為了讓用戶徹底放心，他們為廣大用戶辦理了責任保險，同時在全國各地不斷完善服務網絡，做到省有“中心”，市有“特約”，縣有“社會點”，統一規範管理。比如他們計劃再增設100個維修點，除堅持技師信譽卡的服務製度外，還將開展新的服務項目，給用戶以更多的實惠。對購買“小天鵝”的新用戶若半年內因質量問題出現故障的，可以無條件退換。
質量是企業的生命，質量是品牌的核心，離開質量而談品牌，等於是在販賣狗皮膏藥，何來大排場？
世界上，沒有哪個知名品牌不是以質量為基礎。例如，美國惠普公司成功的要訣就在於以質量為本，視質量如生命，圍繞質量來進行品牌經營。
在惠普看來，追求數量、規模上的世界第一是次要的，最重要的是要在質量上保持世界第一。
惠普公司的質量控製從產品設計時就開始了，然後抓生產和市場銷售過程的質量控製，實行閉路網絡狀的反饋控製，循環往複，始終如一，常抓不懈。
惠普公司規定，設在全世界60多個國家和地區的180多個經銷處，必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析的報告。這些信息會很快反饋到設計部門，以便使新型號的產品質量好上加好。
為了加強對產品質量的跟蹤，密切同用戶的聯係，惠普公司把新聘來的管理碩士或電子工程師，分配到與產品推銷有關的崗位上去，使他們了解用戶對公司產品質量反映的第一手材料。
惠普公司處處都有質量管理目標和考核指標，任何部門都不能置之於質量控製之外。公司各生產部門都成立質量控製小組或質量加強小組，全麵加強質量管理，始終堅持惠普產品質量第一的宗旨，使品牌永遠處於不敗之地。
目前，中國不少廠家和商家片麵重視品牌的宣傳，在廣告上舍得花大價錢，卻吝於對提高產品質量的投資。這無異於緣木求魚，結果必然以失敗告終。
廣告策劃不好極易自毀前程廣告的獨特功效就在於創造出獨特、有新意而又係統的競爭方案，從而極大提高企業的競爭優勢。經過精心周密的廣告策劃，能對本企業產品和服務的相對優勢有意識地進行強調，從而達到戰勝對手的目的。
然而，有些企業在廣告策劃中卻通過貶毀對手來強調自己的優勢，或是隨意尋找一個參照物來突出自己，企圖加深自己的產品在消費者心目中的印象。這種做法，隻能弄巧成拙。
大成公司生產的“代勞力”潔廁劑1991年3月在北京市場上可謂是風光無限，在兩個月不到的時間裏，銷售額便突破150萬元。公司老板任曉平及公司20多名職工，心中早已樂開了花。“代勞力”麵前的道路，看起來是一馬平川，所以，當北京市體委負責人找到任曉平，希望“代勞力”讚助世界國際象棋風雲人物謝軍與馬裏奇的生死大決戰——“女子國際象棋世界冠軍候選人決賽”等四個係列國際象棋大賽時，他眼都沒眨，慷慨出資10萬，隨著謝軍的勝利，“代勞力”更是身價倍增。
麵市才三個月，“代勞力”便創下如此佳績，任曉平躊躇滿誌，他又把目光投向了5月份將在哈爾濱舉行的全國百貨批發訂貨會，決心把產品推向全國市場。
為了加大促銷力度，公司4月份第一期投入18萬元在全國25個省市同時播出一個月的電視廣告，以期先聲奪人。他們希望當年的銷售額達到1400萬元。
任曉平雄心勃勃，決心在中國創造經濟奇跡。
其播出的廣告為“少抽兩盒萬寶路”即可“一年不用刷廁所”。這則廣告深入人心，迅速抓住了消費者的心，然而，它也引起了菲裏普莫裏斯國際集團的注意。
菲裏普莫裏斯國際集團以經營煙草起家，創業於1854年，旗下有煙草、啤酒、食品、信貸、房地產等五大公司，其中僅煙草一項年銷售額就達20億美元。“萬寶路”正是該集團麾下的一個著名品牌。
中國一家企業把“少抽兩盒萬寶路”做進了產品廣告裏，菲裏普莫裏斯國際集團當然不能無動於衷，於是委托其在東南亞地區的廣告代理商——香港裏奧貝納廣告有限公司向大陸國家工商總局投訴，稱“代勞力”廣告侵犯了其商標名稱權，並要求“代勞力”停播廣告，登報致歉，賠償損失。
突如其來的麻煩一下子讓任曉平措手不及，“代勞力”很快跌入了黑穀。
最後經過努力，雖然官司不打了，但“代勞力”的廣告還是要全線停播，雄心勃勃的銷售計劃尚在繈褓之中便遭夭折，“代勞力”陷入了難以自拔的窘困境地。
屋漏偏逢連陰雨。一波未平，一波又起。
就在廣告風波剛剛有望平息之時，一個更大的打擊向“代勞力”迎麵撲來，用戶反饋：“代勞力”並非像廣告中所說的，放一塊在蓄水池中便“一年不用刷廁所”。