目前我國的企業數量已經達到了1100萬家,麵對這樣巨大的市場空間,國內外廠商都希望在國內管理軟件市場中一顯身手,國內管理軟件市場在競爭中得到了迅速發展。經過10多年的發展,2000年國內管理軟件市場銷售額已經達到58.7億元,占2000年國內軟件銷售總額的25.5%。
管理軟件市場可以細分為通用管理軟件和行業應用管理軟件,其中通用管理軟件包括企業資源計劃(ERP)、財務管理軟件、商務管理軟件、客戶關係管理軟件(CRM)等。在這其中財務管理軟件是通用管理軟件的主流產品,國內財務管理軟件品牌占到銷售額的90%。
從財務軟件向企業管理軟件轉型,曾經是國內金蝶、安易等等高唱的主旋律,後來又有用友進一步提出了管理軟件升級的戰略口號。企業管理軟件領域的第一號廠商SAP更是從財務軟件起家的,至今已有30年的曆史。
那麼,以上這些軟件廠商為什麼要把戰略重點轉移到管理軟件方麵上來呢?這是因為,管理軟件與財務軟件相比能夠在更大的領域內幫助企業實現質的飛躍。
SAP北方區總經理楊濱介紹,管理軟件的提升“實質上就是管理的提升”,也就是指管理的思想、手段、技術的提升。如果說前2年我國財務軟件供應商的提升主要體現在技術上的話,那麼今後重點會放在提升軟件的管理思想上。
目前全球500強企業中大約有80%使用的是SAP管理軟件,全球有20多個行業的前3名企業使用的都是SAP管理軟件,美晨最近也學習寶潔公司選用了SAP。為什麼有那麼多的企業看中SAP呢?主要原因就在於看中了它裏麵所包含的管理思想。也就是說,SAP管理軟件能夠在滿足客戶要求的同時把客戶的特有管理模式吸收到管理軟件中來。每當SAP與客戶進行合作的時候,就會把這個企業的流程和該企業所處行業的“最佳業務實踐”拿來進行比較和討論。這樣進行的選擇和組合,從財務管理角度來看就能夠把後勤管理和人力資源管理做得更好。
為什麼SAP能夠做到這一點、而其它同行卻無法與它相匹敵呢?這是因為SAP在開發軟件的時候著力於以產品出發引導用戶成為“知識型公司”,而自己在這方麵更是身體力行。
例如,SAP在全球設置機構的時候就已經考慮到了這一點,除了編程人員以外,還有由23個行業的專家組成的機構即行業專家中心。這些專家可能不懂計算機,但是卻一定是某個行業公認的權威,同時他們還聘請了全球著名專家保持長期合作。這樣就把最先進企業的管理技術、人腦技術、信息技術很好地結合起來了。換句話說,就是花錢把來自這些專家的優秀管理思想買下來了。國際五大會計師事務所都是它的這種合作夥伴。
讀者從中不難發現,企業一旦使用這樣的管理軟件,實際上在購買軟件的同時也就購買到了自己所在這個行業最先進的管理思想和技術。
企業使用管理軟件有兩個目的:一是提高效率減少差錯;二是提高企業的核心競爭力。遺憾的是,我們的企業目前普遍都是把目光放在前麵一個目的上,嚴格地這隻是低層次的應用。加入WTO以來,企業要與國際接軌就必須把著重點放在後麵一個目標上。
以海爾集團為例。為了形成自己的核心競爭力,海爾最初設想:實現個性化消費,讓用戶參與生產。張瑞敏總裁認為,在市場初期企業生產什麼產品用戶就隻能購買什麼產品,而在有條件細分市場以後,企業就可以做到根據每個用戶的不同要求來進行個性化生產了。
在SAP的幫助下,海爾集團現在已經實現了這個夢想。由於有如此先進的管理軟件作支撐,海爾集團曾經接下來一個交貨期限很短、嚇得“其它廠家都不敢接”的國外訂單,而且如期完成了。現在,海爾集團在國內商場實行個性化定製產品隻需要4天時間,被稱為“把家電當海鮮賣”。這樣的企業核心競爭力,是其它企業所望塵莫及的,也是企業采用管理軟件的理想境界和最終目標。