其實,“傻子瓜子”的這種偷梁換柱的投機手法,並不是第一次使用。當公司還在搞獨家小本經營時,年廣久就以批發價買回國營的“迎春瓜子”近10萬斤,貼上“傻子瓜子”的商標,運到上海加價銷售,從中牟取暴利。隻是當時由於“迎春瓜子”本身的質量不錯,這一欺騙行徑才沒有被識破。這次有獎銷售使“傻子瓜子”銷量猛增,年廣久又故伎重施,購進了許多劣質瓜子,結果馬上被眾人識破。加上政府下令,及時阻止了年廣久的欺騙行為,年廣久不得不吞下自己種下的苦果。
事情到了這一步已經充分說明,欺騙消費者、搞投機違法經營是不會有好下場的,可傻子公司似乎傻到了不能覺醒的地步。在“傻子瓜子”名聲殆盡之時,他們不是想著如何去挽回名譽京山再起,而是繼續幹著欺騙消費者的勾當。
在公司倉庫積壓的瓜子大部分是陳腐變質的瓜子,是絕對不能再拿市場上去流通的。可年廣久竟然打著“為了讓國家減少一些損失”的招牌,對這些劣質陳貨采取先加工後銷售的辦法處理,更有甚者,幹脆原封不動地把這些變質瓜子拿出去賣。據統計,在此後的兩年中,“傻子公司”共銷出劣質瓜子10萬公斤,他們以每斤3元、1元9角、2元3角等價錢將這些瓜子賣到了農村,去騙那些消息閉塞的農民。
年廣久的生意中充滿了投機和欺騙,有一句老話,“騙人隻能騙一時,騙不了長久,騙不了所有的人”。年廣久無論怎樣投機,怎樣騙人,終究是會被人識破的。而他被人識破之時,也就是他的公司走到盡頭之時。
這個例子提醒我們,開公司也好,辦企業也好,做生意就要講究一個“誠”字,對消費者不誠,其實就是對自己不誠。在年廣久的“傻子”事業大行其道之時,中國的改革開放剛剛起步,一些法律、法規還沒有出台,遊戲規則還不太完善,所以一些騙術在一定時期裏還能大行其道。而現在,中國的市場經濟已逐漸走上了正軌,更重要的是消費者的自我保護意識逐漸增強,若再像年廣久那樣欺騙消費者,結果肯定是不會有什麼好下場。
所以,做生意一定要以誠為本,切勿耍小聰明,以為消費者是好騙的,以身試法,結果隻能葬送自己和公司的將來。把目光投得更遠些,你會發覺不搞這些害人害己的活動,最終獲得的是長遠的、安穩的利益。這才是開公司的人應走的“陽關大道”。
不要忘記質量是企業的生命線老板必須明白,質量是一個企業的生命線,絕不能做不重產品質量的生意,否則就是砸自己的牌子。
廣東強力牌啤酒由於口感好、品質優秀,曾在全國啤酒市場上頗有名氣,一時風行全國,不但跨入了名牌啤酒的行列,而且成了賓館、酒樓的搶手貨,還昂首挺胸地跨出了國門。
啤酒作為人們日常飲用的飲料,對其產品的衛生要求十分嚴格,更何況在這個人人崇尚健康、注重潔淨的大趨勢下,一旦出現問題,將引起消費者的公憤,形成難以收拾的局麵。而廣東強力牌啤酒廠卻明知故犯,采用回收酒瓶的生產方式,卻沒有建立嚴格的洗瓶、驗瓶製度,再加上質量檢驗係統不嚴格,致使酒液內多次出現有害雜質,引起了消費者的強烈反響。
1989年,當地商檢部門強令強力啤酒停產整頓,但當該廠再次開工後,仍不思悔改,質量問題仍時常發生,僅過了一個月,產品中便出現了惡性雜質。1990年11月,一位緬甸商人因質量問題退回一批強力啤酒,其中一瓶酒中竟有24枚田螺。這一事件在群眾中引起了強烈的反響,在社會上造成了極大的負麵影響。
這一連串的事故和質量問題竟發生在這樣一個曾頗有名氣的企業身上,令人百思不解。而近年來,強力啤酒這一品牌已鮮見報端,難覓其蹤。
或許是受傳統文化中“無商不奸”的影響,一批中國的“企業家”到了市場經濟中,好像解脫了一切束縛,大奸大商起來。更有甚者,用工業酒精製成瓶裝白酒,弄出多條人命來。其實,回顧中國的經濟史,每一家百年老店都是童叟無欺,竭誠為顧客服務的。“無商不奸”隻是對商業行為的一種排斥表現而已。
企業經營的成功不在於能從消費者那裏獲取多少利益,而是要有多大可能地吸引回頭客,這就要求企業盡最大的努力為顧客帶來利益。這種利益的轉化是通過產品實現的,高質量的產品會帶來顧客的滿意,吸引他們下次再來購買。
沒有質量保證的產品欺騙了一個消費者之後,這位消費者就會通過各種方式向其可能接觸到的人傳達該產品如何不好的消息,這種產品就不會生存下去,而生產這種產品的企業也就不會長久存在。廣東強力啤酒的教訓告訴我們,一個企業要想生存、發展、壯大,就必須注重產品質量,把產品質量視為生命。產品的名氣越大,企業管理上越要嚴格,即名牌的質量戰略必須是待久的戰略,任何急功近利的短視行為雖能輝煌一時,最終會因經受不住時間的考驗,而難逃失敗的命運。