(二)退費優惠
退費優惠又稱作退款要約，它是指店鋪在消費者單獨購買某種商品或同時購買幾種商品時，給予幾種定額的退費。退費優惠是店鋪最強有力的刺激購買的促銷方式，是用來對抗優惠券或價格促銷活動最有效的方式。
1退費優惠的作用
(1)培養消費者的購買習慣，維護消費者對某品牌的忠誠。
(2)激勵消費者購買較高價位或較大包裝的商品。退費優惠的特點是，消費者易於參與而又沒有任何明顯的風險，所以能吸引消費者購買價位高或較大包裝的商品。
(3)吸引消費者在換季時大量采購季節性產品。例如，春季時用退費優惠誘使消費者購買夏季用的電風扇。
(4)使店鋪在陳列標有退費標簽的商品時，不必大力宣傳就可使商品備受矚目，從而促進銷售。
2退費優惠的形式
(1)單一商品購買優待。美國人為了特別強化低價商品的重複購買，常舉辦退費優惠活動，退還的金額很少低於1美元。為單一商品購買而舉辦的退費優待，常偏重於個人化理性購買型商品，或高價位的食品、藥品、保健和美容用品等。有的汽車廠商甚至提供買新車給予500～1000美元的退費優惠。
退費優惠促銷中最典型的案例就是Butterball火雞為複活節所舉辦的退費促銷活動。其方法是憑包裝上Butterball標簽即可享受1～2美元的退費優待。另外顧客若再附上零售店的關於Butterball火雞宣傳資料，還可獲得1美元折價券。
(2)同一商品重複購買優待。指兩次或兩次以上購買同一種商品時所采用的退費優惠。比如Snow Crop果汁，是依顧客購買柳橙汁數量的差別，提供不等的退費優惠。即買3罐退50美分，買5罐退1美元，買12罐退3美元，均收到了較好的促銷效果。
(3)同一廠商多種產品的購買優待。通常，廠商參加這種促銷活動時，往往提供不同的產品係列，以便顧客任意選購所需商品，並同時收集不同的標簽，從而使消費者獲得相應的退費優惠。
(4)相關性商品的購買優待。將相關性商品組合在一起提供退費優惠，是促銷技巧中最普遍的一種。比如巧克力飲料與鮮奶組合退費優惠，即隻要顧客買了巧克力飲料公司的飲料後，再去購買鮮奶時就可獲得50美分的退費優惠。采用這種形式，需要店鋪搞好創意，做出經費預算。
3退費的方式
退費的具體方式有：現金、實物、抽獎等。退費促銷可進行現場直接兌換，現場兌現對消費者更具吸引力及說服力。例如，某店鋪在年底促銷中以買500元送100元的活動吸引消費者，隻要消費者購物滿500元以上，憑購物證明當日免費贈送100元的商品。
大部分店鋪在實行退費優惠促銷時，並不直接退現金給消費者，而是采用抵用券方式。例如：推出“買100送30”的活動，即買100元以上的商品贈送麵值30元的抵用券，30日之內憑此券購買任何產品免30元。
4退費優惠的費用支出
退費優惠除了其本身的負擔外，還包括了下列幾種費用的支出：
(1)媒體的廣告費用。
(2)店鋪的POP印刷、訂購卡及其他陳列展示物費用。
(3)回件處理手續費(回件處理指回件的收集、整理、分類、評估)。