市場經濟中,任何企業都無法保證自己一帆風順。那麼,如何防範企業發展中的危機?最有效的辦法就是提高企業自身的素質,隻有素質提高了,抗風險的能力才能提高。
全麵提高企業素質
1.提高企業素質是減少危機發生的根本
所謂企業素質,是指決定企業生產經營能力大小的各種內在要素的綜合。構成企業素質的要素主要包括企業領導班子素質、職工隊伍素質、技術素質和管理素質。
如果把企業危機看成是疾病,那麼,企業素質就是人對疾病的抵抗力。企業素質與危機預控的關係主要表現在以下兩個方麵:
(1)減少危機的發生
例如,許多企業的安全危機是由於人為原因造成的,如違反安全操作規程,缺乏安全生產知識等。某市冶金係統1970~1981年因工死亡人數中,由於違反操作規程或勞動紀律,不懂安全操作技術和知識而造成的死亡占64.4%。如果企業素質好,職工掌握崗位安全生產知識,嚴格遵守操作規程,就可以大大減少安全危機的發生。又如企業內部人際關係危機的發生,很多是由於領導者處理問題簡單粗暴,或者職工缺乏主人翁精神,如果企業素質高,這些危機也都可以避免。
(2)及時防止危機爆發
當企業麵臨危機時,若領導者沉著鎮靜,及時果斷地采取正確的緊急預控措施,全體職工能群策群力,充分發揮企業各種資源的優勢,就有可能渡過難關,化險為夷。
2.影響危機預控的企業素質
企業的各項素質都會影響到企業預控危機的能力,但是,以下三項素質對危機預控的作用更為重要。
(1)敏感性:即企業對危機的敏感程度。敏感性強,就能較早地察覺到企業可能發生的危機,盡早采取預控措施。這就要求企業全體員工具有較強的危機意識。對於企業管理者,還要求他們具有較豐富的經驗和直覺判斷能力。
(2)應變性:即企業在環境變化麵前,為避免危機而提出和實施應變措施的能力。企業應具備在必要時作出重大快速變化,進行方向性轉移的意誌和毅力。這樣做,一方麵需要靈活性,即企業素質能夠承受劇烈變動;另一方麵需要勇氣,決策者的這種勇氣來自對企業成員的信任和高級管理層的有力支持。
(3)凝聚力:團體凝聚力是團體對其成員的吸引力,以及團體成員之間的吸引力。研究表明,凝聚力強的團體比凝聚力弱的團體更有效率,這樣的團體平時能消除各種危機因素,在緊急狀態下,就能高效率地采取行動,避免危機的發生。
3.企業危機教育
要提高企業素質,教育培訓是一條主要途徑。具體可以從以下兩個方麵進行:
(1)危機意識教育
我國舊經濟管理體製弊端之一是讓國有企業和職工吃了幾十年的“大鍋飯”、“太平飯”,企業即使虧損也照樣加工資發獎金,幹好幹壞一個樣,企業和企業職工當然不會有“危機感”。隨著經濟體製改革的深入,這種企業和職工高枕無憂的狀況將被破除。要使企業幹部職工樹立危機觀念,除客觀環境轉變外,危機意識教育也非常重要。
[1]危機教育。將企業可能發生的危機及其嚴重後果告訴職工,使職工居安思危,樹立危機意識。
鬆下電氣公司總經理山下俊彥認為,居安思危和饑餓精神,是鬆下經營思想的核心。山下說,企業越大,衰落的危險也越大。如荷蘭的菲利浦公司,五十年代生產電子管的技術在世界上首屈一指。戰後鬆下公司,就是仰仗同菲利浦的合作,才由原來生產燈泡、燈管,發展成為生產收音機、電視機等家用電器的企業。後來菲利浦在成績麵前自我滿足,結果在五十年代後期到六十年代,麵對半導體時代突然來臨,菲利浦終因無法適應急劇變動的形勢而落伍了。鬆下公司常用這樣的事例激勵全體員工,使大家在大好形勢下也保持一種危機感。
這些危機意識教育的經驗很值得我們學習。
[2]危機案例教育。即用本企業或其他企業的危機案例進行教育,使職工更深切地認識到危機的巨大危害。在我國企業的安全教育中,案例教育是一種常用方法,並取得了較好的效果。今後應當加強市場危機、財務危機方麵的案例教育,使職工看清個人利益與企業經營危機的關係,從而促進職工搞好本職工作,關心企業經營,這將有助於提高企業經營水平,避免發生危機。