《星條旗報》網站博客欄目的啟示
國際媒介
作者：王樂萍
作為美國麵向駐外軍隊發行的報紙，《星條旗報》及其網站由國會和國防部授權，始終堅持向駐外美軍及全體公眾傳達美軍高層的聲音，維護軍方的利益。作為《星條旗報》網站的常設博客欄目，《SPOUSE CALLS》不僅是駐外美軍軍嫂Terri Barnes表達個人觀點的載體，也是美軍用來凝聚軍心、樹立形象的重要平台，它給我們以下啟示。
以實用性內容滿足受眾需求
美軍認為公共事務內部信息實現傳播目標的最有效方式，就是為軍人為國防建設所做的努力與犧牲提供精神動力。《星條旗報》及其網站充分考慮駐外美軍及其家人的實際需要，滿足他們作為社會人的各種訴求。
《SPOUSE CALLS》自2007年5月16日開欄以來，平均每周發布1～2篇博文，博主Terri Barnes站在一名美軍軍嫂、軍屬的立場上，秉持服務廣大美軍軍屬、軍人家庭的理念，結合自身的情感體驗和生活經曆，向其他駐外美軍及軍屬提供與個人、家庭發展休戚相關的信息，鼓勵他們形成積極向上的生活方式。
在內容選擇上，博主突出服務功能，不僅有記錄軍屬隨軍後求職的個人經曆、分享軍人家庭“治家”經驗的文章，還有介紹福利保障規定、家庭援助政策的文章。這些針對駐外美軍軍屬的信息服務，大到國家政策的解讀，小到軍人子女的教育，可謂細致全麵，向讀者提供實質性信息服務的良好傳統一直延續下來。2014年，該欄目反映軍人實際需要的博文依舊不少，1月20日的博文《Promises， promises》就通過介紹近期軍人薪金福利可能出現變動，間接號召退伍老兵和軍屬們團結起來，表達不要減少軍人津貼的希望；2月28日的博文《Taking care of business》結合將退伍戰士Jason Anderson的個人故事，向美軍官兵提供了如何盡快展開退伍後個人事業的成功範例；6月20日的博文《Sounding off， rising up》則從多角度介紹了促進軍屬職業發展教育的組織“In Gear Career”。此外，在欄目主頁內容右側的導航欄內，博主還提供了自己的郵箱地址以便讀者聯係與交流，而“信息與支援”板塊還列出了四個有助於解決軍人家庭問題的網址。
雖然總的來說《星條旗報》網站風格嚴肅，但《SPOUSE CALLS》作為一檔帶有“軟文”性質的欄目，更注重從美軍文化上進行熏陶和滲透，在其服務美軍官兵、造福軍屬的理念牽引下，潛移默化地塑造了駐外美軍軍嫂Terri Barnes“軍屬知心大姐”的形象。這些服務性、實用性強的內容，給軍屬提供了借鑒他人經驗、吸取他人教訓的平台，使他們更容易適應軍人家庭的特殊生活環境。通過穩定駐外美軍軍屬的思想情緒，減輕了駐外美軍的思想負擔，不僅有利於撫慰、安定軍心，促進軍隊團結，更有利於鼓舞美軍官兵的戰鬥士氣，激發駐外美軍的戰鬥意誌和衛國熱情。
以普通人視角彰顯平凡魅力
對大多數沒有關注過《SPOUSE CALLS》的讀者來說，欄目給人的第一印象大都來源於欄目右側短短三句博主Terri Barnes的個人介紹和一張戴著紅色帽子、麵帶笑容、年齡五十歲上下中年女性的生活照。
Terri Barnes本身並不是什麼名人，更不是美軍高級將領或職業的新聞發言人，她隻是平凡普通、萬千駐外美軍軍屬中的一員。作為一名普通的駐外美軍軍屬，Terri Barnes在表達上沒有“高高在上”，她撰寫的文章大都從一名駐外美軍軍屬的立場，說家長裏短、議身邊小事。這種普通人的視角給讀者尤其是其他軍屬讀者一種親切感，使雙方在切身的生活體驗和情感經曆中獲得共鳴。
從欄目下方與讀者的互動中不難看出，不少美軍軍屬對Terri Barnes存有較深的精神信任和情感依賴。比如，2010年9月7日的博文《Silver and gold， a circle of friends》後，讀者Kimberly Carole表示：“我止不住我的淚水啊，Terri女士！這是我發自內心的感慨啊！你寫得太真實了！”讀者Dave Gran反饋道：“Terri你的故事寫得太好了。我們也曾在那樣的地方生活過，也曾經曆過與你一樣的事情，也有一樣的感覺。”