正文 第31章 企業質量管理(2)(3 / 3)

4.在產品品質競爭中永遠立於不敗之地

國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減,如果構成傾銷,還會受到貿易製裁,所以,價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來,品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段,不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質管理,可以穩定地提高產品品質,使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。

5.有效地避免產品責任

各國在執行產品品質法的實踐中,由於對產品品質的投訴越來越頻繁,事故原因越來越複雜,追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年,發達國家都在把原有的“過失責任”轉變為“嚴格責任”法理,對製造商的安全要求提高很多。例如,工人在操作一台機床時受到傷害,按“嚴格責任”法理,法院不僅要看該機床機件故障之類的品質問題,還要看其有沒有安全裝置,有沒有向操作者發出警告的裝置等。法院可以根據上述任何一個問題判定該機床存在缺陷,廠方便要對其後果負責賠償。但是,按照各國產品責任法,如果廠方能夠提供ISO9000品質體係認證證書,便可免賠,否則,要敗訴且要受到重罰。(隨著我國法治的完善,企業界應該對“產品責任法”高度重視,盡早防範。)

6.有利於國際間的經濟合作和技術交流

按照國際間經濟合作和技術交流的慣例,合作雙方必須在產品(包括服務)品質方麵有共同的語言、統一的認識和共守的規範,方能進行合作與交流。ISO9000品質體係認證正好提供了這樣的信任,有利於雙方迅速達成協議。

【思辨策劃DIY 10-5】

目前在我國ISO9000質量標準體係在國際貿易中的作用是怎樣體現出來的?

(四)2008版ISO9000族標準的構成

ISO 9000族標準為國際標準化組織ISO/TC 176技術委員會(質量管理和質量保證技術委員會)製定的標準。2008版ISO9000族標準的構成如下。

核心標準:

ISO 9000∶2005質量管理體係——基礎和術語

ISO 9001∶2008質量管理體係——要求

ISO 9004∶2000質量管理體係——業績改進指南

ISO 19011∶2002質量和環境管理審核指南

其他標準:ISO 10012∶2003測量控製係統

技術報告:ISO/TR 10006項目管理指南

ISO/TR 10007技術狀態管理指南

ISO/TR 10013質量管理體係文件指南

ISO/TR 10014質量經濟性指南

ISO/TR 10015教育和培訓指南

ISO/TR 10017統計技術在ISO9001中的應用指南

小冊子:

質量管理原理

選擇和使用指南

ISO 9001在小型企業中的應用指南