管理者要學會懂得寬容
L·W·波特提出“波特定律”：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。在管理中，領導者要學會寬容下屬的錯誤，在批評同時不忘肯定部下的功績。懂得如何顧全部下麵子的管理者不僅會使批評產生預期的效果，而且還能得到部下的大力擁戴。
在工作中，我們會見到這樣一些人：他們有了一些權力和地位後，就橫行霸道，聽不進去別人的勸告，為一點蠅頭小利而費盡腦筋。而到最後，他們卻並沒有在高位上停留多久。
馬爾辛利剛任美國總統時，他指派某人做稅務部部長，當時有許多政客反對此人，他們派遣代表前往總統府進謁馬爾辛利，要求他說明委任此人的理由。派去的代表是一位身材矮小的國會議員，他脾氣暴躁，說話粗聲粗氣，開口就把總統大罵了一番。馬爾辛利卻不吭一聲，任憑他聲嘶力竭地罵著，等他停下來了才和氣地說：“你講完了，怒氣該可以平息了吧？照理說你是沒有權利來這樣責問我的，不過我還是願意詳細地給你解釋。”
幾句話說得那位議員羞慚萬分。但總統不等他表示歉意，就和顏悅色地對他說：“其實也不能怪你，因為我想任何不明真相的人，都會對這件事很生氣。”接著，他便把理由一一解釋清楚。
其實，不用馬爾辛利再解釋什麼，那位議員就已經被總統的氣度所折服，他心裏很懊悔，不應該用這樣惡劣的態度來責備一位和善的總統。因此，當他回去向同伴們彙報時，隻是說：“我記不清總統的全部解釋，但有一點可以肯定，那就是：總統的選擇並沒有錯。”
做領導要懂得寬容，要學會寬容。如果馬爾辛利也一樣大發脾氣，那無疑不能達到這樣的效果，反而可能會使矛盾激化。欲製服一個大發脾氣的人，再沒有比“忍氣吞聲”更具妙處的了。古人說：“忍氣饒人禍自消。”要想處理好人際關係，減少行事中的障礙，退讓忍耐是必不可少的。
記得有一個這樣的故事，有一個老禪師，有一天晚上，在院裏散步，發現牆角放著一把椅子，便猜定是哪個幼僧違規越牆去俗世放蕩，就把椅子挪走，自己蹲在那裏。過了老半天，果然有一個小和尚翻牆而入，恰巧踩在老禪師的脊背上。當小和尚發覺踩的不是椅子，而是老禪師。不禁驚慌失措，呆若木雞。出乎意料的是老禪師不但沒有訓斥他，反而很平和的對他說：“夜深天涼，是不是要多穿一件衣服？”老禪師的寬容，不僅讓小和尚無地自容，而且也影響了其他弟子。從這以後，再也沒有人紅杏出牆了。
在工作中，有的老板卻不能像老禪師那樣對待身邊的人那樣寬容，常對一些小事情不是吹胡子就是瞪眼睛，甚至對做錯了點事情的部下更是不能饒恕，對有缺點的人，特別是與和自己意見相反的人，重者給穿小鞋，輕者給緊鞋帶，結果不僅給對方弄得心情鬱悶，怨氣衝天，而且也給自己搞的神經緊張，疲憊不堪。甚至留不住人才，讓優秀的人才、貼心的員工離自己而去，久而久之，小問題釀成了大矛盾，你來我往，頻繁出招，最後非弄個以兩敗俱傷而告終不可。變成孤家寡人，這樣長久下去，企業不敗才是怪事！
其實，對待自己的部下、員工、做錯點事情，或者對一些自己看不慣的事，隻要給予一顆寬容的心，一個包容的胸懷，一切矛盾、誤會都能偃旗息鼓、煙消雲散，出現柳暗花明、海闊天空的轉機。
管理箴言
1.作為管理者必須要有一顆寬容的心，寬容是企業老板給予員工最大的關心。
2.寬宏大量是一種美德，尤其對於一個身居高位的管理者來說，心胸是否寬闊在一定程度上決定了他是否擁有良好的人際關係，進而影響他在下屬心目中的地位。
3.寬容是一種智慧，學會寬容就是學會了管人，學會寬容就是學會了管理。管理一定要學會寬容，寬容是管理的一門必修課。
有大度量就有大格局
古人雲：“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。”意思是說，唯寬可以容人，唯厚可以載物。寬容指的是寬厚和容忍，原諒和不計較他人。寬容是一種美德，管理工作需要寬容，管理者要學會“寬以待人”。
人們常說：“將軍額上能跑馬，宰相肚裏可撐船。”有大度量方可擁有大格局。我們在工作和生活中，要不斷地和人打交道，不論是朋友還是同事，或者是客戶和競爭對手，每個人都有著自己的個性、愛好和生活方式，生長環境不同，受的教育程度不同，生活習慣也不相同，不可能所有的人都是同一個節拍，也不可能都隨順我們的心意。如果因為看不慣哪個人，就與他斷絕一切往來，那用不了多久就會成了孤家寡人了。
學會寬容，是成就事業的需要。領導者寬容，可以使近者悅，遠者來，集賢聚才，成就事業。可以這樣說，寬容是一種品格，一種境界。領導者要寬容別人，有時就得委屈自己。但是，人並非天生就是聖人，要養成寬容的品格，就要從小事做起，在小事上不苛求別人。尊重別人，也就是尊重了你自己。
三國時那個在政治上頗不得誌的曹植，卻說出了一番富含哲理的話：“天稱其高者，以無不覆；地稱其廣者，以無不載；日月稱其明者，以無不照；江海稱其大者，以無不容。”一個人要想成就一番事業，就必須有恢宏的氣度，自古至今皆然。據《宋稗類鈔》記載，呂蒙正初入朝堂時，有一朝士指著他說：“這小子也參政？”呂蒙正裝著沒聽見。而與呂蒙正同列的人卻幾次讓呂蒙正追問那個人是誰，呂蒙正不允，說：“若知其姓名，怕以後不能忘記，所以還是不問的好。”呂蒙正後來終於成為北宋的宰相。