有不少人因為不能承受拒絕所帶來的心理壓力，過不了“難堪”、“失麵子”這個關，剛入行沒幾個月就從營銷前線退了下來。隻有極少數人，由於沒有退路才硬著頭皮挺了過來，才過了“推銷必遭拒絕”的難關。從此，他不但不害怕拒絕，還千方百計與拒絕作頑強的鬥爭，甚至變“拒絕”為銷售。
拒絕這道坎兒，就這麼難過嗎？
其實回過頭來想想，如果我們推銷的產品不用勞神費力就被客戶搶購一空了，那還用我們推銷員幹嗎呢？！
需要推銷的產品，往往是比較難賣的東西。一個“推”字，形象地表示了在銷售時要“用力”。正如推銷員常說的那句話：“銷要用力推，推了還不一定能銷！”
沒有拒絕的銷售不叫“推銷”，換句話說，是“推銷”就必遭拒絕；“推銷”與“拒絕”，有天生的親緣關係。被拒絕，本就是推銷生涯的一部分，不管你是否願意，隻要你還幹這一行，它將不離不棄、永遠與你同行。
被拒絕，當然是痛苦的經曆，但痛苦就沒有任何價值嗎？
有人說：智慧的代價是矛盾，這是人生對人生觀開的玩笑。說得很有後現代的“解構”意味兒，但也不無道理。圓滿，固然美好；缺憾，也未必不值得珍惜。沒有辛酸失去，我們怎麼會知道珍惜呢？沒有痛苦猶疑，我們怎麼會開始思考人生呢？
隻有經曆過地獄般的折磨，才可能有征服天堂的力量；隻有流過血的手指，才可能彈出遺世的絕響。
如果真的沒有了冷臉和熱諷，沒有了回避與拒絕，也許，推銷員存在的價值也就失去了。正因為競爭非常激烈，正因為客戶很難搞定，我們才能在自己的職業生涯中始終保持旺盛的精力、強大的競爭力，我們也因此才更能煥發出蓬勃的生命力。
沒有遭受過拒絕的推銷員，絕對成不了優秀的推銷員；那些一流的推銷員，一定是經過無數次“拒絕”的洗禮、在“戰火”中成長起來的推銷員。因為他們知道，天下最好的老師是自己累積起來的經驗。而經驗，都是碰釘子碰回來的！
而最失敗的推銷員，是相信自己沒有本事，並為自己一次次的失敗尋找各種借口的推銷員——他們隻知道“為失敗找借口”，從不懂得“為成功找理由”。
第二，重新定義“拒絕”
客戶說：“我拒絕！”
這是什麼意思呢？是表明他對你的產品沒有任何興趣嗎？或者，這隻是一個緩兵之計，一個借口？當客戶對你說“拒絕”的時候，他所說的實際上並不是“不”，而是“現在不”，你明白這其中的差別嗎？
絕大多數時候，客戶不是拒絕你，而是拒絕你提供的條件。正所謂“挑剔的是買家”，拒絕，或許恰恰表明了客戶的興趣。如果客戶連“拒絕”都不屑於對我們表示的話，那我們就真的無從下手了。
實際上，客戶真正的拒絕並不多見，大多都隻是一種推托而已。他們之所以不願意直接表示自己的拒絕，是因為他們不想傷害你的感情，或窘於向你說出真相。比如，如果他真的很想買你的產品，但他兜裏確實沒錢，那麼，他在拒絕你的時候一定不會說“我沒錢買”。這樣說，會讓他覺得自己很沒麵子。而那些向你說“我沒錢買”的客戶，他兜裏現在一定揣滿了鈔票。這樣說，會讓他產生一種莫名的優越感（我是有錢人，但我就是不買你的東西）。
既然向你撒一個無傷大雅的謊遠比告訴你真相更簡單、更省心，他們當然樂於這麼做了。人的心理，是極其複雜的（比如有時候我們會莫名其妙地頭腦發熱，買一些“莫名其妙”的東西回家，連我們自己都不明白為什麼要這麼做），所以在麵對你這個微不足道的推銷員的時候，他們一定會采取最簡便的方法——把你打發掉！
客戶拒絕推銷員的理由一般包括以下這些：