正文 第20章 不爭而善勝,不言而善應:使規章製度深入人心(1 / 2)

〈原典〉

勇於敢則殺,勇於不敢則活。此兩者,或利或害。天之所惡,孰知其故?是以聖人猶難之。天之道,不爭而善勝,不言而善應,不召而自來,糸單然而善謀。天網恢恢,疏而不失。

——第七十三章

〈釋義〉

人勇於敢幹則死,勇於不敢幹則活。這兩樣,一個是有利,一個是有害。敢幹是天道所厭惡的,誰知道它的緣故?天之道,不經鬥爭而善於勝利,不用說話而善於反應,不需召喚而自己到來,慢吞吞的而善於謀劃。天的網很廣大,也很稀疏,卻不曾有什麼漏失。

商學講義

任何時候,企業中的人都會有這樣或那樣的逃避規則、“貪圖私利”的內在衝動,如盡可能地偷點懶、早上晚來幾分鍾、晚上早走幾分鍾,又比如在團隊的協作中出人不出力。就像是有一個車子陷進泥裏了,所有人都去推,你也去了,但隻是裝裝樣子並不出力。如果企業沒有製定防治諸如此類“不符合企業利益的行為”的製度並切實執行的話,那麼對企業的影響將會是任何一個經營企業的人所不願意看到的。

因此,要把企業運作好,需要建立一套完善的製度。製度設計合理、運作有效,企業高效運作,員工士氣高昂,企業蒸蒸日上。反之,內部協作困難,相互間矛盾重重,員工士氣低落,企業每況愈下。許多企業在創業的時候,拚命抓機會,開拓業務,但忽略了製度的製定和完善,結果發展到一定時候,公司業務反而停滯不前。所以,對於在創業期或成長期的企業,及早建立一套合理的製度至關重要。

企業教案

未來企業經營的重要趨勢之一是管理者不能再如過去般扮演權威角色,而是須設法以更有效的方法,間接引爆員工潛力,才能創造企業最高效益。

早在1989年前,柯達的創始人喬治·伊斯曼收到一份普通工人的建議書。建議書呼籲生產部門將玻璃窗擦幹淨,這雖然是小得不能再小的一件事情,伊斯曼卻看出了其中的意義所在。他認為這是員工積極性的表現,立即公開表彰,發給獎金,從此建立起一個“柯達建議製度”。

或許,伊斯曼也沒有意識到,這個偶發的玻璃窗事件所引起的建議製度會一直堅持到現在並得到了不斷改善。伊斯曼也許不會意識到,他所建立的“柯達建議製度”會成為其他各大企業紛紛效仿的對象。在柯達公司的走廊裏,每個員工隨手都能取到建議表,丟入任何一個信箱,都能送到專職的“建議秘書”手中,專職秘書負責及時將建議送到有關部門審議,做出評鑒,建議者隨時可以直接打電話詢問建議的下落;公司設有專門委員會,負責審核、批準、發獎。對不采納的建議,也要用口頭或書麵的方式提出理由,如果建議人要求試驗,可由廠方協助進行試驗,以鑒明該建議有無價值。迄今,該公司員工已提出建議180萬個,其中被公司采納的有60萬個以上。目前,該公司員工因提出建議而得到的獎金每年在150萬美元以上。1983年、1984年兩年,該公司因采納合理建議而節約資金1850萬美元,公司拿出370萬美元獎勵建議者。