授權時機把握好,授權細節要留心
一位決心授權的管理者,在解決了以上這些授權的觀念性問題之後,就要進入授權實戰了。也許此時在你的腦海中已經形成一個授權的操作方案,現在要做的,是選擇一個適當的時機,切入授權,這個時機的選擇對於授權的效果可能會有顯著的影響。
這種時機既可能是一些特殊的事件,也可能是一些司空見慣的現象再次出現時。把握這種時機,恰當地授予權力,能讓部屬切實感到授權之必要,或避免授權進入過程的生硬。
有效的授權者常在下列情形出現時授權:
1.管理者需要進行計劃和研究而總覺得時間不夠。
2.管理者辦公時間幾乎全部在處理例行公事。
3.管理者正在工作,頻繁地被員工的請示所打擾。
4.員工因工作閑散而績效低下。
5.員工因不敢決策,而使自己的部門或企業錯過賺錢或提高公眾形象的良機。
6.管理者因獨攬大權而引起上下級關係不和睦。
7.單位發生緊急情況而管理者不能分身處理另一件事情時。
8.部門的業務擴展,需要成立新的管理層麵時。
授權的時機成熟後,就是你運用授權手段的時候了。這時你應該注意到的便是授權的細節問題了。
在授權的過程中,存在許多細節,如果能對這些細節給予充分的注意,授權會取得良好的效果。我們把這些細節歸納為以下七個要點:
1.管理者心態的自我調適。
許多管理者不敢把權力授予下屬,這主要根源於他內心對個人權威和職位缺乏安全感,根源於對授權缺乏領悟。決心實施授權的管理者首先必須進行心態的自我調適,勇敢地麵對自己內心潛在的對授權的恐懼,建立起自信心。
2.自上而下協調一致的授權。
管理者應使自己控製的範圍內自上而下,對於授權有深刻理解,由你自己開始做起,一直推行到最基層。每一階層的人員都應了解:為了企業、部門和全體員工的共同成長,你必須容許下屬做決定。如有錯誤,亦應妥善處理。為了授權能夠獲得成功,你必須做好付出犯錯誤的代價的準備,並以此作為全體職員追求進步的成本支付。管理學家統計,假如允許新進的管理人員在低層次的管理工作中犯錯誤,則他們往往會在錯誤中學習,反而可以避免以後更大的錯誤,在數量上,後者的進益遠大於前者的支出,對企業和員工來說,這是“雙贏”的行為。
3.訓導受權者。
授權不是一種單向的管理手段,而是管理者與員工之間的互助合作。授權行動隻有同時得到受權者的認同,才能真正順利推行,獲得成功。事實上,授權正是訓練員工的一個好方法,應該引導受權者認識到,接受授權是個人追求進步的一個過程;讓他們了解到,這新得的權力和附帶的責任,會使他們日後成為好的主管。受權不僅意味著接受了一份任務,更意味著得到了一個舞台,在這個舞台上,他的全部才華將得到充分展現,他得到了一個脫穎而出、受人矚目的機會。
4.讓受權者明白要達到的效果。
授權的管理者應該在員工前方樹立一個具有誘惑力而又清晰可見的目標,讓受權者明白上司期望的結果是怎樣的。管理者應要求受權員工把行動計劃寫出來,讓他們認清自己該如何達到預期效果,並需要哪些協助。通過這種形式,管理者可以確切地了解受權員工對期望績效的認知程度。
5.管理者應了解員工的能力。
優秀的管理者不是依據員工的技術和現在表現出的能力來分派職務,而是以他們的工作動機和潛在能力來決定。許多管理者無法充分利用員工的潛能完成任務,這是很失敗的管理,更是人才的浪費。管理者應時刻記住:員工是你寶貴的財富,你沒有理由不深入地了解你的員工。
6.事先確立績效評估的標準。