正文 第26章 放權才能釋放權力的效力(3)(3 / 3)

3.命令追蹤。

有些管理者在授權之後,常常忘記自己發出的指令,而對於已發出的命令進行追蹤是確保命令順利執行的最有效方法之一。

命令追蹤的方式有兩種:

第一種,管理者在發布授權指令後的一定時期,親自觀察命令執行的狀況;第二種,管理者在發布授權指令的同時與下屬商定,命令下達後,下屬應當定期呈報命令執行狀況的說明。

在進行命令追蹤時,管理者必須明確追蹤的目的在於:

(1)控製命令是否按原定的計劃執行。

(2)考慮有無足以妨礙命令貫徹的意外情況出現。

(3)考核下屬執行命令的效率。

(4)反思、檢討本人下達命令的技巧,以便下次改進命令下達的方式。

基於這樣的目的,高明的管理者在命令追蹤中,會把目光集中於:

(1)下屬所履行任務的質與量。

(2)工作進度和工作態度。

(3)下屬是否有發揮創造性的餘地。

(4)命令是否是合適的,有無必要對命令本身做出修正,或下達新命令取而代之。

(5)下屬是否確切地了解命令的涵義,並按命令的精神完成任務。

4.監督進度。

授權使管理者的控製發生了微妙的變化,因為授權,管理者對工作及局麵的控製實際上是退後了,這反而使控製在授權中的地位得以凸顯;而且必須使自己的控製技巧更加高明,才不至於使工作陷入失控狀態;同時,因為授權,管理者得以從具體繁瑣的事務性工作中騰出時間來,其中的一部分將被用來命令追蹤和監督委派出去的工作,這幾乎成為管理者對這些工作負責的唯一有效的形式。

一個優秀的管理者會根據授權,對自己的控製技術作細致的挑選和改造,以適應授權這種特殊的管理形式。照搬一般性的而非授權中的控製技術,往往適得其反。

授權中的控製技術包含:

(1)監督工作進展,盡量避免幹涉下屬的具體工作。

(2)以適當的方式提出意見或提醒。

(3)確認績效,兌現獎懲。對於出色的工作要給予充分的鼓勵,對於不足的工作提出意見。精神推動如果結合物質獎懲,效果會更好。

5.盡量減少反向授權。

下屬將自己應該完成的工作交給管理者去做,叫做反向授權,或者叫做倒授權。發生反向授權的原因一般是:下屬不願冒風險,怕挨批評,缺乏信心,或者由於管理者本身“來者不拒”。除去特殊情況,管理者不能允許反向授權。解決反向授權的最好辦法是在同下屬談工作時,讓其把困難想得多一些,細一些,必要時,管理者可以幫助下屬提出解決問題的方案。

6.審查並改進授權的技巧。

盡管有些企業的管理者們也實行了授權,但是,由於他們沒有正確掌握授權方法,沒有按照授權的基本程序去授權(或是未能選準授權對象;或是授意不明;或是忽視必要的追蹤檢查等),因此,效果並不見得佳。可見,實行有效的授權,掌握正確的方法也是十分必要的。不掌握正確的方法,而要想取得好的效果,是絕對不可能的。

無數事實證明,管理者超脫一切,任何事都不聞不問就能輕鬆自如地駕馭員工、把工作做好是不可能的。正確的做法是:在保證有效監控和牽製的前提下,將不必由自己掌握的權力交給下屬,這樣才算真正領悟了授權的實質。

管理箴言

1.權力是一把“雙刃劍”,用得好,則披荊斬棘無往不利;用得不好,則傷人害己誤事。成功的管理者不僅應是授權高手,更應是控權的高手。

2.管理者需要不斷地學習授權技巧,並在授權的過程中注意審查和改進自己的授權技巧,不斷地提高自己的授權能力。