因此,優秀的管理者們應該從長遠出發,盡力完善公司的人文環境,使每個有才能的人都能得到重用。讓他們各盡其才,展現自己的能力,實現自己的人生理想。這樣才能夠真正留住他們。
年,康柏被惠普公司兼並了。因為各種心理原因,康柏原來的職員對惠普公司微詞頗多。同時,也對惠普的員工產生了一種敵對的情緒,終於導致了雙方員工之間的爭端。
在惠普,公司職員都喜歡用電話留言溝通,這幾乎成為他們的一種生活習慣。但是康柏的員工卻喜歡用電子郵件進行交流。在被惠普兼並之前,康柏的員工即使就坐在某個同事的邊上,也喜歡用發電子郵件的方式與他進行溝通。
惠普公司的職員對這個行為很不能接受,覺得十分別扭。於是就問康柏員工:"這麼近,你幹嘛不先打個招呼?"麵對惠普員工的指責,康柏的職員也不甘示弱,他們也十分惱火地回應:"你沒有及時回我的郵件,這樣對待工作卻指責我?"惠普的員工說:"為什麼一定要用郵件回複,這樣不僅麻煩,還耽誤大家的時間,你可以選擇用電話回複的。
麵對這樣的場景,康柏職員振振有詞地說:"如果我用電話給你回複,到時候出了問題,你賴賬不承認了,我又口說無憑。沒有證據能說得清楚嗎?"但是惠普員工並不讚同康柏員工的觀點,於是反唇相譏:"人都是感情動物,你沒頭沒腦地要我給你辦事,我又不知道你是誰。再說,我每天總不能什麼事都不幹,就守在電腦前等你的郵件吧,我每天接收的郵件多著呢,哪有工夫理你?
如此一來二去,雙方員工之間的矛盾不斷升級,怨氣也越來越重。其實,惠普的員工都不擔心對方賴賬,惠普文化中最重要的一點就是誠信。如果一個人在公司賴賬一次,那麼以後就會被整個公司員工排斥。但是原來在康柏公司,主要就是靠電子郵件交流,長時間積累下來成了一種習慣。迅速快捷,白紙黑字清清楚楚,但是在惠普員工的眼裏,這麼做簡直就是"不近人情
這麼糾結下去。不利於整個公司內部的團結,一點點小問題就可能引發大問題。公司的管理者為此召開了緊急會議,要商討出一個有效的解決方案來。最終,新惠普公司經過一番考察之後借鑒了原來康柏公司的做法。在員工不方便見麵時,就以電子郵件作為首選的溝通手段;假如能見麵的話可以采取別的辦法,避免出現差錯。同時,為了平衡所有員工的想法,公司給康柏員工也配備了留言係統。這樣,雙方員工之間就可以運用多種方式進行溝通了。
采取了這一係列措施之後,雙方員工之間的怨氣也慢慢地被團結所代替,公司內部一片團結向上的景象,員工們的工作積極性也更高了。
良好的人文環境是員工留在企業的一個重要理由。假如在雙方員工矛盾升級時公司沒有解決這件事,必然會導致大批人才流失。新惠普的管理者及時解決員工之間的爭端,為員工們提供了良好的工作環境,激發了員工的工作熱情。
怎樣為員工提供舒適的人文環境呢?以下幾點可供人力資源管理者參考:
為優秀人才提供晉升機會
一般而言,年輕人都比較喜歡新鮮的事物。因此,很多年輕員工都喜歡富有挑戰性的工作,並希望自己的工作能夠有些變化而且充滿樂趣。他們不喜歡待在乏味的工作環境中,而是希望自己的成就感與好奇心能夠在工作中不斷得到滿足;在取得成就時,希望能夠得到及時、明確的肯定。因此,企業在任用年輕的人才時,一定要考慮到這一點,為其提供良好的晉升機會來激勵他們前進,實現企業與員工的共贏。
維護穩定的企業內部人際關係
由於企業員工眾多,員工之間的人際關係也變得複雜。在企業內部,經常會出現員工之間因為各種原因而爭執,這些都是不可避免的。一旦員工之間鬧得不可開交,企業管理者就應該及時解決這個爭端。通過疏導喚起員工內心的理智,"化幹戈為玉帛",維護企業內部的"和",理順員工之間的關係,才能穩定人心。