正文 第19章 4 區域性行動(2 / 3)

秘魯市場的小型包裝

寶潔公司雖然成功地在許多市場銷售簡單型包裝洗發精,卻不選擇在秘魯市場銷售這些產品。大部分秘魯人隻能負擔起250克的小包裝。經過濃縮,它的大小如同條包;70%的秘魯人都是用一次使用的小包洗發精。

中國市場的新式抽樣法

對消費者及當地市場特性的了解(再加上一點技巧),將會帶來某些獨特的營銷方式。

例如,市場抽樣調查一向是寶潔公司重要的營銷工具。

在美國,抽樣的分配是比較直截了當。有些抽樣計劃中,寶潔公司的市場抽樣人員會針對選定的社區進行挨家挨戶的抽樣調查,把樣品用塑料袋包裝並掛在大門把手上。更符合成本效益的做法是挑選郵遞區號並將樣品以郵寄方式送出。在中國,寶潔公司發現一個較可靠的方法以鎖定目標及分送樣品,那就是:找中國政府幫忙!1995年9月15日的《亞洲華爾街日報》報道如下:袁麗萍是寶潔公司進攻中國消費市場的先鋒部隊。

袁女士是一位72歲且稍有駝背的工廠退休員工,她有一對機靈的眼睛,平常她在胡同裏主特一個約200人的社區會議。

她也是寶潔公司的營銷體係的一部分。寶潔公司雇用她以及數千個其他的類似成員,將橘黃色包裝的“汰漬”洗衣劑贈品分發給鄰居街坊。通過北京的影響力,中國有史以來最具企圖心的產品上市活動如有神動。現在從東北方的北京到西南方的成都,商店的遮陽棚處處閃耀著“汰漬”的顏色。

入境隨俗

創造產品以滿足消費需求隻是挑戰的一部分。傳達的訊息必須符合消費者接受的習慣——亦即了解當地文化並量身訂做廣告內容,以使訊息被接受與了解。

當“起兒”重新上市時,日本品牌群認為美國“喬伊”洗碗精廣告中的知名布偶“檸檬男孩”將是新“起兒”的最佳代言人。然而當日本消費者看到“喬伊”洗碗精廣告時,他們覺得“檸檬男孩”雖然新鮮,但是令人討厭且攻擊性太強。他們形容它不積極正麵,也不熱心助人。因此,品牌群決定將它“日本化”並使它更友善、更有禮貌,但是不失活力。後來證明新版廣告也的確發揮效用。

在規劃“艾瑞爾”洗衣劑宣傳廣告時,品牌群發現了一個有效的方法,即將品牌效益與競爭者做比較。日本文化中,貶抑別人是非常不禮貌的,而對競爭對手的貶抑也是不適當的。寶潔公司知道這種情形,同時也了解日本消費者對客觀與實際資料采取尊重的態度。因此,“艾瑞爾”洗衣劑廣告采取一個實際與客觀的方法呈現出產品的效益,並把決定權留給消費者定奪。

“幫寶適”以更薄及更輕便的包裝形式重新上市,它必須改變初次上市時留給消費者的不良印象。研究報告指出,日本婦女認為“幫寶適”不夠貼心,因此“幫寶適”在廣告中創造了一個造型像仙女而且會說話的紙尿褲,仙女輕聲與嬰兒說話,而且許諾嬰兒隔天早上醒來後小屁股將依然幹爽。

這個廣告宣傳使“幫寶適”市場占有率迅速擴張。

“佳美”香皂是針對臉部的洗潔產品。香皂外形與包裝和全球其他地方差不多。寶潔公司曾用過許多不同的廣告宣傳手法,效果最好的背景是在浴室,而策略是“吸引男士的注意”。在法國,廣告是非常直截了當的:

輕柔的接觸在特寫鏡頭下旋即轉化為美麗的愛情。

在英國,廣告的概念是通過傳統的機智表演:

早期的廣告是以一對男女的活動來呈現。

然而,這個廣告馬上被日本女性所否定。因為,無論男士多麼彬彬有禮,一旦貿然闖入女性洗澡過程,不僅侵犯個人隱私而且極不禮貌。消費者對這種沙文主義的廣告感到惱怒。