高興、歡悅、同意、讚許、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時刻把“笑意寫在臉上”。
倘若一名銷售員沒有開朗的笑容，整天是一副陰沉的表情，這就不免被客戶打折扣。當表隋給人相當不快時，生意成功的可能性將降至底線。
原一平做銷售有一個訣竅：以各種方式來逗準客戶笑。在拜訪客戶過程中，他曾以“切腹”逗引客戶笑，設法打開沉悶的局麵。
有一天，原一平拜訪一位準客戶。
“你好，我是明治保險公司的原一平。”對方端詳著名片，過了一會兒，才慢條斯理抬頭說：“幾天前曾來過某保險公司的銷售員，他還沒講完，我就打發他走了。我是不會投保的，為了不浪費你的時間，我看你還是找其他人吧。”“真謝謝你的關心，你聽完後，如果不滿意的話，我當場切腹。無論如何，請你撥點時間給我吧！”原一平一臉正氣地說，對方聽了忍不住哈哈大笑起來，說：
“你真的要切腹嗎？”“不錯，就這樣一刀刺下去”原一平邊回答，邊用手比劃著。
“你等著瞧，我非要你切腹不可。”“來啊，我也害怕切腹，看來我非要用心介紹不可啦。”講到這裏，原一平的表情突然由“正經”變為“鬼臉”，於是，準客戶和原一平一起大笑起來。
無論如何，他總要想方法逗準客戶笑，這樣，可以表現他樂觀的態度，也可提升自己的工作熱情。當兩個人同時開懷大笑時，陌生感消失了，成交的機會就會來臨。
(4)表現你的幽默克雷夫特公司總裁畢爾斯認為：“幽默感是衡量一個領導者是否具有活潑、彈性心智的重要標誌。有幽默感的人通常不會把自己看得太重要，而且比較能做出好的決策。”還有一家公司的總裁說：“我專門雇用那些善於製造快樂氣氛，並能自我解嘲的人。這樣的人能把自己推銷給大家，讓人們接受他本人，同時也接受他的觀點、方法或產品。”一項調查的最終結果表明，幽默的力量根本在於幫助我們建立良好的自我形象。隻要我們是一個人，無論幹什麼，無論與什麼人接觸，我們本身就是在完成一個人事經理的角色。
因此，從這個意義上來說，我們運用幽默也就是在推銷自己。
美國奈馬公司總裁有一次在達拉斯對商店售貨員說：“每一個人都依賴推銷什麼東西為生，隻要你麵對的人是活的，你就有希望。”他指出，無論你用什麼手段來生活，你都得自我表現一番，讓生活來容納你。可是你表現得怎麼樣，是呆板、僵化，還是活潑、有趣，這一點至關重要。我們不妨看看另一位老推銷員是怎樣表現自己的。
有一位推銷旅行用品的新手，在路上碰到一位老推銷員，就向他大訴苦經。“我做得太差勁，”他說，“我每到一個地方，就受人侮辱。”“那太糟了！”老推銷員甚表同情，“我沒法了解那種情況，40多年來我到處旅行、推銷，我拿出來的樣品曾經被人丟到窗外，我自己也曾經被人丟出去過，被人踢下樓梯，被人一拳揍在鼻子上，但我想我比較幸運些，我從來也沒有被人侮辱過。”他的話告訴我們：應當怎樣以幽默來麵對推銷自己的生活。由態度而產生的行動力，就是基特瑪所提出的銷售人員的“人生觀”。積極的人生觀可以產生樂觀的服務態度，進而反映到銷售員和客戶之間的服務關係中。
樂觀是得到快樂生活的最簡單方法。