4.對。
5.a。當麵對15～30人講話時，你需要對15～30雙眼睛和嘴唇做出反應。這將比隻與一個人麵談時更能刺激你使用非語言溝通。
6.e。盡管非語言信號(微笑)比語言信號(責罵的語句)有更強的作用，但兩者的混合將導致的是迷惑和不解。
7.最好的信號是有意無意地用眼睛掃一下你的手表、站起身來、在慢慢站起來時拍拍大腿、慢慢地挪向門附近或是靠在門框上等。
8.對。因為我們總是根據別人給我們的整體印象做出反應，而其他人對我們的反應也是同樣的。
9.e。當你自然地使用手勢、目光接觸、微笑等身體語言時，會給別人留下好的印象。
10.身體語言給人的印象更深遠，它們有助於傳達真誠、信任等語言溝通所達不到的效果；它們能夠傳達更微妙的言下之意；非語言信息有助於我們洞察他人的真情實感。當然，非語言信息也存在一些嚴重的缺陷：它們可能會泄露我們的秘密；它們很容易被誤解；它們的含義因不同的文化背景而不同；它們可能需要長時間的重複進行才能被人所理解。
活動肢體語言表達練習
將學生分為兩組，每組兩人，模擬談判場景進行肢體語言表達。注重麵部和上下肢動作的展現，盡可能多的嚐試不同的表達方式，體會不同效果。由老師做最後評述。
閱讀材料：
20世紀80年代中期，中國民航從英國購進的三叉戟飛機所用的發動機——斯貝發動機故障頻繁。航班被迫取消，發動機被送進維修廠，甚至送到生產地——英國去檢修。中國民航北京維修基地的女工程師薛其珠在監修斯貝發動機時，敏銳地意識到，大批斯貝發動機發生的故障是由於設計缺陷造成的。
1984年9月18日，薛其珠代表中國民航正式同英國航空發動機製造公司提出了索賠要求。迫使英方召開了第一次高級技術會議，會議由基地產品支援經理奈特主持。
對於中方談判代表提出的為什麼沒有給中國做2848改裝的問題，英方的答複是“2848改裝是失敗的，由於增加葉片厚度影響了進氣量和輸出功率，所以那種葉片已不再生產。目前的改裝可以代替2848，而且效果更好。”
“搪塞!”薛其珠想，“那麼，為什麼中國民航的履曆本上都注明2848改裝已做?”英方說，公司僅生產過80台改裝葉片，已全部裝在英航發動機上。公司從未打算為中國民航做此改裝。至於履曆本上的記載，是由於打字員工作疏忽而造成的。
由於打字員的工作疏忽?薛其珠驚呆了。她料想他們會提出種種技術原因來推諉責任，卻獨獨沒想到他們會推出一個小小打字員做替罪羊。那些高高大大的“談判對手”在她眼裏頓時矮了一截。
她說話了，憤怒使她的聲音有些顫抖。“我認為貴公司欺騙了中國民航。你們向中國民航收取了改裝費卻把大批有設計缺陷的庫存廢葉片裝入發動機，賣給了除英航以外的各國客戶。用這種手法，你們把這筆經濟損失不光彩地轉移到了客戶身上，是這樣嗎?”薛其珠的臉上明顯地流露著鄙視。奈特完全沒有料到薛其珠一矢中的，他不知道薛其珠還有什麼殺手鐧，他有些慌張起來。同時，薛其珠的話和她臉上的鄙視也使他有點兒自慚，他用一雙大手捂住眼睛，以避開薛其珠冷峻的目光。
“根本的問題是，貴公司為什麼把有計劃缺陷的未做改裝的發動機賣給客戶?為什麼還要按改裝後的價格向客戶收費?”
沒有人能回答她的問題。第一次會議隻得草草收場。
幾天之後，第二次會議又在她們的強烈要求下召開了。
英國人這次改變了戰術。他們企圖先聲奪人，掌握主動權，所以他們一個接一個地發言，幾乎不容薛其珠和廖家慧有插嘴的餘地。
“薛女士，事實上2848改裝不可取。加厚四級葉片對發動機氣動特性影響很大，我可以用計算來證明。”
薛其珠立即接過筆來，擺出一串串數據，證明了2848改裝是成功的。