心，是在為別人製造歡樂。一個經常為別人帶來歡樂的人，肯定是一個受歡迎的人。
雖然每個人的虛榮心都有所差別，但就一般而言，才華和品貌是人人都渴望擁有的。從這兩方麵入手來滿足別人的虛榮心，“雖不中，亦不遠矣”。
跟才能一樣，外貌也是每個人都看重的，尤其對女性而言，更是如此。
無論男女，“天生麗質”的畢竟是少數，但這不是說值得讚美的人極少。恰恰相反，跟才能一樣，每個人的外貌都有閃光點，即使是身材發膚一無是處，在儀表風度著裝等方麵也必有可取之處。有人說，即使最漂亮的女人對自己的外貌都沒有絕對自信，需要靠讚美來維持信心。而男人對外貌的重視程度雖不如女人，但無不注重自身魅力，尤其是才能方麵，需要得到別人的肯定。在這個世界上，人人都需要並渴望得到讚美。因此，給人以真誠的稱道，滿足別人的虛榮心，將使他人和自己的生活變得更美好。