任何一個人都麵臨社會問題，老板也是這樣。在某種程度上講，老板的生意經有一半是與社交相關，即在各種社交場合與不同的人打交道，從他們身上找可利用的商業信息，從他們身上找可利用的人力，從而豐富自己的經商經驗和強大自己競爭的實力。最聰明的老板一定是個最出色的社交專家，這個道理，不容懷疑，否則一旦要辦什麼事，你就會感覺到難上加難。
傾聽是保證良好溝通的前提溝通首先是傾聽的藝術，隻要你學會了傾聽，你就擁有了良好溝通的前提。
在溝通的過程中，許多人在注意自己如何講話的同時，卻忽略了一種十分重要的能力——學會傾聽他人講話的能力，是否學會了傾聽，決定你能否做成生意、獲得機會、贏得客戶。
聆聽得越多，你就會變得越聰明，掌握的信息也就越多，就會被更多的人喜愛和接受，就會成為更好的談話夥伴。
斯諾在回憶采訪毛澤東的情景時這樣寫道：“毛澤東在聽人講話時的樣子總能給人留下極為深刻的印象。也許那一刻是他性格當中最有力的品質，是他最真實特征的體現。他的一個頷首，一個蹙額無不表明他在全神貫注地傾聽你娓娓道來的話語。”
葛黛德羅倫斯是一位出色的演員，她在台上的時候無時無刻不在傾聽觀眾的反應。她由觀眾的靜默、掌聲、咳聲、清嗓子等等，了解自己演出的成敗。每次演出結束之後，她都由聽到的觀眾反應來總結自己演出的成敗。聆聽使她準確地掌握住觀眾，使越來越多的觀眾喜歡她。
賞識的聆聽，不僅能刺激說者，使他意氣昂揚，還會使你主動去影響對方，從中獲得收益。
傾聽不僅可以觀察對方，使對方產生愉悅的感覺，而且還可以隱藏你的弱點。我們都不是完人，在某些領域，我們是無知的，然而你的靜默或許可以傳遞給他人一種高深莫測的印象。我們既能從中獲取知識，又能保持住一份良好的形象，何樂而不為呢？傾聽的技巧如下：
1.姿態上與說話者保持一致。實驗表明，人們對與自己有相同行為習慣的人有著極強的吸引力。當我們傾聽別人講話的時候，盡管沒有必要刻意模仿說話者的每一個動作，來博取他的好感，但我們還是應該注意與說話者的姿態保持一致。如當對方在同你講一些很嚴肅的話題時，你就不要歪著頭，即使他歪著頭，你也不可。但如果對方話題輕鬆，你也就沒有必要非得站得筆直，刻意地告訴對方，我在認真地聽你講話喲。肩膀要盡量與說話者保持在同一水平線上。
2.保持目光的接觸。俗話說：眼睛是心靈的窗口。眼神可以傳達各種複雜的信息，如高興、痛苦、憤怒等等。當我們傾聽他人講話時，不時地保持著目光的交流，用眼神去表達你對他講話的肯定、讚同或疑問，這都會使對方覺得你是在認真聽他講話，並且你在思考，這對於說話者十分重要，可以贏得他的讚許，獲得他的信任。如果你還不習慣直視對方，那就看著對方的雙眉之間，可以擺脫尷尬。
3.使用肢體語言。一個微笑、一個點頭、一個手勢都可以很自然地把自己與說話者融合在一起。傾聽時，充分調動你所有的感官，表現出活潑敏捷的表情。身體略前傾，使對方覺得你在努力想明白他所講的主題的含意。不時對他的講話表示讚同，“是”，“對”，“我同意”。
4.不要輕易打斷對方的話題。無論你多麼想開口講話，想發表你的見解，都要忍住，千萬不要打斷對方的話題。這就是為什麼我們的耳朵是張開的，嘴巴是閉著的道理。先聽對方發表完他的見解，再發表你的意見也不遲。
5.多讓對方談有關自己的事情。有一家公司的董事會集體做出了一個決定：讓每個部門經理每個月至少有一天的時間坐在營業部的櫃台前，聽取顧客對產品的評價，由此獲得最真實的資料，來完善他們的產品，並作為他們宣傳公司產品的方向。
世界上的人最喜歡談論的莫過於自己的事情，如果你讓對方說得淋漓盡致，對方一定會感謝你。同時記住對方的基本情況，將會使你在以後的交往中收獲豐厚。
6.適當地提問。這是一個非常有用的技巧。當對方在講完他所要說的內容後，確定他沒有任何要補充的話題時，你可以針對他所說的話提出一個緊隨其後的問題，使他能夠繼續說下去。但除非你非常認真地聆聽了說話者所說的全部內容，否則就不要提問了，因為你的問題很可能對方已在談話的過程中闡明過，而此時你還不知趣地問一句，對方很可能會問：“你一直在聽嗎？”結果隻能是自討沒趣。
對於對方的講話有不懂或不明白的地方，一定要及時提問，不要猶豫。比如：“你剛才所說的我沒有聽清，能請你再講一遍嗎？”“你剛才所講的我不太理解。”提出這樣的問題，對方會毫不猶豫地為您再解釋一遍。
在對方講話的當中提問，會使對方認為你在認真地聽他講話。但提問一定要巧妙，恰到好處，精煉、簡短。如“然後呢？”“結果怎麼樣？”等等。