營造彼此信任的工作環境
上下級之間、同事之間的相互信任是一種強大的精神力量，它有助於團隊中人與人之間的和諧共振，有助於團隊精神和凝聚力的形成。信任能使每個人都感受到自己對他人的價值和他人對自己的意義，滿足個人的精神需求，能有效地提高合作水平及和諧程度，促進工作的順利開屜。一個不能相互信任的團隊，是一支沒有凝聚力的團隊，是一支沒有戰鬥力的團隊。
盡管信任對於一個團隊具有化腐朽為神奇的力量，但實際上很多企業都處於一種內部的信任危機當中。比如，沒有凝聚力、上司在員工麵前沒有威信、人心不穩、工作沒有積極性，企業猶如處在一個隨時都可能爆發的火山口上。
在一些企業中，信任常常居於次席，甚至上級對員工極度不信任，例如下班時搜身，提交醫生字條來證明醫療情況等。這是比較舊的管理措施，而一些新的管理措施同樣是對員工的不信任，比如派"職業偵探"盯梢、用"電子偵探"監視員工、招聘錄用時填寫求職擔保書等，無一不是拿信任來冒險，無一不是對信任的褻瀆，試想，在這樣的企業怎能奢望組建精誠合作的現代團隊？
《第五代管理》一書的作者查爾斯？M?薩維奇認為，懷疑和不信任是公司真正的成本之源，它們不是生產成本，卻會影響生產成本；它們不是科研成本，卻會窒息科研的進步；它們不是營銷成本，卻會使市場開拓成本大大增加。作為一個企業，組織成員之間的信任是"和氣生財"、健康發展的前提。在組織的發展過程中，遇到的最大難題其實並不在於外在的環境，而在於內部的氛圍--員工與員工之間、員工與領導之間、領導與領導之間應該是"心心相印",而不是疑神疑鬼。
失去了信任，管理就成了無源之水、無本之木。沒有哪一個領導人希望員工背叛公司，但是員工的忠誠是用信任打造出來的。隻有"真心"才能換來誠心，這"真心"就是管理者對員工的信任。信任你的團隊，信任你的員工，是管理成功的第一步。
在人與人相互信任的團隊中，彼此無憂無慮，無牽無掛，思維空前放鬆與括躍，可以盡情發揮自己的聰明才智。在這樣的境界裏，人性本能驅使自己要維護這方相互信任的淨土，在每一個不光明的念頭出現時，人們都會自覺抵製。這種境界是物資激勵無法達到的。
身為一名管理者，要組建一個具有非凡戰鬥力的團隊，並成功地領導它，就必須建立信任的關係。你要信任自己的團隊，同時贏得團隊其他成員對你的信任，並為團隊營造彼此信任的環境，讓團隊成員在相互信任與依靠中為共同目標而努力。那麼怎樣才能營造信任的環境呢？以下列出幾點，以資參考：
在大庭廣眾之中，眾目睽睽之下，有意製造最隆重的氛圍，將最困難、最光榮的重要工作任務交給某個員工，使他覺得這是上級對他的最大信任，"看得起他
漠視部下的錯誤。在某些情況下，主要是員工發生了有悖於、有負於自己的錯誤行為時，作為管理者在已經察覺的情況下，可以斷絕自己進一步了解或徹底調查的知情之路，漠然處之，不追不查，以此感化下級，促其反省。在員工發生某些工作失誤，特意趕來向上級解釋時，也可以故意裝作對此漠不關心，打斷他的彙報，並讓他"好好休息",甚至還"額外"給他一點安撫和照顧，暗示他繼續大膽幹，不要為此而背上思想包袱。
批駁進讒者。管理者與員工之間的信任危機，大多是在好事者、多疑者、挑撥者、離間者向管理者進言之時發生的。此時如果管理者對言論對象沒有切實的信任，那麼，在這種時候，信任感往往是要動搖的。正確的做法是，在聽到別人對員工的不公正非議時，當即旗幟鮮明地予以駁斥，並且一如既往使用員工。即使聽到他人議論員工短處，也應淡然處置，不予理睬。這種冷處理，一是表明管理者用人不疑、堅定信任的態度，二是不讓雜言碎語幹擾自己的用人部署，三是可以淨化用人環境，讓人把注意力放在工作上，而不是放在說人是非或打小報告上。