這位顧客問其中一位最雅致的銷售人員：“你用的唇膏是哪一種？”
結果，那位顧客毫不猶豫地買下了那款帶著迷人微笑的銷售人員遞給她的唇膏。
不可否認，美麗是可以獲得全世界人們共同認可的，成功的店鋪從來不避諱聘用美麗的銷售人員。
(四)正確地打招呼
正確地對顧客打招呼，是銷售人員的一項基本功。如何才能做到正確呢？
正確地對顧客打招呼就是要力求做到熱情妥帖，具體表現為：
1準確
是指銷售人員對顧客從稱呼語到問語都要力求表達準確。比如稱呼語，對外國顧客一般把男子通稱為“先生”，把女子通稱為“小姐”，如了解對方已結婚的可稱“太太”或“夫人”；對國內的顧客應根據年齡與性別的不同分別稱“先生”、“大叔”、“大伯”、“大爺”或“小姐”、“大姐”、“大嬸”、“大娘”等。
稱呼語要力求準確，開頭的問語也要做到準確妥帖和自然得體。比如，有的銷售人員見到顧客後劈頭就問：“你要什麼？”“你要買什麼？”這些都是極不妥當的問語，比較得體的問法應是：“您好，您要看點什麼？”或是：“您好，您需要我幫忙嗎？”其隱含的意思就是“不管您想看哪些商品，我都樂意幫忙”，“您盡管看，充分選擇好了。”這就使顧客感到銷售人員對自己選擇權的尊重，他隻是在盡義務幫助自己解決某個問題，而不是在催促自己買東西，這會令顧客在感動之餘，盡量快、盡量多地購買商品。
2主動
銷售人員不僅要在必要的情況下適時、主動地向顧客打招呼，而且更要通過問語提供主動的服務，表現出一種工作仔細、對顧客負責的精神。
3問候
一般人會認為，問候是對親朋好友表示關切與祝願的禮節用語，與銷售人員的銷售工作沒有太直接的聯係，而實際上，它能促進優質服務，營造賓至如歸的氣氛，樹立店鋪熱情為顧客服務的美好形象，以及創造更多的長期顧客。當然，由於相互關係的不同和業務繁忙等原因，這種打招呼式的問候不同於家庭內、親朋間的噓寒問暖，它是銷售人員根據顧客來到櫃台前所發生的具體情況，臨時性用上的一兩句極短的問候語，它把關切的問候與營業需要的問話融為一體，並以此為橋梁，迅速過渡到服務內容上，從而達到樹立店鋪良好形象和銷售商品的雙重目的。
4機動
是指針對顧客的特點和需求，采取靈活機動的問話方式和內容向顧客打招呼，把“話”問到顧客心坎上，問到有利於服務的“點子”上，使顧客心理上的親合需求得到滿足，為商品成交搭好一座感情的橋梁。比如，對一些曾經光顧過本商店的顧客說：“您好，上次在本店買的東西好用嗎？”給他傳遞一種“您是老主顧了，作為老朋友，我們希望每次服務都對您負責，使您滿意，並希望以後會做得更好”的信息。
(五)記住顧客的名字
“噢，楊先生！歡迎您的再次光臨。”如果這位顧客隻是偶爾來該店或很久沒來光顧這家店，聽到這麼一句，一定會感到驚訝，有時甚至會產生“原來我這麼受他們重視”的想法。接待過一次就能記住顧客名字的銷售人員著實令人佩服，但很多銷售人員會抱怨：“那麼多顧客，誰能一一記清楚。”銷售人員的抱怨不無道理，但是銷售人員必須了解：記住顧客的名字，是拉攏顧客的最好方法。
(1)銷售人員要樹立一個良好的態度，如果營銷人員下定決心對自己說“我必須記住顧客的名字”，這與完全不記顧客名字的應對態度相比，其結果肯定會大不相同。
(2)為了達到記住顧客稱呼的目的，在店內接待期間，銷售人員可配合顧客的特征多呼叫幾次，盡管無特別理由也無所謂，隻要能記住顧客的特征，下回再碰到這位顧客時，稱呼自然會脫口而出。
(3)多與顧客進行交談，與顧客交談時，任何話題都可以。例如：“楊先生您今天的精神不錯。”“楊先生，你們平時一般都愛上哪兒度假？”