正文 第42章 四 對上溝通(2 / 3)

5.毫無怨言地接受任務

有的時候上司臨時交代一些事情做,下屬就嘟起嘴,一副不情願的樣子,這種下屬肯定會令上司心寒。要想讓上司喜歡你,那麼他交代的任務,做出的安排,你就要毫無怨言地接受,並做到讓上司滿意。這個過程也是一種溝通。

其實,你沒有任何借口地接受了上司的安排,上司一定會非常感激你,一有機會他就會想辦法補償你。

6.對自己的業務主動地提出改善計劃,並和上司討論

你邀請上司和你一起討論,那表明你對他非常尊重,對他的建議和意見非常在乎,他因此會非常樂意和你溝通,討論本身就是一種溝通形式。你對自己的工作、自己的流程、自己的業務主動地提出改善計劃,你就能得到進步,你的進步就能讓整個部門進步,也就是讓整個公司進步。

7.考慮問題細致縝密,爭取工作一步到位

對於上司做出的每一個安排,在執行之前都要細致地思考一番,想一想怎樣才能達到讓上司認為完美的結果,該問的就問清楚,該辦的就迅速去辦,不要一而再再而三地返工。

上司要求秘書去買一本記事簿,秘書在去超市之前詢問:“記事簿要空白的還是要有格子的?”

——“兩種都可以。”

——那我就從中選一種了?

——好。

——100頁的還是50頁的?

——我希望是100頁左右。

——皮是硬殼的還是帶皮麵的?

——還是普通的吧。

很快,記事簿買回來了,正是上司想要的那一種。秘書笑著遞上記事簿,說:“我看有格子的記事簿上標好了日期,有的頁碼還分好了欄目,比如會議記錄、日程提醒,所以我就選了這一款,希望您用著覺得方便。”上司很滿意地給了秘書一個讚許的微笑。

另外一個上司安排秘書去辦同樣的事情——買一本記事簿。秘書從文件堆裏抬起頭,答應了一聲:“我知道了!”然後她就去超市了,很快買回來一個記事簿。上司翻開一看,皺著眉頭說:“沒有那種帶格子的嗎?”

“可是,您沒有交代我買哪一種呀!”秘書一臉委屈,“您事先怎麼不講清楚呢?”

“我不說,你就不會問嗎!這點小事都辦不好!還愣著幹什麼,再去買一個呀!”於是,可憐的秘書又跑了一趟超市,買回來一個帶格子的記事簿。可是上司看了看說:“你有沒有常識呀!這麼薄,用不了幾天就又要買一個,麻煩不麻煩啊!”

於是可憐的秘書又一次滿頭大汗地去超市買記事簿,一邊走一邊詛咒上司的挑剔。

很多人做事都是這樣費力不討好。千萬不要怪上司不懂得溝通,沒有說清楚,要怪就隻能怪你自己有嘴巴不懂得利用,事實是,你自己也不懂得溝通。所以,事前問清楚,事後負責任,這是有效溝通非常重要的基礎和應該養成的良好習慣。

——盡量不要給上司出問答題,盡量給他選擇題

遇到事情需要解決時,你千萬不要跟你的領導說是不是開個會這樣的話,因為領導會撂下一句:再說好了。“再說”就是永遠沒有結果。所以向上司提議不要出問答題,要出選擇題。