三、基於客戶協同創新的私人銀行和高淨值客戶價值評價體係
（一）基於客戶協同創新的私人銀行價值評價體係
高淨值客戶和私人銀行進行協同創新有兩個過程，分別是基本價值與協同創新價值。站在私人銀行來看，基本價值是私人銀行能給高淨值客戶帶來收益，並且這個收益可以量化。高淨值客戶在選擇私人銀行的價值時，會從私人銀行已看得見的現有資源與未來將看見的潛在的發展能力來考察。在此從兩個方麵來對私人銀行基本價值加以反映和衡量，分別是客戶的現有資源及發展價值。除此之外，私人銀行還要有配套的協同創新的能力與意願。
私人銀行的現有資源評價的是私人銀行當前能為客戶帶來的利益，資產配置指管理資產的機構根據客戶的投資動機與能夠承受的風險，按照相應比率進行定量分配的行為。高淨值客戶市場占有率指私人銀行所擁有的隸屬於本行的高淨值客戶占所有市場的比率。私人銀行的商譽指能在未來為銀行經營帶來超額利潤的潛在價值。
發展價值是指在為客戶服務的周期內，銀行預期能為其在客戶資源開拓等方麵創造的價值。銀行的品牌效應指的是在消費者心中已經約定俗成而產生對此私人銀行的信賴感，這種信任是無形的，通常是由於名聲大或者之前得到過很好服務而產生的。銀行的經濟增加值指銀行稅後營業淨利潤與全部投入的資本成本相減的差額，通常用這個數與0相比較，大於0則價值為正，小於0則產生了損失，相等則持平。高淨值客戶資產增長率是其資產與前一年相比的增長率，即再次購買私人銀行產品或服務的量。
私人銀行的服務能力在此指的是銀行能提供雙方參與協同創新服務的保障能力，有能力的私人銀行才具有協同創新的價值。私人銀行金融創新的人力資源水平指在本行已有的全體員工基礎上，進行創新人力資源管理體製，優化人力資源結構目的是提高私人銀行可持續發展能力。理財業務占比是私人銀行所擁有的理財業務與其所經營全部業務的比。高淨值客戶資產淨利率指私人銀行在利用高淨值客戶放在本行的資產所創造的價值和前一年的差額再比上前一年的基數。
私人銀行的創新意願就是私人銀行參與和高淨值客戶協同創新意願的程度。私人銀行的新產品開發投資收益指兩者進行協同創新的結果在市場上所創造的價值。金融創新的風險控製能力是超過投資者風險承受範圍的由於協同創新帶來的風險應對能力。已有產品創新數量指私人銀行根據之前開發的產品中經過研發而創新功能或服務的先例數量。私人銀行給客戶的創新激勵指私人銀行給予高淨值客戶的激勵政策來吸引他們參與協同創新。
（二）基於客戶協同創新的高淨值客戶價值評價體係
高淨值客戶與私人銀行協同創新分為基本價值和協同創新價值，高淨值客戶的基本價值是高淨值客戶所能給私人銀行帶來收益，並且這個收益可以量化同樣指高淨值客戶為私人銀行所帶來的可衡量的收益。私人銀行分別從高淨值客戶當前和未來兩個方麵來評價高淨值客戶價值。
高淨值客戶的當前價值評價指高淨值客戶目前能給私人銀行帶來的直接價值。客戶的淨資產就是指客戶個人的資產與個人負債之間的差額。客戶份額指的是高淨值客戶用在私人銀行消費和服務的費用與其他支出相比的值。客戶資信狀況是依據客戶基本信息對客戶個人的信用狀況綜合評價的結果。
客戶潛在價值是指在客戶生命周期內，企業預期客戶能為其在客戶資源開拓等方麵創造的價值。分別從客戶滿意度、高淨值客戶的投資能力、高淨值客戶的創新意願三個方麵來考慮。
1.客戶滿意度是指客戶期望值與客戶體驗的匹配程度，即高淨值客戶通過對私人銀行的特色偏好消費與自己所付出的成本的相對比率。客戶的重複購買率即為高淨值客戶在之前的服務中達到了所期望的再次成為私人銀行的客戶，與高淨值客戶的滿意度相類似。新客戶購買價值是通過私人銀行已經服務的高淨值客戶的口碑營銷所帶來的新的客戶，從而創造新的價值。客戶購買增長率指客戶在初次體驗了私人銀行的服務基礎上再次加大在私人銀行消費的數量，這也是基於客戶的滿意度。
2.高淨值客戶的投資能力是針對不同的客戶自身所具有的不可替代的專業管理財富的相關知識與投資眼光，這正是私人銀行所需要的。從某種方麵而言，之前的投資經驗以及知識麵的寬廣可以間接在投資水平中得到體現。高淨值客戶的投資資產占比是客戶用來投資的資產占其總資產的比例。投資頻率是指高淨值客戶在一定期限內投資的次數。年投資收益率則是指投資收益占投資成本的比率。
3.高淨值客戶的創新意願是高淨值客戶願意參與私人銀行協同創新的程度。高淨值客戶的現有投資的收益率可能沒有達到客戶的期望收益率，但是對於和私人銀行參加協同創新後能夠帶來豐厚利潤的預期會促使客戶積極參與此過程。客戶的風險偏好則是判斷客戶屬於保守型還是激進型的依據，以此來進行合適的資產配置。解決問題的成就感指高淨值客戶在產品創新過程中可獲得的精神獎勵。
四、基於信號博弈的私人銀行和高淨值客戶篩選過程
鑒於信號博弈是在雙方信息不對稱的基礎上運用的，並且使用該方法後可以改變對方的行動，朝著更有利的方向發展，則在私人銀行與高淨值客戶協同創新主體相互篩選的過程中利用信號博弈的分析方法來進行研究，結合高淨值客戶和私人銀行在相互選擇過程中的具體特點，得出兩者間雙向多階段信號博弈展開模型；通過求解，分別得到高淨值客戶和私人銀行在此選擇過程中的最優解，即是均衡信號行動，進一步為兩個主體決策行動提供支持。最後建立一個高淨值客戶與私人銀行在發生協同創新關係時的雙重信號博弈模型，並據此決定是否對雙方的協同創新，這種信號博弈是基於信息不對稱條件下的動態博弈。