正文 第59章 商務談判僵局的破解1(2 / 2)

1.要確定談判的期限。更為重要的是應該根據自己的時間安排,考慮好最後的決斷日期,盡量在期限內完成談判。

2.要做好應付對方拖延的準備。

如果對方故意拖延,己方可以向對方,甚至向對方的上司提出抗議,也可以考慮主動拋出最後方案,力爭使談判按計劃進行,以破壞對方的拖延戰術。

第二.故意出錯,暗設陷阱

在談判中,對方有時故意犯錯誤,目的是想騙人,讓人迷失方向。因此,在談判時,應注意以下幾種明知故犯的錯誤:

1.出假價的誘惑。

2.賬單的錯誤。

3.盡量轉移注意力,並且不斷地製造錯誤的印象。

4..規格錯誤。要識破對方故意犯錯,保持明確方向,所采取的策略是安全地回答他們。在回答或拍板前要給自己一些思考的時間,在未完全了解情況之前,千萬不可回答。

第三.避實就虛,轉移視線

轉移視線就是在談判過程中,將自己的談判企圖和目的隱藏在談判的事實中,通過表麵事實的實現,或者通過表麵現象的談判,達到一種更為隱蔽的目的。它一般的表現或實施手法就是在談判中,對本身並不在意的事實極力堅持,把對方的注意力和興趣引到表麵上他極為堅持的問題上去,而暗地裏卻把他真正需要爭取實現的目標,在對方並不十分留心的情況下去達到。

遇到這種對方布下的陷阱時,一定要認真識別談判的假象和真相,識別談判的真實目的和虛假目的,並且要能夠巧妙地與之周旋,以變應變,使雙方能不失麵子地麵對真正的主題。如果能做到這一點,對方的花招就會不攻自破。

第四.中途換人,車輪戰術

在談判中,對方突然變換了談判者,使一切從零開始。這種策略有利於新換上來的談判者,因為他有機會抹殺以前所做的讓步,重新開始討論,延緩合同的簽訂。對付這種陷阱應采取以下措施:

1.不必重複已做過的結論,否則使自己精疲力竭。

2.如新對手一口否定過去的協定,則要耐心等待,對方可能會回心轉意。

3.可用巧妙的借口,使談判擱淺,直到原先的對手再換回來。

4.不論對方是否更換談判者,己方都要有心理準備。

5.如對手否認過去的協定,談判人員也可借此理由來否認其所許過的諾言。

第五.虛張聲勢,漫天要價

在談判實踐中,有經驗的談判者為了壓低對方的要求,往往采用喊價耍狠的計謀,這是談判中常見的又一花招——“獅子大開口法”。

談判人員在對付“獅子大開口法”的談判花招時,必須注意以下兩點:

1.要嚴格審視對方的條件,做到知己知彼。“獅子大開口法”的前提是優勢顯著且獨家經營,否則,難免會落空。所以,在麵對對方的漫天要價時,要弄清對方的優勢以及壓倒己方的力量有多大。

2.要了解對方的要求的合理程度,做到心中有數。

第六.反反複複,打亂思維

談判者故意把不相關的事情攪和在一起,使簡單問題複雜化。用這種攪和促使對方更辛苦地工作,然後迫使對方屈服,或借此機會重複已經答應的讓步。有時,會趁機試探對方在壓力下保持機智的能力。對付這種戰術的有效方法是沉著冷靜,深思熟慮,分清主次,慎重拍板。

第七.數字遊戲,誘人上當

很多談判的結果都是靠數字來體現的。各種數據往往事關重大。但是一般來說,許多人都不太善於迅速地處理數字,特別是在緊張的氣氛中,更容易犯愚蠢的錯誤。因此,在談判中,若對方像連珠炮一樣拋出各種數據,或者搞數字遊戲,讓己方進行不必要的換算。

這時候,千萬不要魯莽行事,一定要慢慢來,承認自己對數字處理的能力不夠,並請對方一項一項說,一項一項算,檢查再檢查,甚至請人幫忙算,若當場算不過來,拿回去仔細研究後再表態。切不可盲目相信對方所提出的任何數字,不論這些數據出自怎樣的權威之手。都務必要把每個數字弄清楚、算準確,並核對無誤後,方可表態。

活動規避僵局及障礙練習

熟悉文中所講僵局及談判障礙內容,學生分組進行模擬規避練習,最終效果由老師做出點評。