樂觀具體表現為一種開朗性格，是外向型性格的特征之一，為人坦率、爽直、大方。具有這種性格的人，能主動積極地與他人交往，並能在交往中汲取營養，增長見識，培養友誼。
這種性格的人在人際交往中，時常表現出幽默感，以樂觀的情緒感染別人，使別人感到親切，容易和別人建立親近的關係，因此，服裝銷售員需要這種性格，應當努力使自己的言行特別是言談風趣、幽默。能夠讓人們覺得因為有了你而興奮、活潑，並能讓人們從你身上得到啟發和鼓勵。
(1)以坦然之態示人說話時的態度可以直接影響別人對你的看法。例如，你是一個冷漠無情的人，還是一個充滿愛心的人；你是一個自暴自棄的人，還是一個樂觀向上的人；你是一個漫不經心的人，還是一個小心謹慎的人，這都能從你的言談舉止中表現出來。
驕橫的說話態度容易激起別人的反感；低聲下氣又會被人譏為懦弱，沒有骨氣。因此，說話時應站在與對方同等的地位相互交換思想和意見。
但是話又說回來，一個心態樂觀、擅長說話的人是不會被形式所拘束的。他既不采取說教的方式，也不以炫耀自己的方式來交談。他能做到的是讓每一個和他說過話的人，都會認為他是最理想的交談對象。他的態度始終是那麼坦然開朗，一方麵能接受別人的忠告，另一方麵也能啟發別人。這種人不論在任何場合都能獲得別人友好的對待，而且還給予他很高的評價。
(2)使用能體現樂觀心態的詞語顧客不想聽這些詞：“我做不到”，“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上司”。因此，銷售員永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；跟你的客戶說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”。如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦？很簡單：從客戶的角度出發，並試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
持消極態度的銷售員會將自己的一事無成歸咎到產品等客觀原因上，而絕不可能是他自己的錯。他們常常會抱怨，借口又特別多，如條件、客戶、競爭對手等，從未從主觀方麵檢討過自己對失敗應承擔的責任。常見的抱怨、借口有：
“是我們公司的政策不對。”“我們公司的產品、質量、交易條件、價格不如競爭對手。”“某某廠家的價格比我們的更低。”“這個顧客不識貨。”這些銷售員麵對失敗時，情緒低沉，態度消極，腦子裏充滿了失敗的觀念。事實上當人們麵臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的；
如果還能夠找借口為自己辯解的話，這表示他們還沒有完全發揮出自己的能力。銷售員對自己該做的事沒有做好，無法確信或者自己應該怎麼做而隨口說些不滿的話，隻能是顯示出自己的幼稚無能。
銷售員為自己的失敗尋找借口是無濟於事的，與其尋找借口，倒不如做些建設性的考慮，如：“這樣做一定能會打動顧客。”“還有什麼更好的方法？”(3)向客戶展露笑容笑容如同一劑良藥，能感染您身邊的每一個人。沒有一個人會對一位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的人產生好感，能以微笑迎人，讓別人也產生愉快的情緒的人，是最容易爭取別人好感的人。
笑容來自快樂，它帶來快樂也創造快樂，在推銷過程中，微微一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，“你是值得我微笑的人”。笑容雖然無聲，但是它說出了如下幾層意思：