正文 第20章 管別人要學會拴心留人(2)(1 / 3)

“要想抓住員工的胃,就得抓住員工的心”,這句話道出了管理者的心聲。Google食堂在抓心抓胃這個問題上做得很獨到,在Google食堂裏,每頓飯可以有三十多種中西菜品可以選擇,甚至果汁、咖啡飲料就有幾十種,這些菜不僅精致美味,而且菜品在不斷變化,讓你總是吃不厭。大廚還特別標明營養食品和非營養食品,以便員工調整飲食結構,有著這樣優秀的食堂,難怪不少員工表示舍不得離開。

總之,一名優秀的管理者要學會抓住員工的胃,隻有抓住員工的胃,才能抓住員工的心。“抓住胃才能抓住心”也是人性管人的生動體現。

管理箴言

1.拿破侖曾說:“我的軍隊是在它的胃上行進的。”能否以優質廉價的食堂滿足員工的胃,使他們以健康的身體和滿足的心情投入工作,如今成為衡量企業是否具有競爭力的新標準。

2.員工食堂就是企業人性化管理的一種表現,有個經典的語句叫作“抓住胃才能抓住心”,這句放在我們企業管理中也未嚐不可。

不同的人用不同的方法對待

唐宋八大家之一的蘇洵在《諫論》中舉了一個有趣的例子:有這麼三個人,一個勇敢,一個半勇敢半膽小,一個人完全膽小。他將這三個人帶到淵穀邊,對他們說:“能跳過這條淵穀的才稱得上勇敢,不然就是膽小。”那個勇敢的人以膽小為恥辱,必然能跳過去,那個一半勇敢一半膽小和完全膽小的人不可能跳過去。這裏他又對這剩下的兩個人說:“能跳過這條淵穀的,就獎給他一千兩黃金,跳不過則不給。”這時那個一半勇敢一半膽小的人必然能跳過去,而那個完全膽小的人卻還是不能跳過去。突然,來了一隻猛虎,凶猛地撲過來。這時,你不用問,那個完全膽小的人一定會很快跳過淵穀就像跨過平地一樣。

上例可以看出,要求三個人去做同一件事,卻需要用三種不同的條件來激勵他們。如果隻用同一種條件,顯然是不能使三個人都動心的。用人也是如此,對不同的人要采取不同的態度和方法。

優秀的管理者在對待有能力、有經驗人,可以采取以成果管理為主的方式。在目標、任務一定的情況下,盡量讓員工自己選擇措施、方法和手段,自己控製自己的行為。適當擴大員工的自主權,給員工自己有回旋的餘地和發展的空間。對能力、經驗較少的人,可以采取以過程管理為主的方式。用規章、製度、紀律等控製員工的行為過程;或用傳幫帶的方式,使員工逐漸積累經驗,提高能力。

對於有特殊能力的人,一定要盡可能給員工最好的條件和待遇。特殊人才,特殊待遇,當然他們之中也有不安分者,這就是“問題員工”,不是很好管理。作為一名優秀的管理者不單要忍,還要關係愛護這些不安分者,以便使他們能夠集中發揮長處和優勢。在特殊的情況下,還應該放寬對他們的紀律約束和製度管理,甚至采取明處掩蓋、暗中支持的辦法。

對於能力很強的人,可采取多調幾個崗位的辦法,既能夠讓他們發揮多方麵的更大的作用,又可以調動他們樂於貢獻、多出成績的積極性。對年輕又有能力的人,則應該給幾個輕便的台階,讓他們盡快地負起更大的重任。如果有可能,我們可以為他們創造條件,讓他們去創辦新的事業。

對於被壓住了的能人,一是可以先把他們調出,給他們顯示自己本領的機會,也給他們從另外的角度審視自己的空間。等有了成績,被公眾認可,在必要時就可以調回來加以任用。另一個辦法是把壓他們的人調開,讓能人上來。這都要根據具體情況決定。

對於尚未被認可的能人,一是采取滲透的辦法,讓人們認識他們的長處和成果。二是給機會顯示其才能,以業績讓人們信服。三是采取普遍性考察的方式,有意突出他們,使人們認可。

對於犯有錯誤的能人,一個辦法是調到外單位去,必要時還可以再回來。再一個辦法是根據實際情況降職使用,但仍給實權,是降而不壓,又留有後路。

對於自己比較親近的能人,一是調離自己的身邊,讓其顯示自己的才幹。好處是,因為和自己的關係好,到底是不是能幹還可以再看;是好樣的,別人自會服氣。二是采取外冷內熱的辦法嚴格要求,使他們不依靠領導,而是依靠自己,不斷地求得發展。

總之,一名優秀的管理者應該針對不同員工的特點用不同的方法加以對待。這就是要求管理者要用對人,做對事。

管理箴言

1.管理者要根據不同員工的能力、經驗、技能,采取不同管理方式。用規章、製度、紀律等天條控製員工的行為,使他們逐漸積累工作經驗,提高業務能力。

2.對於有能力但又有問題的員工,根據實際情況合理使用,人盡其才,用激將法激勵他們上進。

不求用完人,但求用能人

俗話說:“金無足赤,人無完人。”如果管理者隻盯著下屬的缺點,死死抓住人家的小辮子不放,那麼就隻好無人可用了。其實,下屬有“小辮子”攥在你手裏時若能委以重任,他便會知恩圖報,這樣更便於操縱利用。