為了尊重他，我並沒有流露出責怪的表情，隻是提醒他應該注意衛生。誰知過了一會兒，他竟然拿起桌下的一塊桌布蹭了蹭滿是灰塵的鞋子。我忍無可忍，立刻毫不客氣地把他請了出去！
你可以想象一下，如果一個推銷員在你的辦公室裏做出隨地吐痰、亂扔紙屑、隨意動用他人物品等舉動，你還有心情和他繼續談話嗎？
第四，注意你的語氣和聲調
做營銷拜訪的時候，推銷員說話的語氣和聲調也是決定著最後能否形成有效溝通的關鍵。希臘哲學家蘇格拉底說：“請開口說話，這樣我才能看清你。”人的聲音是個性的表達，聲音來自人體內在，是一種內在的剖白。話隨音轉，字句裏藏著音調，音調裏含有感情。很多推銷員能口若懸河，卻無法說服客戶，原因就在他說話的語氣裏。如果一個推銷員的語氣中透露著畏懼、猶豫、缺乏自信，那從一開始就注定了他的失敗。
靜若處子的人，聲調往往低柔平和，依此類推，聲音實在能使人的本色顯露無遺。如果你的聲音低柔平和，就很容易使客戶產生好感，因為沒有人願意聽別人在自己身邊大呼小叫。
掌握溝通技巧才能有效說服客戶，而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術。
第五，表現出你的熱誠
大多數推銷員都知道熱誠的重要性，但多數情況下卻不懂得善用它，有些人則因為個性的關係（性格比較內斂，不善於將感情外露），總傾向於隱藏自己的一腔熱情。而如果你天生就不是很熱情的人，每次見到陌生人總感覺沒什麼好說的（如：咱們又不熟，有什麼好聊的呢），所以總是惜字如金，經常給第一次見到自己的人一種拒人於千裏之外的感覺，現在，你當了推銷員，再像以前那樣傲若冰雪、冷若寒霜肯定行不通了，怎麼辦呢？這種性格能改變嗎？
雖說“江山易改，本性難移”，但性格總是在環境中逐漸養成的。所謂“習慣是人的第二天性”，很多東西是可以通過後天努力而改變的。你愈早強迫自己表達出內心深處隱藏的熱情，就能愈早養成這種習慣，並能愈早跟客戶的心貼得更近。
我剛開始推銷產品時也很恐懼，事實上我是個很內向、很害羞的人。而當一個人既害羞又害怕時，實在不可能表現得太熱情。
但我知道，如果我想幹推銷這一行就必須克服這一“弱點”（通常來說，內向、外向本沒有好與壞之分，但對於一個推銷員來說，外向一點兒，更容易跟客戶進行有效溝通）——因為，“我要”！
說到這裏，想起很有意思的一件事。
有一回，記者采訪美國著名籃球明星“花花太歲”丹尼斯?羅德曼（江湖人稱“籃板王”，日本動漫《灌藍高手》的原型，“球神”喬丹的得力助手），大意說：你瞅瞅你長得跟被卡車碾過幾百遍似的，憑什麼那個搶到最多籃板球的人就是你呢？
羅德曼回答說：“因為我拚命想搶到那個該死的球！”
這，就是真正的成功秘訣吧——熱誠。
如果我們是真正喜歡自己現在正在做的事，痛苦，也是快樂吧！其實很多時候，我們不敢跨出那第一步，也許，並不是因為目標的遙不可及，而是因為我們的眼睛隻看到了腳下那數不勝數的艱險困苦，沒有看到前方的燈塔。
熱誠，是一個優秀推銷員必備的條件之一。而要想展示出你的熱誠，僅靠積極主動的姿勢和手勢是不夠的，我們還要發出“表情豐富”的聲音。有時候，聲音比手勢更重要、更有感染力（科學家研究表明，相比於視覺、味覺等其他感官，我們的聽覺是最敏銳的），我們一定要善用這一點。