誠實，是要求推銷員對自己的產品如實說明，對自己的承諾一定兌現，而不是死心眼，什麼事情都照直說。有時對客戶適當地來一點兒“虛假”的讚美是很必要的。哪怕客戶知道你說的是客套話，心裏也會很高興，畢竟，這是出於對他的尊重。
3．不為失敗找借口，隻為成功找理由
做推銷員的都是什麼樣的人呢？
那是“進千家門，看千張臉，猜千人心，說千種話”的人，營銷這碗飯，不是隨隨便便一個人就能吃的！
主動向別人推銷東西，可是相當難的一件事（誰願意別人把自己兜裏的錢拿走呢）：當你滿腔熱情地向客戶介紹你的產品，不厭其煩地跟客戶講解產品的功能、用途時，人家可能根本不感興趣，不是一口回絕就是麵露不屑。那冰冷的態度，讓你感覺似乎是到了南極，於是，你可能麵紅耳赤，黯然神傷，尷尬離場……
見到推銷員的時候，為什麼很多人會立刻收起自己的笑容換上一張冷漠無情的臉呢？推銷員推銷產品的時候，為什麼就那麼容易遭到客戶的拒絕、吃滿肚子的閉門羹呢？
拒絕一個人（當客戶拒絕你的產品或服務時，他實際是拒絕了你這個人），是不需要任何理由的。或者更確切地說，人們可以以任何一個理由拒絕一個人：
我根本不需要這種產品；
我不認為自己現在有這種需要，以後需要的時候我會聯係你的；
雖然我想買，但我口袋裏沒有足夠的錢；
我對你和你的產品都不怎麼了解；
我現在太忙了，沒有時間跟你細談；
我對你戴的那條領帶實在不敢恭維（雖然我們不會這麼說，但心裏其實就是這麼想的——這個推銷員實在讓人倒胃口）；
你沒看到嗎，天下雨了，我的心情實在是糟透了；
我對你和你推銷的東西沒有任何意見，但我就是不想買你的東西；
……
總而言之，客戶可以用任何一個理由（甚至是莫須有的）讓推銷員從他們眼前消失。並且許多時候，這些理由往往隻是一個推托的借口，根本不是客戶拒絕推銷員的真正原因。
那推銷員究竟為什麼會被拒絕呢？
用我們前麵曾經提到的方法用心觀察。隻要我們用心去觀察，那個“原因”是不言而喻的，你一定可以感覺出來。
還有一些時候，客戶的拒絕是沒有任何理由和借口的，他們采取一種“條件反射式”拒絕：隻要一聽說你是推銷員，就立馬從心理上拒絕了你，不管你是推銷什麼產品的，也不管你這個人怎麼樣。
這是因為隨著市場經濟的發展，推銷員越來越多，他們時時刻刻、不分晝夜地來推銷，嚴重擾亂了人們正常的工作秩序，讓人們感覺不堪其擾。於是，許多人一聽來人是推銷員，就不假思索地一口回絕。還有一些單位做得更幹脆：他們在公司大門口掛起“免戰牌”——“推銷員禁止入內”。
另外還有一種人，他們的自我意識相當強，向來不願聽從別人的指揮，你如果說“是”，他偏要說“不”，你越是勸他買，他越是不買。這種拒絕是人的一種本能，一種自我保護意識。
總之，客戶拒絕你的理由有成千上萬條，讚同你的理由卻隻有一個：他現在需要你的產品或服務（實際情況往往是，經過你循循善誘的推銷，他由“我根本不需要，你少來忽悠我”變為“這個東西實在太好了，我怎麼沒早點碰到這個推銷員呢”）。
第一，“銷”要用力“推”
對於大多數剛入行的推銷員來說，他們最害怕的事情就是“又被客戶拒絕了”。一旦被客戶拒絕，仿佛他們脆弱的自尊心受到了極大的傷害，羞愧得無地自容，感到極度沮喪、心灰意冷。