在歐洲商學院教授《市場營銷與電子商務學》的馬爾科?施梅爾教授說：“頂尖推銷員根本不靠誇大產品性能來籠絡客戶，因為他們在意的不是想方設法立刻把產品賣出去，而是留住客戶。成功的推銷員特別注意樹立口碑，從而使客戶樂於把自己推薦給別人。從長遠看，誰不誠實，誰就在葬送自己的前途。
“正如信譽是企業生存的基礎一樣，誠實是一名推銷員得到持續訂單、獲得成功的有力保障。‘一槌子買賣’，對推銷員、對公司都有害無益。”
不誠實的代價往往是巨大的，一個能言善道而心術不正的人能夠說服許多人以高價購買低劣甚至無用的產品，但由此產生的卻是三個方麵的損失：
顧客損失了錢，也喪失了對推銷員的信任感；推銷員不但損失了自重精神，還可能因這筆一時的收益而斷送了自己的整個銷售生涯；以整個銷售來說，損失的是聲望和公眾對它的信賴。
誠實是推銷之本。傑弗裏?吉特默說：推銷員的虛偽就像臥室裏的臭鼬，絕逃不過人的眼睛，而且兩者都令人厭惡透頂！向客戶推銷你的人品，實際上就是向客戶推銷你的誠實。要使交易成功，誠實不但是最好的策略，而且是唯一有效的策略。
銷售並不一定要有三寸不爛之舌，把產品吹得天花亂墜才會成功，老老實實說出商品的缺點，有時會使商品更具魅力，更能贏得讚許和信任。並且在售後服務時，如果客戶抱怨，你也有個台階可以下，因為你已經有言在先了。
如果你在銷售工作中對客戶以誠相待，那麼，你的生意會愈做愈容易成功，並且經久不衰。因為真心服務會讓客戶更信任你，下次有生意還會找你，甚至還主動替你介紹生意。
誠實，另外一層意思就是要遵守諾言。
推銷員常常通過向顧客許諾來打消顧客的顧慮，如許諾承擔質量風險，保證商品優質，保證賠償顧客的損失；答應在購買時間、數量、價格、交貨期、服務等方麵給顧客提供優惠。但我的建議是：最好不要做過多的承諾，要考慮自己的諾言是否符合公司的方針政策，不要開空頭支票！
而一旦你許下諾言，就要不折不扣地去實現它。為了贏得暫時的交易而胡亂許諾，其結果必定是失去客戶的信賴。
當然，誠實並不意味著推銷的時候不能有半點兒謊言。推銷“容許謊言”，這就是推銷中的“善意謊言”原則。但是，誠為上策，這是你所能遵循的最佳策略。可是策略並非是法律或規定，它隻是你在工作中用來追求最大利益的工具，因此，誠實就有一個“度”的問題。
推銷過程中有時需要說實話，一是一，二是二，說實話往往對我們自身有好處，尤其是我們所說的是顧客事後可以查證的事。任何一個頭腦清醒的推銷員都不會賣給顧客一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個汽缸——顧客隻要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了！
“善意謊言”指的是這樣的謊言：
如果顧客和他的太太、兒子一起來看車，我們可以這樣對他說：“你的兒子看起來真是可愛！”這個小孩可能是有史以來長得最難看的小孩，但如果你想賺到錢，就不能不這麼說。而且你這樣做，盡管顧客知道你所說的不是真話，但他們還是喜歡聽——誰不喜歡別人誇自己的孩子呢！
幾句讚美可以使氣氛變得更愉快，推銷也就更容易成功，所以我們要善於把握“誠實”與“奉承”的關係。
必要的時候，我們甚至還可以撒一點兒小謊。對顧客實話實說，有時會使你平白失去生意。
比如作為一名汽車推銷員，如果有顧客問你：“我這輛1997年產的桑塔納可以折合多少錢？”
你看著他那輛老態龍鍾的舊車，粗魯地說：“就這種破車？！”
如果是這樣的話，那你一定完了。其實這時候我們可以非常巧妙地撒個小謊，告訴顧客，一輛車能開上12萬公裏，他的駕駛技術的確高人一等。這些話一定會使顧客開心，從而贏得他的好感。