6“自己服務”的影響
隨著自己服務製度的廣泛運用，消費者與店鋪之間的溝通，不一定能達到水乳交融的地步。另外，許多店鋪的店員在商品知識及銷售能力等方麵，也多未能達到令人滿意的狀況。促銷方法作為這些缺陷的補救，受到了店鋪的普遍重視。
(三)促銷的特征
促銷的基本特征主要體現在：
(1)促銷注重的是行動，要求顧客親自參與，行動導向的目標是立即的銷售。
(2)促銷通常是為了立即反應而設計，所以常常都有限定的時間和空間，是一種短程考慮因素。
(3)促銷工具的多樣性。現今的促銷活動已比以往的折扣、商店內示範樣品、贈券、產品配套競賽、抽獎、以讚助為目的的專門性音樂會、交易會、購買點陳列等方式有了更加豐富多彩的內容，還出現了服務促銷、聯合促銷、以顧客滿意為目的和標準的滿意促銷等。因此，現代促銷由各種促銷方式組成，以刺激和強化市場需求。
(4)促銷活動見效快，銷售效果立竿見影，為銷售增加實質的價值。
(5)促銷在一特定時間提供給顧客一個激勵，即提供顧客一個購買的直接誘因，以誘使其購買某一特定商品。通常此一誘因或為商品，或為金錢，或為一項附加的服務。
總之，促銷主要是戰術性的銷售方式，而非戰略性的銷售工具。通常，它提供的短期強刺激，會導致消費者直接的購買行為，這也是促銷的最大特征。
(四)店鋪的促銷目標
1吸引顧客上門
促銷活動最大的目標是吸引顧客。比如，銷售跑車的店鋪可以在店門上方懸掛一個著名運動員的頭像以吸引顧客。經營食品的店鋪可以用某一商品的低價格吸引顧客到店購買，順便也購買其他正常價格的商品。經營家用汽車和家電器具的商店裏某商品的促銷可讓顧客進店享受其他高價的維修服務，這些是店鋪獲利的重要手段。
店鋪吸引顧客是為了通過促銷打開商品買賣的大門，不局限於讓顧客購買促銷的商品，這也就意味著店鋪的促銷策劃更為複雜。
2清倉處理
店鋪如果不定期通過促銷手段將滯銷商品銷售出去，就會使存貨越積越多，增加庫存的負擔，為了減少庫存，店鋪通常會進行計劃外的促銷活動。降價清倉可以清除過多的庫存，另外還可通過其他促銷方式將存貨銷售出去。
3提升店麵形象
提升店麵形象是店鋪促銷的另一個目標。店鋪可以采用特色廣告或商品展示來對特定的商品進行促銷。雖然店鋪促銷的隻是某種類型的商品，但這種促銷卻影響著顧客對整個店鋪形象的認識。比如高級時裝店展示皮爾·卡丹的時裝，雖然這種服裝真正賣出的並不多，但卻能讓顧客對店鋪有一個很深刻的印象，因為顧客感到滿足的是在高檔次的商店裏買到了低價格的服裝。許多高檔商品經營店鋪也常通過這種促銷方式樹立自己的形象。
4價格吸引
店鋪常會通過促銷建立實惠的價格形象。許多顧客都會通過購買來觀察來判斷哪個店鋪價格更低。如果在關鍵的商品上采用的是市麵最低價，顧客就會認為這個店鋪是低價店鋪。但值得注意的是，如果顧客發現僅有促銷的商品是低價的，而其他商品的價格不低，就有可能會敗興而歸。因此，要在促銷商品價格與非促銷商品的價格之間做一個協調，保持促銷價格與普遍價格的相對一致性。
(五)促銷的影響因素
店鋪內的商品種類複雜，數量繁多，但並不是所有的商品都有必要同時進行促銷，為了達到既定的目的，店鋪需要確立促銷商品的標準。第一是能夠吸引顧客，第二是要保證獲利，第三是能樹立形象。一般來說，影響店鋪促銷的因素主要有：
1銷售速度，即當前商品品牌的市場占有率、日常銷量等指標。
2商品的正常盈利，即商品的可獲利性。
3激勵的數量，即津貼的數量，津貼占促銷成本的百分比等。
4商品的重要程度，即促銷商品的銷售額比重、競爭對手促銷的可能性、商品類別對促銷的反應等。
5供應商的支持，即供應商以什麼形式支持促銷，是折價券，廣播、電視廣告還是店麵促銷等。
6供應商的聲譽，即供應商的產品品質及和中間商合作的經曆等。
7促銷彈性，即顧客對降價、展示、特色廣告等促銷活動的估計，對銷售量的影響程度。