作為一名企業員工,要能夠及時了解管理者的所思所想,領會上級的意圖。一旦你開始關心企業,就會爆發出數倍於平時的熱情和積極性,形成勢不可擋的力量,任何困難也不能阻擋他們。這正是溝通的精髓所在。
如果員工不主動了解上級,不進行必要的溝通,不知道公司的進展,員工就會感覺自己像是“外人”,輕則會士氣低落,造成部門效率低下;重則使企業管理者與員工之間,產生敵意和隔閡,無法達成共識,有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。
通常來說,與上司交流時,下屬往往會產生一種敬畏感,這就是一種心理障礙。很多人囿於陳舊的等級觀念,不敢主動與上司溝通。一般的員工總是認為溝通是上司對下級的事,自己主動去找上司溝通不妥。這種偏見貽誤了員工主動與上司溝通的機會,結果使員工背負著沉重的十字架而不能自拔。因此,作為企業員工,你要去掉“怕”字,主動大膽地與上司溝通,征求上司對自己的意見,及時消除上司對自己的誤解,或者了解上司的真實意圖,以便更好地工作。
不要說上司不了解你,你根本就沒有這個資格讓他去了解,他也不想了解你。事情往往是,上司不了解我們,是因為你根本就沒有做到讓他了解,讓他喜歡。
1.主動向上司彙報
說上司不重用我們時,要捫心自問一下,你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。
孫小姐是某總經理的手下,昨天總經理一下飛機,她在車裏麵就不停地向他報告,從來了多少人,什麼人參加,到會場怎麼樣,布置怎麼樣,銀幕怎麼樣等等。
同事們常常誇獎她是老板跟前的“紅人”,向她請教“受寵”秘訣,她總結說道:“有什麼事情,你得主動報告,不要等著上司來問你催你,那樣的話,你的能力在他心中就會打一個很大的折扣。”
她繼續說道:“我經常把上司要求做的事情依次寫到一張紙上,然後擺在他的桌上。這樣他會知道某件事情進展到了什麼程度,一旦有了偏差也來得及糾正。”
作為一個員工,你必須養成一個習慣——“回報”。這個“回報”不是指報答,是回頭報告的意思。你需要整理出信息,使你提供的信息表格化、條理化、簡單化。因為上層管理者一般很忙,所以如果給普通員工看的信息是30頁,給經理、副經理看的最好就是20頁,給總經理、副總經理看的最好就是10頁,給董事長看的最好就是5頁。在文件和合同的前麵盡量附上摘要,讓所有的信息一目了然,以讓領導有的放矢地翻看。
2.對上司的詢問有問必答而且清楚
千萬不要隨隨便便就說“我不知道”,因為你要是“一問三不知”,或者對上司的詢問吞吞吐吐,有答沒答,上司會認為你根本就沒有存在價值。一旦他有了這樣的想法,你走人的時候也就不遠了。
3.主動適應上司,最好與之“心有靈犀一點通”
有的員工曾經抱怨說“我們上司說話有口音,有的時候,我根本就聽不清楚他在說什麼”,如果是這種情況,你能夠做的隻有主動適應他,而不是要求他來適應你。要達到與之“心有靈犀一點通”的溝通境界,你還需要不斷學習,不斷提升自我。如果上司的水平處於三十層的塔樓那麼高,而你的隻有平房屋頂那麼低,你就得好好拓寬自己的眼界了,爭取能與上司易於溝通。
4.接受批評,不犯三次過錯
子曰:“顏淵不二過。”顏回從來不犯兩次過錯。我們沒有辦法像顏回這麼睿智,但我們可以告誡自己:“一個人第一次犯錯是不知道,第二次犯錯是不小心,第三次犯錯就是故意的了。”所以不要一連三次犯錯,前麵給了你兩次機會,第三次上司就該拿你開刀了。