有的人本身並不低能,但因為做錯了事,也會引得某些領導說出傷人自尊心的話來。比如:"你是什麼東西?你以為我不知道你的老底嗎?"或者說:"你這種家夥,成事不足,敗事有餘!"這種話一出口,不是叫人心灰意懶,就是引起大吵大鬧。
當領導的必須明白,自尊心是應該受到保護的。不傷害人的自尊心,不僅是尊重人格,而且對搞好企業大有好處。人有了自尊才會求上進,有上進心才會努力為你工作。調查研究表明:凡是自尊心很強的人,不論在什麼崗位上,都會盡自己的努力而不甘落後於人。
自尊心受到毀傷的程度是不同的,有的屬於局部的,就是說,被害者的自尊心並末完全失去,他還能感覺到自己受了傷害,這樣他就必然記住傷害他的人,對之產生反感、厭憎乃至仇恨。如果這個人是他的領導的話,他要麼積極地謀劃調離本單位,要麼,便采取"不合作主義".隻要是你說的話,你下的指示,他都不會盡心盡力、甘心情願地去辦。這樣,怎麼可能把工作搞好呢?
另一類是全部的,就是說,被害者已經全然失去了自尊。他甚至感覺不到什麼叫自尊心受傷害。他自暴自棄,自甘下流,什麼烏七八槽的事都下。到頭來,他本人是毀了,企業的工作必然也大受其影響。
傷人自尊心是領導的大忌,在管理者心情不好的時候,尤其要大加注意。
心理學家指出,沒有人想成為無名之輩,幾乎人人都希望被看成一個重要的人。然而,在今天這個機械化、集團化的社會中,一個人常常是辦公室裏的某個裝備或某個裝備的零部件。個性得不到表現,個人得不到重視,必然影響工作的積極性和主動性。
要克服這種弊端,一種可行的方法,就是作為管理者,把你的每個職員都當作一位重要的大人物來看待,使每個人渴望被重視的心理得到滿足,從而成為一種積極工作的推動力,甘心為你效力。
要做到這一點,可使用以下技巧:
用心注意他們,防止造成傷害,如有傷害應盡力去幫助愈合;
鼓勵別人談論他們的興趣;
讓別人都知道你重視他們,以此確立他們渴望的特殊身份;
記住他們的名字;
把部下的一些人事問題當作重要問題來處理。
總之,作為一個管理者,你要重視每一個下屬,即使是對待有缺點或過錯的員工,也應該有起碼的尊重。隻有這樣,員工才能盡力抑製自己的缺點,改正自己的錯誤,為公司做出盡可能大的貢獻。
放下架子,與員工和平相處
放下架子,拿出一點平等待人的態度,你就會自然多了一些親和力,手下的員工就能夠心甘情願地服從指揮。行尊降貴,白古以來就被作為一種美德。作為領導,要學會降低自己的身價,放下你的架子,忘記你的身份,不要總以為自己是"官",總是高高在上,俯瞰萬民。放下架子,從"神壇"上走下來,到員工中去,才能在尊重他們的同時獲得他們真正的尊重。
有的管理者喜歡擺資格,放不下身份,總認為"薑是老的辣",而員工則是"嘴上無毛,辦事不牢","胎毛未退,乳臭未幹
能力的大小,水曠的高低,並不完全取決於年齡的大小、職位的高低和資格的老幼,每個人都有專長,但每個人都不可能"全長",,每個員工都可能是一個潛藏的富礦,都可能比領導能量還多,隻有尊重你的員工,他們才甘願釋放自己的能量。
管理的最終日的是要把事情做好,為此,應該把各有所長的賢能人士請到自己的身邊,給各種各樣的賢才能人以必要的尊重,要能放下自己的架子,與他們平等相處,這樣他們才願意繼續為你效力。
一天,一位原來在公司擔任部門領導職務的很有才子的年輕人B君,忽然辭職走了。總經理李先生得知他是被挖到一家酒店做經理,於是親自找到了那家酒店。