任何資源配置計劃的真正價值都在於導致企業目標的實現。有效的資源配置還不能保證成功的戰略實施,因為現有資源隻有通過計劃、人員、控製和責任心才能發揮作用。戰略管理本身有時也被稱為是“資源配置的過程”。
(四)處理衝突
目標間的相互依賴和為得到有限資源而進行的競爭往往導致衝突。衝突可以被定義為雙方或更多方在一個或多個問題上的分歧。年度目標的建立可以導致衝突,其原因包括人們各不相同的期望和觀念,計劃帶來的壓力,人們個性的不合,部門及人員間的誤解等等。例如,收款負責人在某年將壞賬減少50%的目標就可能會同銷售部使銷售增加20%的目標相衝突。
在企業整體計劃的建立過程中也會發生衝突,其原因在於管理者和戰略家必須在如下矛盾因素間做出權衡:短期盈利與長期增長、盈利率與市場份額、市場滲透與市場開發、增長與穩定、高風險與低風險、社會責任與企業盈利等等。在企業中,衝突是不可避免的,但衝突並不總是壞事。衝突的消失往往會缺乏熱情和漠不關心,衝突可以激發對立群體采取行動進而使管理者發現問題。
處理與解決衝突的方法可以被分為三類:回避、緩解和正視。回避方法包括無視問題而寄希望於衝突的自行解決,或將相互矛盾著的個人或群體進行分離。緩解方法包括減弱矛盾雙方的衝突、強調雙方的共同點和共同利益、通過妥協使雙方不分勝負、少數服從多數、請求最高級權威裁決或改變目前立場。正視方法包括對立雙方交換人員以便促進相互理解,專注於諸如公司生存這樣的更高層次的目標,或召開會議使對立雙方各抒己見、解決分歧等。
三、戰略評價與控製
(一)戰略評價
戰略評價是企業戰略管理中的關鍵環節,它要求決策者對多種可行的被選戰略,應用有關的評價標準,最終優選出將要付諸實施的戰略方案。
戰略方案的分析評價標準,一般是將它們分成三類:適用性、可行性和可接受性。
1.適用性
“適用性”是一種評估標準,用來評估所提出的戰略對企業情況的適應程度,以及如何保持或改進企業的競爭地位。這個標準也可稱為“一致性”。適用性是篩選戰略的一個常用的標準。
在評估戰略的適應性時,可提出下列一些問題:
(1)該戰略完全利用企業的優勢或環境提供的機會了嗎?
(2)該戰略將在戰略分析中發現的問題(資源劣勢和環境威脅)解決到什麼程度?
(3)它與企業的目標一致嗎?
2.可行性
對戰略可行性的評價就是分析是否能成功地實施該戰略。該戰略所提出的變化的範圍應是企業資源所能夠承受的。對可行性的評價在確定戰略方案時就已經開始了,並且一直要貫穿到實施戰略的細節的計劃過程。評價戰略的可行性,需要提出許多重要的問題。
例如:
(1)該戰略的實施有資金支持嗎?
(2)企業有能力達到要求的經營水平(如質量水平、服務水平)嗎?
(3)企業能實現理想的市場占有率嗎?企業具有所必需的營銷技巧嗎?
(4)企業能應對競爭的局麵嗎?
(5)企業如何實現相應的管理和經營能力?
(6)具有能有效地進行競爭的技術(關於產品和過程的技術)嗎?