(4)各類媒體成本。媒體的類型不同,所需成本也會不同。電視廣告是最昂貴的媒體,而報紙則較便宜。不過,最重要的不是絕對的成本數字的差異,而是目標對象的人數與成本之間的相對關係,如果用每千人成本來計算,可能會出現電視廣告比報紙廣告更便宜的情形。因此,計算媒體成本是一件較為複雜的工作。
(5)競爭狀況。店鋪的媒體選擇很大程度上受廣告商品競爭對手的有無、選擇媒體的情況和所花費的廣告支出的多少的影響。如果店鋪尚無競爭對手,那麼它就可以從容地選擇自己的媒體和安排廣告費用;如果店鋪競爭對手尚少,還不足以對它產生重大影響,隻需在交叉的廣告媒體上予以重視;如果競爭對手多而且強大,在店鋪財力雄厚的情況下,就可以采取正麵交鋒方式,以更大的廣告開支在競爭媒體上以及非競爭媒體上均壓倒對方;在該店鋪財力有限,無法支付龐大持久的廣告開支的情況下,可以采取迂回戰術或采用其他媒體,或在同樣的媒體上避免正麵交鋒而將刊播的日期提前或移後。總之,店鋪須根據自己與競爭對手的實際情況,有針對性地選用適合的媒體。
三、店鋪公關促銷
(一)店鋪公關促銷概述
店鋪的公關促銷是指店鋪在經營活動中正確處理店鋪與社會公眾的關係,以便樹立店鋪的良好形象,從而促進商品銷售的一種活動。店鋪公關促銷中的公眾關係是一種社會關係,但又不同於一般社會關係,也不同於人際關係。因此,公關促銷也有自身的特征,主要表現在:
1店鋪公關促銷的主要目標是創造良好的店鋪形象和社會聲譽
一個店鋪的形象和聲譽是其無形的財富,良好的形象和聲譽是店鋪富有生命力的表現,也是公關的真正目的。店鋪以公共關係為促銷手段,是利用一切可以利用的方式和途徑,讓社會公眾熟悉店鋪的經營宗旨,了解店鋪經營的商品種類、規格以及服務方式和內容等有關情況,使店鋪在社會上享有較高的聲譽,樹立較好的形象,從而順利地促進商品的銷售。
2店鋪公關促銷的基本原則是真誠合作、平等互利、共同發展
公關促銷以一定的利益關係為基礎,這就決定了主客雙方必須均有誠意,平等互利,並且要協調、兼顧店鋪利益和公眾利益,這樣才能滿足雙方需求,以維護和發展良好的關係。否則隻顧店鋪利益而忽視公眾利益,在交往中損人利己,不考慮店鋪信譽和形象,就不能構成良好的關係,起不到宣傳促銷的作用。
3店鋪公關促銷主要靠真誠和事實贏得公眾
在市場經濟條件下,店鋪要想擴大自身的知名度,使其在公眾心目中樹立一個美好形象,除了依靠商品和服務質量以外,還必須從實際出發,適應公眾心理、精神的需要,進行積極的宣傳工作,使公眾的需求與店鋪的經營理念趨於一致。顯然,這種關係是建立在店鋪與公眾真誠的雙向交流基礎之上的,否則公關促銷就無法達到相應的效果。
4店鋪公關促銷建立的是一種長久關係
店鋪與公眾之間穩定長久的良好關係,需要店鋪長期不懈的努力。由於商品及其社會環境的複雜性,一個良好的公共關係的建立,一般需要樹立長遠目標並且持之以恒。
5店鋪公關促銷具有廣泛的影響麵
新聞媒體具有廣泛的傳播性,店鋪的公關促銷往往需要利用新聞媒體進行宣傳。如果店鋪的促銷真正具有新聞價值,新聞媒體都會搶著報道,而店鋪的名聲就會隨著新聞媒體的傳播而擴散開去。例如:北京第一家最具規模的平價超市經過新聞媒體報道,在很短的時間內,其在北京的知名度就提升得相當高,其促銷效果比單純地利用廣告促銷要好得多。
6店鋪公關促銷具有良好的促銷效果
因為顧客麵對新聞活動,一般不擔心會上當受騙,所以即使是對廣告和人員促銷不予理睬的顧客,一般不會對店鋪的新聞報道產生反感。如果新商品在大量上架之前以公關的方式進行宣傳,就利於幫助店鋪順利地將商品推銷給顧客。
(二)店鋪公關促銷步驟
店鋪公關促銷活動作為一個完整的工作過程,應該包括以下幾個步驟。
1市場調研