店鋪在競爭性促銷中常會用到讓利促銷。讓利促銷是根據薄利多銷的原則,以店鋪少獲取一些利潤,使其商品價格略低於經營同等商品的零售商,推動顧客購買量增加。但必須注意,《中華人民共和國反不正當競爭法》第十一條規定,經營者不得以排擠競爭對手為目的,以低於成本的價格銷售鮮活商品,處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品,季節性降價及因清償債務、轉產、歇業降價銷售的商品。這就要求店鋪在實施讓利促銷時,促銷價格不得低於商品成本,否則就違反了法律規定。
店鋪經常使用的促銷方式還有組合銷售。按照顧客使用商品的要求,商品之間的連帶、配套的關係將商品配套組合銷售原本無可厚非,隻是某些零售商或零售經營者將按暢滯銷商品搭配組合銷售,使組合銷售成為推銷滯銷品的形式。其實這種做法是與有關法律相抵觸,不符合有關法律要求的。《中華人民共和國顧客權益法》中規定,顧客有權自主選擇商品品種和服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務。《中華人民共和國反不正當競爭法》中還規定,經營者銷售商品不得違背購買者的意願搭售商品或者附加其他不合理的條件。
店鋪市場預測
店鋪銷售管理的核心是獲得良好的經濟效益。市場預測則是店鋪取得良好經濟效益的必要前提。通過市場預測,店鋪可根據市場需要,經營更多的適銷對路的商品,加快資金周轉,降低成本,取得更好的經濟效益。
市場預測不僅要預測當前市場需求,也要對未來市場需求進行預測,以保證店鋪的持續性發展。
一、當前市場需求預測
店鋪對當前市場的預測,包括對總市場潛量、地區市場潛量、競爭者的銷售狀況進行預測。
(一)預測總市場潛量
預測總市場潛量就是對在一定期間內,一定水平的行業市場營銷力量下,在一定的環境條件下,一個行業的所有店鋪可能達到的最大銷售量進行預測。下麵的公式是預測總市場潛量最為常用的:
Q=nqp
這個公式中,Q代表總市場潛量;n代表既定條件下,特定產品的購買者數量;q代表平均每個購買者的購買數量;p代表商品價格。
在實際運用中,特定產品或市場中購買者的人數n不易估計。如果將上式加以變形,便可得到稱為連續比例法的另一種計算總市場潛量的重要方法,它由一個基數乘上幾個修正率組成。利用這種方法,可將對一個量的估計轉化為對一個量的各個組成部分的估計。例如,對某種新的早餐餅的市場需求可通過下式來計算:
對新的早餐餅的市場需求=人口×人均可支配的個人收入×人均可支配的個人收入中用於食品的平均百分比×食品支出中用於早餐食品的平均百分比×早餐食品中用於固體食品的平均百分比×早餐固體食品支出中用於餅幹的平均百分比
(二)預測地區市場潛量
如何選擇需求潛力最大的地區市場並投入它們的人力、財力和物力是店鋪麵臨的難題之一。因此,需要預測各地區不同的市場需求及市場潛量。這裏有兩種方法,一種是市場組合法,主要由經營產業商品的店鋪采用;另一種是多因素指數法,主要由經營消費商品的店鋪采用。
1市場組合法
是指辨別在每一市場上所有潛在購買者,並且對他們潛在的購買量進行預測的方法。例如,取得一個城市內經營音像製品店鋪的數量、地理位置、年銷售額等數據。然後,根據這些資料即可預測每一地區的市場需求潛量。
2多因素指數法
對經營消費品的店鋪來說,麵對數量眾多的顧客,要想一一進行預測是不現實的。最常用的方法是先識別影響市場需求潛量的因素,然後分別給各因素一個權數(權數的確定要有一定的依據),最後求出總和。例如,美國《銷售和營銷管理》雜誌公布的“購買力年度調查”,其使用的公式為:
Bi=05yi+03ri+02pi
式中:Bi代表i地區的購買力占全國總購買力的百分比