正文 第41章 氛圍留人術,給員工一個良好的工作環境 (5)(3 / 3)

不以一時的勝敗論英雄。在員工屢遭挫折,工作進展不暢時,決不因此而抹殺他過去的功績,懷疑員工的才能,草率地中途換將。而是及時地對員工提供必要的支持和幫助,消除他心中的陰影和疑點,盡快恢複他戰勝困難的信心和勇氣。

對於從競爭對手那裏來的能人賢士,經過考察了解,隻要確實德才兼備,哪怕過去和自己曾有過私仇,也應該不計前嫌,和自己的其他員工一視同仁,大膽委以重任,就像春秋時期齊桓公不計一箭之仇,寬厚豁達地立管仲為相一樣。

在和員工一起討論工作時,隻要條件允許,就應該先聽聽員工的意見和看法。當員工由於自己的看法和上級不一致,因而表現出含糊其辭或竭力"靠攏"管理者的觀點時,作為上級,應及時鼓勵員工坦奉地說出不同意見。當員工在上級鼓勵下,大膽發表了不同意見,而這些意見確實比管理者原來的想法高明時,管理者應當予以肯定;如果員工表述意見毫無可取之處,管理者也不要生硬地全盤否定,而應該首先肯定它在某些方麵具有參考價值,然後再詳盡地說出自己的看法。要知道,在員工麵前充分發揚民主作風,正體現了管理者對員工的信任。

在員工彙報工作時,應根據具體情況,有選擇地聽聽員工完成任務的經過。這樣做,不僅可以更全麵、詳細地考察員工的德才水平,而且還可以使員工希望"顯示成績"的心理得到某種滿足,感到上級領導對他的信任,從而更加情緒飽滿地投入下一項工作。

適時暗示或明白表示上級"知道"員工在某一階段做了哪些工作,取得了哪些成績,從而讓員工感到領導對他是了解的、信任的。

虛心學習員工的長處,也是一種極好的尊重和信任。在時間許可的情況下,管理者應設法請員工談談自己的知識、建議和工作上的打算,通過虛心學習,使員工感到上級對他的尊重和信任。

有意"免檢"員工從事的某項工作,甚至對員工工作中偶爾出現的小過失佯作"不知",隻要本人知錯能改,不再重犯,就不予追究。通過這種寬容的做法,以使員工切實感到管理者對他的充分信任。

在製定計劃以及執行、檢查、總結等管理過程中,管理者應盡量安排員工"參與"這些活動,讓他們充分發表自己的意見。通過滿足他們願意"參與"的心理,來傳遞管理者的信任。

抽空找員工"隨便聊聊",在閑聊中間,應有意識地表示理解員工的工作動機和所作所為。這種在日常接觸中培養起來的信任關係,往往比正式談話中建立起來的感情更親密、更自然、也更牢固。

當員工確因某些客觀原因而遭受挫折和失敗時,管理者應敢於承擔自己的責任,決不可不分青紅皂白將責任全部推到員工身上,讓員工當替罪羊。隻有具有安全感的員工,才能真正感受到上級領導對他的充分信任。

對員工不必統得過死,管得過嚴。應在抓好大事的前提下,適當放鬆一下韁繩,給予員工適度的自由,讓他們根據自己不同的興趣、愛好、特長和追求,去努力實現個人的"小目標".有時候,員工在小目標上取得進展,不僅不會影響上級製定的大目標,反而有利於大目標的提前實現,對於整個組織也能多作一些貢獻。相信員工的自我約束能力,適度"鬆綁",也是對員工的充分信任。

最重要的一條:用人不疑,關鍵還在於"用".信而不用,這種"信"就不是真信;用而不信,被用者覺察後心中難免存有疑慮,這種"用"也不太容易用好。

為公司營造一個彼此信任的環境,不僅體現了管理者對員工的充分信任,也能體現管理者的智慧、才幹、膽識和水平,更是管理者用來激勵員工、密切上下級關係的絕好手段。