上 線
2015年1月19日，紅穀世紀花園社區微信正式上線。上線第一周，關注的粉絲有330人，共推送文章35條。其中，閱讀量排在前10位的文章中，除第5位和第10位是轉載外源之外，其餘8條均為原創內容。公眾號上線首周，居民對社區微信尚處於認知和熟悉階段，故由課題組團隊自寫編發的有關社區微信上線的文章受到較多的關注，共4篇。梅嶺賞梅的文章是絕對的原創。編輯運用了賞心悅目的模板和照片，讓文章可讀性大增。兩篇轉載文章均為本地新聞，就新聞價值而言，重要性並不非常突出，之所以獲得較高的關注度，就在於緊貼居民生活需求，接地氣。
此後，不少原創內容備受居民關注，如1月29日推送的頭條“紅穀世紀花園A區停車場建設總體方案（征求意見稿）新鮮出爐啦”、2月27日推送的頭條“為好鄰居點讚！我社區居民李燕萍倡導使用電子鞭炮，受媒體采訪”等，消息一經發送，反響積極，後台收到了眾多粉絲的建議、點讚。此外，告示“南昌確診1例H7N9禽流感病例，居民需謹慎”也受到高度關注和轉發。
居民也可通過文字、語音、圖片和視頻等方式進行在線谘詢、民生求助等。大年初一，家住社區的杜女士發現家中一麵牆壁滲水，她試著向社區微信公眾號發了條求助信息。社區工作人員收到信息後立即前往查看，發現漏水是因為樓棟外牆的水管破損，隨即聯係了物業和自來水廠，及時對破損水管進行了修複。杜女士高興地說：“微信真方便，沒想到一步路都沒跑，問題就解決了。”
旨在為居民提供零距離服務的微信平台，上線以來便受到居民的普遍關注和好評，如粉絲“經緯”留言：“每期都很有看點，對同一件事播報的角度也很有特色，看得出來很用心。望再接再厲，越來越好！”這些都與課題組團隊在後台的努力運營不無關係。首先，注重內容原創性，加強原創內容的前期策劃，線下了解居民的客觀需要、迫切需求；其次，注重內容服務性，增強社區微信的公信力和影響力；第三，注重版麵美觀性，力求版麵設計美觀大方，標題吸引人；第四，注重實時互動性，激活粉絲群活躍度，增加文章轉發量、收藏量；第五，注重核查轉載文章的真實性，注明外引消息源，避免版權糾紛。同時微信小編以“圓圓”這一可愛活潑的萌係小蘿莉形象出現，言語措辭和表達都極具網絡時尚感。
反 響
社區微信上線的第二天就吸引了《江南都市報》的關注並進行了采訪報道。同日，紅穀灘新區管委會領導也來到社區考察調研，肯定了紅穀世紀花園社區微信平台在智慧城市建設中的先行示範意義，認為微信會在居民反映訴求、谘詢政策、提出建議、參與管理等方麵發揮積極作用，並表示紅穀灘新區和街辦將從硬件、軟件和資金等方麵給予支持，同時還請移動、電信等運營商向其他社區傳授、推廣經驗。